Tururi de pachete: Drepturile dvs. pentru anulări și modificări de aer!

Tururi de pachete: Drepturile dvs. pentru anulări și modificări de aer!

Deutschland - Mulți oameni aleg tururi de pachete pentru a -și planifica vacanța. Cu toate acestea, schimbările ridică adesea întrebări cu privire la drepturile călătorilor după rezervare. Schimbările timpului de zbor sau modificările hotelului pot duce la cei care nu sunt siguri de vacanță, ceea ce susține că pot afirma. Reglementările actuale clarifică situația și oferă o imagine de ansamblu asupra drepturilor consumatorilor.

Un subiect important este creșterea prețurilor: acestea sunt permise numai dacă sunt determinate contractual și pot fi maximum de 8% din prețul de călătorie. Dacă creșterea prețurilor depășește această sumă, consumatorul are dreptul să anuleze gratuit. Cu toate acestea, creșterea prețurilor trebuie anunțată cu cel mult 20 de zile înainte de începerea călătoriei. Modificările în aeroport, în special cele care fac ca călătoria să fie inacceptabilă, nu trebuie acceptate.

modificări de zbor și hotel

În cazul timpului de zbor, se pot face modificări numai dacă schimbarea nu este considerată semnificativă - adică cel puțin patru ore. În caz de modificări semnificative, călătorii au dreptul să se retragă din contract și să solicite prețul de călătorie înapoi. Când schimbați hotelul, situația este relativ mai ușoară: o schimbare este rezonabilă dacă noul hotel oferă standarde comparabile și este situat în apropiere. Abateri mai mari între hotelul rezervat și înlocuitor dă dreptul călătorului să afirme drepturi de garanție.

Defectele de călătorie, așa cum nu sunt efectuate, trebuie să fie raportate imediat pentru a aplica cererile de garanție. Aceasta include, de asemenea, zgomotul de construcție care poate fi recunoscut ca o lipsă de călătorie. Consumatorii au întotdeauna dreptul de a anula înainte de începerea călătoriei, dar ar trebui să se aștepte la o compensare adecvată.

situație legală pentru anulări

Anularea gratuită este posibilă dacă prețul crește peste 8% sau circumstanțe extraordinare, cum ar fi dezastrele naturale. De asemenea, organizatorul poate anula în anumite condiții, de exemplu dacă numărul minim de participanți nu este atins. Termenele reglementate legal pentru anulare variază în funcție de timpul de călătorie și sunt de 20 de zile, 7 zile sau 48 de ore înainte de începerea călătoriei.

Furnizorii sunt obligați să furnizeze serviciile de călătorie după cum a fost convenit, iar modificările sunt permise numai în cadrul rezonabil. În cazuri de conflict, călătorii afectați pot contacta organizatorul, ghidul turistic sau consiliile de arbitraj pentru a primi sprijin.

În plus, falimentul FTI, al treilea cel mai mare furnizor de călătorii din Europa, Waves. Această companie a raportat faliment la 3 iunie 2024, care este neliniștitor pentru mulți vacanți. Călătorii afectați pot găsi informații în limba germană și engleză pe site -ul companiei, precum și datele de contact pentru anchetele personale care sunt în prezent la cerere mare. Fondul german de securitate a călătoriilor încearcă ca turiștii să își poată încheia călătoriile în străinătate conform programului. Oficiul Federal de Externe oferă, de asemenea, informații importante despre situația actuală.

consumatorii care au dificultăți în aplicarea cererii lor pot contacta centrele de consultanță pentru consumatori din Germania. Oamenii din alte țări ale UE pot folosi, de asemenea, ajutor gratuit de la Centrul European pentru Consumatori (ECC). Cadrul legal și ofertele de ajutor sunt importante pentru a oferi orientare în lumea complexă a tururilor de pachete.

Informații suplimentare despre cum să vă mențineți drepturile ca călător pot fi găsite la mdr și evz .