وكالات السفر في جنوب تيرول تكافح ضد مقدمي الخدمات غير القانونيين وتطالب باتخاذ إجراءات!

وكالات السفر في جنوب تيرول تكافح ضد مقدمي الخدمات غير القانونيين وتطالب باتخاذ إجراءات!

التقى ممثلو وكالات السفر في hds مؤخرًا مع مستشار الدولة لويس والش لمناقشة القضايا المهمة في الصناعة. وينصب التركيز على تغيير الأجيال في وكالات السفر بالإضافة إلى مكافحة مقدمي الخدمات غير القانونيين الذين يعرضون سلامة وجودة السفر للخطر. دعا مارتن بيشلر، رئيس وكالات السفر في hds، إلى إعادة تقديم الدورة التحضيرية واختبار الكفاءة للمديرين الفنيين لوكالات السفر والسياحة. وتعتبر هذه التدابير حاسمة لتأمين دخول العمال الشباب المهرة ولضمان التغيير الفعال للأجيال. وفقا للوائح الدولة، يجب أن تستمر الدورة التحضيرية 600 ساعة، مما يضمن المؤهلات اللازمة للمتخصصين الجدد.

وكان الموضوع الرئيسي الآخر للمناقشة هو مشكلة مقدمي الخدمات غير القانونيين، وخاصة في قطاع السفر بالحافلات. ويعمل مقدمو الخدمات هؤلاء على تشويه المنافسة ويشكلون مخاطر أمنية على المسافرين. ولذلك تدعو وكالات السفر إلى اتخاذ تدابير واضحة وضوابط منتظمة للحد من هذه الأنشطة غير القانونية. وأكد مستشار الدولة فالشر دعمه وأعلن عن تنسيق مؤكد مع مديرية الأمن الداخلي للدورات التحضيرية. بالإضافة إلى ذلك، ينبغي أن تكون التقارير عن الأنشطة غير القانونية التي تقوم بها الصناعة ممكنة في أي وقت، تليها فحوصات تجريها سلطات الدولة للتحقق مما إذا كان يتعين على وكالات السفر الحصول على تأمين.

الجودة والسلامة في التركيز

وشدد بيشلر على الدور المهم الذي تلعبه وكالات السفر فيما يتعلق بسلامة السفر. تعد الجودة والمشورة الفردية وإدارة الأزمات بكفاءة أمرًا بالغ الأهمية للسفر الآمن. بالإضافة إلى ذلك، ناشد بيشلر السياسيين خلق ظروف إطارية أفضل لسوق قوية وعادلة من أجل تعزيز القدرة التنافسية لوكالات السفر.

وفي ظل هذه التحديات، تتعرض صناعة السفر بأكملها لضغوط. تقدمت شركة FTI Touristik GmbH، إحدى أكبر شركات السفر في أوروبا، بطلب لإشهار إفلاسها في بداية يونيو 2024. وتأثر آلاف المسافرين، وكان العديد منهم بالفعل في إجازة أثناء هذه العملية. يحاول صندوق تأمين السفر الألماني تأمين السداد للعملاء المتضررين. يُنظر إلى إفلاس FTI على أنه علامة تحذير لمقدمي خدمات السفر الآخرين الذين يركزون على الأسعار المنخفضة. أفاد توبياس جيرار، المدير الإقليمي لشركة WeRoad، أن FTI فقدت الاتصال بالرقمنة، مما أدى إلى تراجع خاص في الصناعة.

مستقبل وكالات السفر

ويشير جيرار إلى أن الهوامش في القطاع الشامل كليًا قد انخفضت لأن الخيارات عبر الإنترنت غالبًا ما تكون أرخص. ويحذر من حرب أسعار غير مستدامة في الصناعة، والتي يمكن أن تؤثر على ثقة العملاء على المدى القصير، ولكنها ليست ضارة على المدى الطويل. ويلاحظ جيرار أيضًا تراجعًا في وكالات السفر المحلية بدأ بالفعل، في حين أصبحت أهمية مقدمي خدمات السفر الرقمية متزايدة.

وسط هذه الاتجاهات، شهدت WeRoad ارتفاعًا كبيرًا في الحجوزات بعد إعلان إفلاس FTI وسعت إلى تمييز نفسها من خلال بناء المجتمع وعروض الترفيه. تقوم الشركة بتكييف أسعارها بمرونة مع ظروف السوق وتسعى جاهدة لضمان أفضل الأسعار. تتضمن الإستراتيجية قيام منظمي الرحلات السياحية بشراء غرف الفنادق التي يحتاجونها فقط لتقليل التكاليف على المستهلكين. تؤكد FTI أن إفلاسها لا يرتبط بأثر رجعي باستراتيجية الرقمنة وخطط إعادة إطلاق مواقع الحجز.

تمثل هذه التطورات تحديات جديدة لصناعة السفر، بينما يتعين على وكالات السفر الحالية في الوقت نفسه أن تناضل من أجل مستقبلها. ومع ذلك، فإن التبادل بين مستشار الدولة والش ووكالات السفر يظهر أن هناك جهودًا للحفاظ على السلامة والجودة وتحسينها في سوق السفر.