¡Las agencias de viajes del Tirol del Sur luchan contra los proveedores ilegales y exigen que se actúe!

¡Las agencias de viajes del Tirol del Sur luchan contra los proveedores ilegales y exigen que se actúe!

Los representantes de las agencias de viajes de hds se reunieron recientemente con el Consejero de Estado Luis Walcher para discutir temas importantes del sector. La atención se centra en el relevo generacional en las agencias de viajes, así como en la lucha contra los proveedores ilegales que ponen en peligro la seguridad y la calidad de los viajes. Martin Pichler, presidente de las agencias de viajes en hds, pidió la reintroducción del curso de preparación y la prueba de aptitud para los directores técnicos de las agencias de viajes y turismo. Estas medidas son cruciales para asegurar la entrada de jóvenes trabajadores cualificados y garantizar un relevo generacional efectivo. Según la normativa estatal, el curso preparatorio debería tener una duración de 600 horas, lo que garantizaría las cualificaciones necesarias para los nuevos especialistas.

Otro tema central de la discusión fue el problema de los proveedores ilegales, especialmente en el segmento de viajes en autobús. Estos proveedores distorsionan la competencia y plantean riesgos de seguridad para los viajeros. Por ello, las agencias de viajes exigen medidas claras y controles periódicos para frenar estas actividades ilegales. El Consejero de Estado Walcher aseguró su apoyo y anunció una coordinación verificada con los hds para los cursos preparatorios. Además, en cualquier momento debería ser posible informar sobre actividades ilegales del sector y, posteriormente, las autoridades estatales comprobarían si las agencias de viajes están obligadas a disponer de un seguro.

Calidad y seguridad en el punto de mira

Pichler destacó el importante papel de las agencias de viajes en relación con la seguridad en los viajes. La calidad, el asesoramiento individual y una gestión competente de las crisis son fundamentales para viajar con seguridad. Además, Pichler hizo un llamamiento a los políticos para que creen mejores condiciones marco para un mercado fuerte y justo con el fin de promover la competitividad de las agencias de viajes.

En medio de estos desafíos, toda la industria de viajes está bajo presión. FTI Touristik GmbH, una de las mayores empresas de viajes de Europa, se declaró en quiebra a principios de junio de 2024. Miles de viajeros se vieron afectados, muchos de los cuales ya estaban de vacaciones durante el proceso. El Fondo Alemán de Seguros de Viajes intenta garantizar el reembolso de los pagos a los clientes afectados. La quiebra de FTI se considera una señal de advertencia para otros proveedores de viajes que se centran en los precios bajos. Tobias Girard, Country Manager de WeRoad, informa que FTI ha perdido contacto con la digitalización, lo que ha provocado un declive particular en la industria.

El futuro de las agencias de viajes

Girard señala que los márgenes en el segmento todo incluido han caído porque las opciones en línea suelen ser más baratas. Advierte de una guerra de precios insostenible en el sector, que podría afectar la confianza de los clientes a corto plazo, pero no es perjudicial a largo plazo. Girard también observa una disminución que ya ha comenzado en las agencias de viajes locales, mientras que los proveedores de viajes digitales están adquiriendo cada vez más importancia.

En medio de estas tendencias, WeRoad ha experimentado un aumento en las reservas tras el anuncio de quiebra de FTI y ha tratado de diferenciarse a través de ofertas de ocio y creación de comunidades. La empresa adapta sus precios de forma flexible a las condiciones del mercado y se esfuerza por garantizar el mejor precio. La estrategia implica que los operadores turísticos compren sólo las habitaciones de hotel que necesitan para reducir los costos para los consumidores. FTI destaca que su quiebra no está relacionada retrospectivamente con la estrategia de digitalización y planea relanzar los sitios web de reservas.

Estos acontecimientos plantean nuevos desafíos a la industria de viajes, mientras que al mismo tiempo las agencias de viajes existentes tienen que luchar por su futuro. Sin embargo, el intercambio entre el Consejero de Estado Walcher y las agencias de viajes muestra que se están haciendo esfuerzos para mantener y mejorar la seguridad y la calidad en el mercado de viajes.