De Zuid-Tiroolse reisbureaus strijden tegen illegale aanbieders en eisen actie!

De Zuid-Tiroolse reisbureaus strijden tegen illegale aanbieders en eisen actie!

Vertegenwoordigers van de reisbureaus van hds hadden onlangs een ontmoeting met staatsraad Luis Walcher om belangrijke kwesties in de branche te bespreken. De focus ligt op de generatiewisseling bij reisbureaus en de strijd tegen illegale aanbieders die de veiligheid en kwaliteit van reizen in gevaar brengen. Martin Pichler, voorzitter van de reisbureaus in hds, riep op tot de herinvoering van de voorbereidingscursus en de proeve van bekwaamheid voor technische managers van reis- en toerismebureaus. Deze maatregelen zijn van cruciaal belang om de toegang van jonge geschoolde werknemers veilig te stellen en een effectieve generatiewisseling te garanderen. Volgens de nationale regelgeving zou de voorbereidende cursus 600 uur moeten duren, wat de noodzakelijke kwalificaties voor nieuwe specialisten zou garanderen.

Een ander centraal onderwerp van de discussie was de problematiek van illegale aanbieders, vooral in het busvervoersegment. Deze aanbieders verstoren de concurrentie en vormen veiligheidsrisico’s voor reizigers. Reisbureaus roepen daarom op tot duidelijke maatregelen en regelmatige controles om deze illegale activiteiten aan banden te leggen. Staatsraad Walcher heeft zijn steun verzekerd en een geverifieerde afstemming met de hds voor de voorbereidende cursussen aangekondigd. Bovendien moeten meldingen van illegale activiteiten door de sector op elk moment mogelijk zijn, gevolgd door controles door de staatsautoriteiten om na te gaan of reisbureaus verplicht zijn een verzekering af te sluiten.

Kwaliteit en veiligheid centraal

Pichler benadrukte de belangrijke rol van reisbureaus met betrekking tot reisveiligheid. Kwaliteit, individueel advies en competent crisismanagement zijn cruciaal voor veilig reizen. Daarnaast deed Pichler een beroep op politici om betere randvoorwaarden te creëren voor een sterke en eerlijke markt om zo het concurrentievermogen van reisbureaus te bevorderen.

Te midden van deze uitdagingen staat de hele reisindustrie onder druk. FTI Touristik GmbH, een van de grootste reisorganisaties van Europa, heeft begin juni 2024 het faillissement aangevraagd. Duizenden reizigers werden getroffen, van wie velen tijdens het proces al op vakantie waren. Het Duitse Reisverzekeringsfonds probeert terugbetalingen voor getroffen klanten veilig te stellen. Het faillissement van FTI wordt gezien als een waarschuwingssignaal voor andere reisaanbieders die zich richten op lage prijzen. Tobias Girard, Country Manager van WeRoad, meldt dat FTI het contact met de digitalisering heeft verloren, wat tot een bijzondere achteruitgang in de sector heeft geleid.

De toekomst van reisbureaus

Girard merkt op dat de marges in het all-inclusive segment zijn gedaald omdat online opties vaak goedkoper zijn. Hij waarschuwt voor een onhoudbare prijzenoorlog in de sector, die op de korte termijn het klantenvertrouwen kan aantasten, maar op de lange termijn niet schadelijk is. Girard constateert ook een al begonnen teruggang bij lokale reisbureaus, terwijl digitale reisaanbieders steeds belangrijker worden.

Te midden van deze trends heeft WeRoad een stijging in het aantal boekingen gezien na de aankondiging van het faillissement van FTI en heeft het geprobeerd zich te onderscheiden door middel van gemeenschapsopbouw en vrijetijdsaanbod. Het bedrijf past haar prijzen flexibel aan de marktomstandigheden aan en streeft naar een beste prijsgarantie. De strategie houdt in dat touroperators alleen de hotelkamers kopen die ze nodig hebben om de kosten voor consumenten te verlagen. FTI benadrukt dat het faillissement niet met terugwerkende kracht verband houdt met de digitaliseringsstrategie en is van plan de boekingswebsites opnieuw te lanceren.

Deze ontwikkelingen stellen de reisbranche voor nieuwe uitdagingen, terwijl tegelijkertijd bestaande reisbureaus moeten vechten voor hun toekomst. Uit de uitwisseling tussen staatsraad Walcher en de reisbureaus blijkt echter dat er inspanningen worden geleverd om de veiligheid en kwaliteit op de reismarkt te behouden en te verbeteren.