Присъда след пътуване до Дубай: Мюнхен загуби дело срещу организатора!

Присъда след пътуване до Дубай: Мюнхен загуби дело срещу организатора!

Актуален случай засяга съдилищата в Германия и повдига въпроси относно отговорността на туроператорите. Човек от Мюнхен заведе дело срещу туроператор, след като се върна от седемдневно пакетно пътуване до Дубай, което му струваше 774 евро. Ищецът поиска възстановяване на 400 евро поради различни дефекти, които повдигна след пътуването. Той беше особено критичен към наличността на немскоезичния екскурзовод, който беше достъпен само чрез WhatsApp, вместо да бъде на място през цялото време. Това повдига въпроса колко всъщност са компетентни съдилищата в такива случаи.

The Репортаж на Süddeutsche Zeitung обяснява, че Окръжният съд в Мюнхен се е произнесъл в полза на туроператора с решението си. Съдиите не успяха да открият сериозно отклонение от договорената услуга. Само за отмененото посещение на стария форт Ал-Фахиди беше предоставено намаление на цената на пътуването от 4,84 евро, докато другите искове на ищеца бяха отхвърлени. Липсата на постоянно присъствие на екскурзовод не се счита за недостатък, тъй като обещанието на туроператора да осигури „квалифициран немскоезичен екскурзовод“ е изпълнено.

Правно положение и отговорност

Правната рамка за подобни дела се определя от европейските и националните разпоредби. Регламент на ЕС № 1215/2012 урежда компетентността в трансгранични случаи и се прилага и за потребители, които искат да съдят местни туроператори. Пример е скорошен случай, при който потребител от Нюрнберг съди компания от Мюнхен, защото не е получил достатъчно информация относно правилата за влизане и визовите изисквания. И тук възникна въпросът за местната подсъдност, който не беше ясен в първоначалната инстанция.

Окръжният съд на Нюрнберг взе предвид този въпрос и отнесе въпроса за юрисдикцията до Съда на Европейските общности (ЕС). Съдът на ЕС постанови, че потребителите могат да съдят туроператорите в съда по местоживеене, дори и двете страни да са базирани в една и съща държава членка. Този регламент има за цел да засили защитата на потребителите и да улесни достъпа на потребителите до правосъдие. Fachanwalt.de Ви информира, че тези разпоредби се прилагат и ако дестинацията е в чужбина.

Изводи

Случаят с пътника от Мюнхен показва сложността на споровете относно туристическите услуги и илюстрира необходимостта да се информирате предварително за правата си като потребител. Той подчертава и важността на ясната информация от туроператорите, за да се избегнат недоразумения и недоволство. С оглед на най-високите съдебни решения, пътуващите трябва да знаят точно своите права и права, за да бъдат добре подготвени, особено в случай на оплаквания или проблеми по време на пътуване.