Rozsudek po cestě do Dubaje: Mnichov prohrál soud s pořadatelem!

Rozsudek po cestě do Dubaje: Mnichov prohrál soud s pořadatelem!

Současný případ má dopad na soudy v Německu a vyvolává otázky ohledně odpovědnosti cestovních kanceláří. Mnichovský muž podal žalobu na cestovní kancelář poté, co se vrátil ze sedmidenního zájezdu do Dubaje, který ho stál 774 eur. Žalobce požadoval vrácení 400 eur kvůli různým závadám, které po zájezdu vyvolal. Kritizoval zejména dostupnost německy mluvícího průvodce, který byl k dispozici pouze přes WhatsApp, místo aby byl neustále na místě. To vyvolává otázku, jak moc jsou vlastně soudy v takových případech kompetentní.

The Zpráva ze Süddeutsche Zeitung vysvětluje, že okresní soud v Mnichově ve svém rozhodnutí rozhodl ve prospěch cestovní kanceláře. Rozhodčím se nepodařilo najít žádnou závažnou odchylku od smluvně dohodnuté služby. Pouze za zrušenou návštěvu staré pevnosti Al-Fahidi bylo přiznáno snížení ceny zájezdu o 4,84 eur, zatímco ostatní nároky žalobce byly zamítnuty. Absence stálé přítomnosti průvodce nebyla považována za závadu, neboť byl splněn slib CK zajistit „kvalifikovaného německy mluvícího průvodce“.

Právní situace a odpovědnost

Právní rámec pro takové žaloby určují evropské a národní předpisy. Nařízení EU č. 1215/2012 upravuje jurisdikci v přeshraničních případech a vztahuje se i na spotřebitele, kteří chtějí žalovat tuzemské cestovní kanceláře. Příkladem je nedávný případ, kdy spotřebitel z Norimberku zažaloval společnost z Mnichova, protože nedostal dostatečné informace o vstupních předpisech a vízových požadavcích. I zde vyvstala otázka místní příslušnosti, která v původní instanci nebyla jasná.

Okresní soud v Norimberku vzal tuto otázku v úvahu a postoupil otázku příslušnosti k Evropskému soudnímu dvoru (ESD). ESD rozhodl, že spotřebitelé mohou žalovat cestovní kanceláře u soudu svého bydliště, i když obě strany sídlí ve stejném členském státě. Toto nařízení má posílit ochranu spotřebitele a usnadnit spotřebitelům přístup ke spravedlnosti. Fachanwalt.de vás informuje, že tato ustanovení platí i v případě, že je místo určení v zahraničí.

Závěry

Případ mnichovského cestovatele ukazuje složitost sporů o cestovní služby a ilustruje nutnost informovat se předem o svých právech jako spotřebitele. Zdůrazňuje také důležitost jasných informací od touroperátorů, aby se předešlo nedorozuměním a nespokojenosti. S ohledem na rozhodnutí nejvyšších soudů potřebují cestující přesně znát svá práva a práva, aby byli dobře připraveni, zejména v případě stížností nebo problémů během cesty.