Kohtuotsus pärast Dubai-reisi: München kaotas hagi korraldaja vastu!

Kohtuotsus pärast Dubai-reisi: München kaotas hagi korraldaja vastu!

Praegune juhtum mõjutab Saksamaa kohtuid ja tekitab küsimusi reisikorraldajate vastutuse kohta. Müncheni mees esitas hagi reisikorraldaja vastu pärast seda, kui ta naasis seitsmepäevaselt Dubai pakettreisilt, mis maksis talle 774 eurot. Hageja nõudis erinevate puuduste tõttu, mille ta pärast reisi tõstatas, 400 eurot tagasi. Eriti kriitiline oli ta saksakeelse giidi kättesaadavuse suhtes, kes oli kogu aeg kohapeal viibimise asemel kättesaadav ainult WhatsAppi kaudu. See tõstatab küsimuse, kui pädevad kohtud sellistel juhtudel tegelikult on.

The Süddeutsche Zeitungi aruanne selgitab, et Müncheni ringkonnakohus otsustas oma otsuses reisikorraldaja kasuks. Kohtunikud ei leidnud tõsiseid kõrvalekaldeid lepingus kokkulepitud teenusest. Vaid vana Al-Fahidi kindluse ärajäänud külastuse puhul võimaldati reisihinna alandamine 4,84 euro võrra, samas kui hageja muud nõuded jäeti rahuldamata. Reisijuhi alalise kohaloleku puudumist ei peetud puuduseks, kuna reisikorraldaja lubadus pakkuda “kvalifitseeritud saksa keelt kõnelevat reisijuhti” sai täidetud.

Õiguslik olukord ja vastutus

Selliste kohtuasjade õiguslik raamistik määratakse kindlaks Euroopa ja siseriiklike määrustega. EL määrus nr 1215/2012 reguleerib kohtualluvust piiriüleste juhtumite puhul ning kehtib ka tarbijatele, kes soovivad riigisiseseid reisikorraldajaid kohtusse kaevata. Näiteks hiljutine juhtum, kus Nürnbergi tarbija kaebas kohtusse Müncheni ettevõtte, kuna ta oli saanud ebapiisavat teavet sisenemiseeskirjade ja viisanõuete kohta. Ka siin kerkis üles kohaliku jurisdiktsiooni küsimus, mis algsel juhul polnud selge.

Nürnbergi ringkonnakohus võttis seda küsimust arvesse ja esitas kohtualluvuse küsimuse Euroopa Kohtule (ECJ). Euroopa Kohus otsustas, et tarbijatel on võimalik reisikorraldajad oma elukohajärgsesse kohtusse kaevata, isegi kui mõlemad pooled asuvad samas liikmesriigis. Selle määruse eesmärk on tugevdada tarbijakaitset ja hõlbustada tarbijate õiguskaitse kättesaadavust. Fachanwalt.de teatab, et need sätted kehtivad ka siis, kui sihtkoht on välismaal.

Järeldused

Müncheni reisija juhtum näitab reisiteenuste üle tekkivate vaidluste keerukust ja illustreerib vajadust eelnevalt teada saada oma õigused tarbijana. Samuti rõhutab ta, kui oluline on reisikorraldajate selge info, et vältida arusaamatusi ja rahulolematust. Pidades silmas kõrgeima kohtu otsuseid, peavad reisijad täpselt teadma oma õigusi, et olla hästi ette valmistatud, eriti kaebuste või probleemide korral reisi ajal.