Tuomio Dubai-matkan jälkeen: München häviää oikeudenkäynnin järjestäjää vastaan!

Tuomio Dubai-matkan jälkeen: München häviää oikeudenkäynnin järjestäjää vastaan!

Nykyinen tapaus vaikuttaa tuomioistuimiin Saksassa ja herättää kysymyksiä matkanjärjestäjien vastuusta. Münchenin mies nosti kanteen matkanjärjestäjää vastaan ​​palattuaan seitsemän päivän pakettimatkalta Dubaista, joka maksoi hänelle 774 euroa. Kantaja vaati 400 euron palautusta matkan jälkeen esiin nostamiensa erilaisten puutteiden vuoksi. Hän suhtautui erityisen kriittisesti saksankielisen oppaan saatavuuteen, sillä hän oli tavoitettavissa vain WhatsAppin kautta sen sijaan, että olisi ollut koko ajan paikalla. Tämä herättää kysymyksen siitä, kuinka toimivaltaisia ​​tuomioistuimet todellisuudessa ovat tällaisissa tapauksissa.

The Raportti Süddeutsche Zeitungista selittää, että Münchenin käräjäoikeus päätti päätöksessään matkanjärjestäjän hyväksi. Tuomarit eivät löytäneet mitään vakavaa poikkeamaa sopimuksessa sovitusta palvelusta. Ainoastaan ​​peruutetusta vierailusta vanhaan Al-Fahidin linnakkeeseen myönnettiin 4,84 euron alennus matkan hinnasta, kun taas valittajan muut vaatimukset hylättiin. Matkaoppaan pysyvän läsnäolon puutetta ei pidetty puutteena, sillä matkanjärjestäjän lupaus tarjota "pätevä saksankielinen opas" täyttyi.

Oikeudellinen tilanne ja vastuu

Tällaisten kanteiden oikeudellinen kehys määräytyy eurooppalaisilla ja kansallisilla säännöksillä. EU:n asetus N:o 1215/2012 säätelee toimivaltaa rajat ylittävissä tapauksissa ja koskee myös kuluttajia, jotka haluavat haastaa kotimaiset matkanjärjestäjät oikeuteen. Esimerkkinä äskettäinen tapaus, jossa nürnbergilainen kuluttaja haastoi oikeuteen Münchenin yrityksen, koska hän ei ollut saanut riittävästi tietoa maahantulosäännöistä ja viisumivaatimuksista. Tässäkin nousi esiin kysymys paikallisesta toimivallasta, joka ei ollut selvää alkuperäisessä tapauksessa.

Nürnbergin käräjäoikeus otti tämän asian huomioon ja siirsi toimivaltakysymyksen Euroopan yhteisöjen tuomioistuimeen (ECJ). Yhteisöjen tuomioistuin päätti, että kuluttajat voivat haastaa matkanjärjestäjät oikeuteen asuintuomioistuimessa, vaikka molemmilla osapuolilla olisi kotipaikka samassa jäsenvaltiossa. Tämän asetuksen tarkoituksena on vahvistaa kuluttajansuojaa ja helpottaa kuluttajien oikeussuojaa. Fachanwalt.de ilmoittaa, että näitä säännöksiä sovelletaan myös, jos kohde on ulkomailla.

Johtopäätökset

Münchenin matkustajan tapaus osoittaa matkapalveluja koskevien riitojen monimutkaisuuden ja havainnollistaa tarvetta ottaa etukäteen selvää oikeuksistasi kuluttajana. Hän korostaa myös selkeän tiedon merkitystä matkanjärjestäjiltä väärinkäsitysten ja tyytymättömyyden välttämiseksi. Ottaen huomioon korkeimman oikeuden päätökset matkustajien on tiedettävä tarkasti oikeutensa ja oikeutensa ollakseen hyvin valmistautuneita, erityisesti silloin, kun matkan aikana ilmenee valituksia tai ongelmia.