Ítélet a dubai utazás után: München pert veszít a szervező ellen!

Ítélet a dubai utazás után: München pert veszít a szervező ellen!

Egy jelenlegi ügy a németországi bíróságokat érinti, és kérdéseket vet fel az utazásszervezők felelősségével kapcsolatban. Egy müncheni férfi pert indított egy utazásszervező ellen, miután visszatért egy hétnapos dubai csomagútjáról, amely 774 euróba került. A felperes 400 euró visszatérítést követelt az utazás után felvetett különféle hibák miatt. Különösen kritizálta a németül beszélő idegenvezető elérhetőségét, aki csak a WhatsApp-on volt elérhető, ahelyett, hogy állandóan a helyszínen lenne. Ez felveti a kérdést, hogy a bíróságok ténylegesen milyen hatáskörrel rendelkeznek ilyen esetekben.

A A Süddeutsche Zeitung tudósítása kifejti, hogy a müncheni kerületi bíróság határozatában az utazásszervezőnek adott igazat. A bírák nem találtak komoly eltérést a szerződésben vállalt szolgáltatástól. Csak a régi Al-Fahidi erőd lemondott látogatására engedték meg az utazási ár 4,84 eurós csökkentését, míg a felperes többi követelését elutasították. Az idegenvezető állandó jelenlétének hiánya nem minősül hibának, mivel az utazásszervező ígérete, hogy „szakképzett német nyelvű idegenvezetőt” biztosít, teljesült.

Jogi helyzet és felelősség

Az ilyen perek jogi kereteit európai és nemzeti szabályozások határozzák meg. Az 1215/2012-es EU-rendelet szabályozza a határon átnyúló ügyekben a joghatóságot, és vonatkozik azokra a fogyasztókra is, akik belföldi utazásszervezőket kívánnak perelni. Példa erre egy közelmúltbeli eset, amelyben egy nürnbergi fogyasztó beperelt egy müncheni céget, mert nem kapott elegendő információt a beutazási szabályokról és a vízumkövetelményekről. Itt is felmerült a helyi joghatóság kérdése, ami az eredeti esetben nem volt egyértelmű.

A Nürnbergi Kerületi Bíróság figyelembe vette ezt a kérdést, és a joghatóság kérdését az Európai Bírósághoz (ECJ) utalta. Az EB úgy határozott, hogy a fogyasztók perelhetik az utazásszervezőket a lakóhelyük szerinti bíróságon, még akkor is, ha mindkét fél székhelye ugyanabban a tagállamban van. E rendelet célja a fogyasztóvédelem megerősítése és a fogyasztók igazságszolgáltatáshoz való hozzáférésének megkönnyítése. Fachanwalt.de tájékoztatja Önt, hogy ezek a rendelkezések akkor is érvényesek, ha az úti cél külföldön van.

Következtetések

A müncheni utazó esete jól mutatja az utazási szolgáltatásokkal kapcsolatos viták összetettségét, és jól szemlélteti annak szükségességét, hogy előzetesen tájékozódjon fogyasztói jogairól. Hangsúlyozza továbbá az utazásszervezők egyértelmű tájékoztatásának fontosságát a félreértések és az elégedetlenség elkerülése érdekében. Tekintettel a legfelsőbb bírósági döntésekre, az utazóknak pontosan ismerniük kell jogosultságaikat és jogaikat, hogy jól felkészüljenek, különösen az utazás során felmerülő panaszok vagy problémák esetén.