Nuosprendis po kelionės į Dubajų: Miunchenas pralaimi ieškinį organizatoriui!

Nuosprendis po kelionės į Dubajų: Miunchenas pralaimi ieškinį organizatoriui!

Šiuo metu Vokietijos teismuose veikianti byla kelia klausimų dėl kelionių organizatorių atsakomybės. Miunchenas padavė ieškinį kelionių organizatoriui po to, kai grįžo iš septynių dienų kelionės į Dubajų, kuri jam kainavo 774 eurus. Ieškovas dėl įvairių defektų, kuriuos iškėlė po kelionės, reikalavo grąžinti 400 eurų. Jis ypač kritiškai vertino vokiškai kalbančio gido, kuris buvo pasiekiamas tik per WhatsApp, o ne visą laiką buvo vietoje, prieinamumą. Tai kelia klausimą, kiek teismai iš tikrųjų yra kompetentingi tokiose bylose.

The Pranešimas iš Süddeutsche Zeitung paaiškina, kad Miuncheno apygardos teismas savo sprendimu priėmė kelionių organizatoriaus naudai. Teisėjams nepavyko rasti rimtų nukrypimų nuo sutartyje numatytos paslaugos. Tik už atšauktą apsilankymą senajame Al-Fahidi forte buvo sumažinta kelionės kaina 4,84 euro, o kiti ieškovo reikalavimai buvo atmesti. Nuolatinio kelionės vadovo nebuvimas nebuvo laikomas trūkumu, nes kelionių organizatoriaus pažadas parūpinti „kvalifikuotą vokiškai kalbantį kelionių vadovą“ buvo įvykdytas.

Teisinė padėtis ir atsakomybė

Tokių ieškinių teisinę bazę nustato Europos ir nacionaliniai teisės aktai. ES reglamentas Nr.1215/2012 reglamentuoja jurisdikciją tarpvalstybinėse bylose, taip pat taikomas vartotojams, norintiems paduoti į teismą vietinius kelionių organizatorius. Pavyzdžiui, neseniai įvykęs atvejis, kai vartotojas iš Niurnbergo padavė į teismą įmonę iš Miuncheno, nes negavo pakankamai informacijos apie atvykimo taisykles ir vizų reikalavimus. Čia taip pat iškilo vietos jurisdikcijos klausimas, kuris nebuvo aiškus pradinėje byloje.

Niurnbergo apygardos teismas atsižvelgė į šį klausimą ir perdavė jurisdikcijos klausimą spręsti Europos Teisingumo Teismui (ETT). ETT nusprendė, kad vartotojai gali pareikšti ieškinį kelionių organizatoriams savo gyvenamosios vietos teisme, net jei abi šalys yra toje pačioje valstybėje narėje. Šiuo reglamentu siekiama sustiprinti vartotojų apsaugą ir sudaryti sąlygas vartotojams lengviau kreiptis į teismą. Fachanwalt.de informuoja, kad šios nuostatos taikomos ir tuo atveju, jei kelionės tikslas yra užsienyje.

Išvados

Miuncheno keliautojo atvejis parodo ginčų dėl kelionių paslaugų sudėtingumą ir iliustruoja poreikį iš anksto išsiaiškinti savo, kaip vartotojo, teises. Jis taip pat pabrėžia aiškios kelionių organizatorių informacijos svarbą, kad būtų išvengta nesusipratimų ir nepasitenkinimo. Atsižvelgiant į aukščiausius teismo sprendimus, keliautojai turi tiksliai žinoti savo teises ir teises, kad būtų gerai pasiruošę, ypač jei kelionės metu kyla skundų ar problemų.