Oordeel na reis naar Dubai: München verliest rechtszaak tegen organisator!

Oordeel na reis naar Dubai: München verliest rechtszaak tegen organisator!

Een lopende zaak treft de rechtbanken in Duitsland en roept vragen op over de aansprakelijkheid van touroperators. Een man uit München spande een rechtszaak aan tegen een touroperator nadat hij terugkeerde van een zevendaagse pakketreis naar Dubai die hem 774 euro kostte. De eiser eiste een terugbetaling van 400 euro vanwege verschillende gebreken die hij na de reis had opgemerkt. Hij was vooral kritisch over de beschikbaarheid van de Duitstalige reisleider, die alleen via WhatsApp bereikbaar was en niet voortdurend ter plaatse was. Dit roept de vraag op hoe bevoegd de rechter in dergelijke gevallen eigenlijk is.

De Verslag uit de Süddeutsche Zeitung legt uit dat de rechtbank van München in haar beslissing in het voordeel van de touroperator heeft beslist. De jury heeft geen ernstige afwijking van de contractueel overeengekomen dienstverlening kunnen constateren. Alleen voor het geannuleerde bezoek aan het oude Al-Fahidi Fort werd een verlaging van de reisprijs van 4,84 euro verleend, terwijl de overige vorderingen van de eiser werden afgewezen. Een gebrek aan permanente aanwezigheid van de reisleider werd niet als een gebrek beschouwd, aangezien de belofte van de reisorganisator om een ​​“gekwalificeerde Duitstalige reisleider” ter beschikking te stellen, werd nagekomen.

Juridische situatie en verantwoordelijkheid

Het juridische kader voor dergelijke rechtszaken wordt bepaald door Europese en nationale regelgeving. EU-verordening nr. 1215/2012 regelt de jurisdictie in grensoverschrijdende zaken en is ook van toepassing op consumenten die binnenlandse touroperators willen aanklagen. Een voorbeeld is een recente zaak waarin een consument uit Neurenberg een bedrijf uit München voor de rechter daagde omdat hij onvoldoende informatie had gekregen over de inreisregels en visumvereisten. Ook hier rees de kwestie van de lokale jurisdictie, die in het oorspronkelijke geval niet duidelijk was.

De arrondissementsrechtbank van Neurenberg hield rekening met deze kwestie en verwees de bevoegdheidsvraag naar het Europese Hof van Justitie (HvJ). Het HvJ oordeelde dat consumenten touroperators voor de rechtbank van hun woonplaats kunnen dagvaarden, zelfs als beide partijen in dezelfde lidstaat zijn gevestigd. Deze verordening is bedoeld om de consumentenbescherming te versterken en het voor consumenten gemakkelijker te maken toegang tot de rechter te krijgen. Fachanwalt.de informeert u dat deze bepalingen ook van toepassing zijn als de bestemming in het buitenland ligt.

Conclusies

Het geval van de reiziger uit München toont de complexiteit van geschillen over reisdiensten en illustreert de noodzaak om vooraf te informeren over uw rechten als consument. Ook benadrukt hij het belang van duidelijke informatie van touroperators om misverstanden en ontevredenheid te voorkomen. Met het oog op de hoogste rechterlijke uitspraken moeten reizigers precies weten wat hun aanspraken en rechten zijn om goed voorbereid te zijn, vooral bij klachten of problemen tijdens een reis.