Wyrok po wycieczce do Dubaju: Monachium przegrywa pozew przeciwko organizatorowi!

Wyrok po wycieczce do Dubaju: Monachium przegrywa pozew przeciwko organizatorowi!

Obecna sprawa toczy się przed sądami w Niemczech i rodzi pytania dotyczące odpowiedzialności organizatorów wycieczek. Mieszkaniec Monachium złożył pozew przeciwko organizatorowi wycieczek po powrocie z siedmiodniowej wycieczki do Dubaju, która kosztowała go 774 euro. Powód zażądał zwrotu kwoty 400 euro z uwagi na różne wady, które zgłosił po podróży. Szczególnie krytycznie odniósł się do dostępności niemieckojęzycznego przewodnika, który zamiast być cały czas na miejscu, był dostępny wyłącznie za pośrednictwem WhatsApp. Rodzi to pytanie, na ile sądy faktycznie kompetentne są w takich sprawach.

The Raport „Süddeutsche Zeitung”. wyjaśnia, że ​​Sąd Rejonowy w Monachium wydał orzeczenie korzystne dla organizatora turystyki. Sędziowie nie dopatrzyli się żadnych poważnych odstępstw od usług ustalonych w umowie. Jedynie za odwołaną wizytę w starym forcie Al-Fahidi przyznano obniżkę ceny podróży o 4,84 euro, natomiast pozostałe roszczenia powoda zostały odrzucone. Braku stałej obecności przewodnika nie uznano za wadę, gdyż obietnica organizatora wycieczki dotycząca zapewnienia „wykwalifikowanego przewodnika niemieckojęzycznego” została spełniona.

Sytuacja prawna i odpowiedzialność

Ramy prawne takich pozwów wyznaczają przepisy europejskie i krajowe. Rozporządzenie UE nr 1215/2012 reguluje jurysdykcję w sprawach transgranicznych i ma zastosowanie także do konsumentów chcących pozwać krajowych organizatorów turystyki. Przykładem może być niedawna sprawa, w której konsument z Norymbergi pozwał firmę z Monachium w związku z otrzymaniem niewystarczających informacji na temat przepisów wjazdowych i wymogów wizowych. Również w tym przypadku pojawiła się kwestia jurysdykcji lokalnej, która w pierwotnym przypadku nie była jasna.

Sąd Rejonowy w Norymberdze wziął tę kwestię pod uwagę i skierował kwestię jurysdykcji do Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości (ETS). ETS orzekł, że konsumenci mogą pozywać organizatorów turystyki przed sądem swojego miejsca zamieszkania, nawet jeśli obie strony mają siedzibę w tym samym państwie członkowskim. Rozporządzenie to ma na celu wzmocnienie ochrony konsumentów i ułatwienie im dostępu do wymiaru sprawiedliwości. Fachanwalt.de informuje, że postanowienia te obowiązują również w przypadku, gdy miejsce docelowe znajduje się za granicą.

Wnioski

Przypadek podróżnego z Monachium pokazuje złożoność sporów dotyczących usług turystycznych i ilustruje potrzebę wcześniejszego poznania swoich praw jako konsumenta. Podkreśla także znaczenie jasnych informacji ze strony touroperatorów, aby uniknąć nieporozumień i niezadowolenia. W obliczu orzecznictwa sądów najwyższych podróżni muszą dokładnie znać swoje uprawnienia i prawa, aby być dobrze przygotowani, szczególnie w przypadku reklamacji lub problemów w trakcie podróży.