Rozsudok po ceste do Dubaja: Mníchov prehral súd s organizátorom!

Rozsudok po ceste do Dubaja: Mníchov prehral súd s organizátorom!

Súčasný prípad ovplyvňuje súdy v Nemecku a vyvoláva otázky o zodpovednosti cestovných kancelárií. Mníchovčan podal žalobu na cestovnú kanceláriu po tom, čo sa vrátil zo sedemdňového zájazdu do Dubaja, ktorý ho stál 774 eur. Žalobca sa domáhal vrátenia 400 eur z dôvodu rôznych vád, ktoré vyzdvihol po zájazde. Kritizoval najmä dostupnosť nemecky hovoriaceho sprievodcu, ktorý bol dostupný iba cez WhatsApp namiesto toho, aby bol neustále na mieste. To vyvoláva otázku, nakoľko sú súdy v takýchto prípadoch vlastne kompetentné.

The Správa Süddeutsche Zeitung vysvetľuje, že okresný súd v Mníchove rozhodol vo svojom rozhodnutí v prospech cestovnej kancelárie. Rozhodcom sa nepodarilo nájsť žiadnu závažnú odchýlku od zmluvne dohodnutej služby. Len za zrušenú návštevu starej pevnosti Al-Fahidi bolo priznané zníženie ceny zájazdu o 4,84 eura, pričom ostatné nároky žalobcu boli zamietnuté. Chýbajúca stála prítomnosť sprievodcu nebola považovaná za vadu, pretože prísľub cestovnej kancelárie zabezpečiť „kvalifikovaného nemecky hovoriaceho sprievodcu“ bol splnený.

Právna situácia a zodpovednosť

Právny rámec pre takéto žaloby určujú európske a národné predpisy. Nariadenie EÚ č. 1215/2012 upravuje súdnu právomoc v cezhraničných prípadoch a vzťahuje sa aj na spotrebiteľov, ktorí chcú žalovať domáce cestovné kancelárie. Príkladom je nedávny prípad, keď spotrebiteľ z Norimbergu žaloval spoločnosť z Mníchova, pretože nedostal dostatočné informácie o pravidlách vstupu a vízových povinnostiach. Aj tu vyvstala otázka miestnej príslušnosti, ktorá v pôvodnej inštancii nebola jasná.

Okresný súd v Norimbergu vzal túto otázku do úvahy a postúpil otázku právomoci Európskemu súdnemu dvoru (ESD). ESD rozhodol, že spotrebitelia môžu žalovať cestovné kancelárie na súde svojho trvalého pobytu, aj keď obe strany majú sídlo v tom istom členskom štáte. Toto nariadenie má posilniť ochranu spotrebiteľa a uľahčiť spotrebiteľom prístup k spravodlivosti. Fachanwalt.de vás informuje, že tieto ustanovenia platia aj v prípade, ak je destinácia v zahraničí.

Závery

Prípad mníchovského cestovateľa ukazuje zložitosť sporov o cestovné služby a ilustruje potrebu informovať sa vopred o svojich právach ako spotrebiteľa. Zdôrazňuje tiež dôležitosť jasných informácií od touroperátorov, aby sa predišlo nedorozumeniam a nespokojnosti. Vzhľadom na rozhodnutia najvyšších súdov musia cestujúci presne poznať svoje nároky a práva, aby boli dobre pripravení, najmä v prípade sťažností alebo problémov počas cesty.