Sodba po potovanju v Dubaj: München izgubil tožbo proti organizatorju!

Sodba po potovanju v Dubaj: München izgubil tožbo proti organizatorju!

Trenutni primer vpliva na sodišča v Nemčiji in postavlja vprašanja o odgovornosti organizatorjev potovanj. Münchenčan je vložil tožbo proti organizatorju potovanj, potem ko se je vrnil s sedemdnevnega paketnega potovanja v Dubaj, ki ga je stalo 774 evrov. Tožnik je zahteval vračilo 400 evrov zaradi različnih okvar, ki jih je izpostavil po potovanju. Posebej je bil kritičen do razpoložljivosti nemško govorečega turističnega vodnika, ki je bil na voljo samo prek WhatsAppa, namesto da bi bil ves čas na kraju samem. Pri tem se postavlja vprašanje, koliko so sodišča dejansko pristojna v takih primerih.

The Poročilo Süddeutsche Zeitung pojasnjuje, da je okrožno sodišče v Münchnu v svoji odločitvi razsodilo v korist organizatorja potovanj. Sodniki niso našli hujšega odstopanja od pogodbeno dogovorjene storitve. Samo za odpovedani obisk stare trdnjave Al-Fahidi je bilo odobreno znižanje cene potovanja za 4,84 evra, ostali tožbeni zahtevki pa so bili zavrnjeni. Pomanjkanje stalne prisotnosti turističnega vodnika ni bilo ocenjeno kot pomanjkljivost, saj je bila obljuba organizatorja potovanja, da bo zagotovil »kvalificiranega nemško govorečega vodnika«, izpolnjena.

Pravni položaj in odgovornost

Pravni okvir za tovrstne tožbe določajo evropski in nacionalni predpisi. Uredba EU št. 1215/2012 ureja pristojnost v čezmejnih primerih in velja tudi za potrošnike, ki želijo tožiti domače organizatorje potovanj. Primer je nedavni primer, v katerem je potrošnik iz Nürnberga tožil podjetje iz Münchna, ker ni prejel dovolj informacij o predpisih za vstop in vizumskih zahtevah. Tudi tu se je pojavilo vprašanje krajevne pristojnosti, ki v prvotni fazi ni bilo jasno.

Okrožno sodišče v Nürnbergu je to vprašanje upoštevalo in vprašanje pristojnosti predložilo Sodišču Evropskih skupnosti (ECJ). Evropsko sodišče je razsodilo, da lahko potrošniki tožijo organizatorje potovanj na sodišču svojega stalnega prebivališča, tudi če imata obe stranki sedež v isti državi članici. Ta uredba naj bi okrepila varstvo potrošnikov in potrošnikom olajšala dostop do pravnega varstva. Fachanwalt.de vas obvešča, da ta določila veljajo tudi, če je destinacija v tujini.

Sklepi

Primer münchenskega popotnika kaže na zapletenost sporov glede potovalnih storitev in ponazarja, da se je treba vnaprej pozanimati o svojih pravicah potrošnika. Poudarja tudi pomen jasnih informacij organizatorjev potovanj v izogib nesporazumom in nezadovoljstvu. Glede na sodbe najvišjih sodišč morajo popotniki natančno poznati svoje upravičenosti in pravice, da so lahko dobro pripravljeni, še posebej v primeru pritožb ali težav med potovanjem.