Mokrenje u čašu: Sud zaštitio putnika s kruzera od izbacivanja!

Mokrenje u čašu: Sud zaštitio putnika s kruzera od izbacivanja!

Izvanredan incident na kruzeru doveo je do dalekosežne presude Regionalnog suda u Düsseldorfu. Putnik koji je navodno mokrio u čašu dobio je odštetu nakon kontroverznog incidenta. Ovo otvara zanimljiva pitanja o odgovornostima i pravima putnika u industriji krstarenja. Glasno Fokus sud je presudio da je trenutačna mjera isključenja bez prethodnog upozorenja nedopuštena.

Incident se dogodio dok je putnik sjedio u baru s dvojicom suputnika. Drugi su gosti navodno vidjeli čovjeka kako mokri u čašu. Kao rezultat toga, tri dana kasnije, kapetan je zamolio njega i njegove suputnike da napuste brod i sami organiziraju povratni let. Međutim, sud je utvrdio da, čak i da je tvrdnja točna, ne predstavlja ozbiljno kršenje ugovora koje bi opravdalo trenutni raskid ugovora o putovanju.

Presuda i naknada

Regionalni sud odlučio je da putnici treba vratiti oko 4300 eura za cijenu putovanja, dodatnih 1600 eura za povratne letove i troškove taksija te 3100 eura za izgubljene radosti odmora. Suci su naglasili da je mokrenje u čašu neprimjereno, ali ne nasilno ili uvredljivo. Bilo je i kritika da je izbacivanje s broda izdano tek tri dana nakon incidenta, iako je brod u međuvremenu pristao u drugoj luci.

Ono što je posebno vrijedno istaknuti je da su dvojica suputnika muškarca također zamoljeni da odu, iako nisu aktivno sudjelovali u incidentu.

Industrija krstarenja se mijenja

Industrija krstarenja posljednjih je godina doživjela značajan rast. U 2023. godini industrija je zabilježila 31,7 milijuna putnika diljem svijeta, uključujući 8,2 milijuna iz Europe i 18,1 milijun iz Sjeverne Amerike. Predviđanja za 2025. pretpostavljaju prodaju od oko 40,447 milijardi eura, pri čemu će Royal Caribbean imati tržišni udio od oko 13 posto u poslovanju krstarenja u 2024. godini.

Došlo je i do novog rekorda: Hamburg je zabilježio više od 1,2 milijuna putnika koji su odande isplovili 2023. godine. Kontinuirani porast broja putnika predstavlja izazov za industriju krstarenja, posebno u pogledu usklađenosti s uvjetima pravnog okvira i rješavanja mogućih nedostataka u putovanju.

Putovanje i prava putnika

Zakon o putovanjima krstarenja u biti tretira kao paket aranžmane, što znači da za nedostatke odgovara organizator putovanja. Putnici moraju obavijestiti turističkog vodiča na licu mjesta u slučaju kvarova na putovanju, kao što su propuštena zaustavljanja u luci ili neusklađene kategorije kabine, te napisati izvješće o kvaru po povratku. Ukoliko postoje nedostaci, putnici mogu zatražiti sniženje cijene, iako je rok za prijavu nedostataka dvije godine od 1. srpnja 2018.

Ukratko, ovaj incident pokazuje ne samo složenost pravnih propisa u sektoru krstarenja, već i sve veću potrebu za obranom prava putnika. Takve bi prosudbe potencijalno mogle više fokusirati buduća putovanja.