Tui разчита на туристическите агенции: бъдещето на пътуванията въпреки предизвикателствата!

Tui разчита на туристическите агенции: бъдещето на пътуванията въпреки предизвикателствата!

Туристическата индустрия е в повратна точка и TUI Group продължава да разчита на важната роля на туристическите агенти и личните съвети. В скорошен разговор главният изпълнителен директор Себастиан Ебел изрази предизвикателствата пред индустрията и представи стратегии, които имат за цел да изведат TUI на ново ниво. „Трябва да подчертаем значението на туризма като икономически сектор и да укрепим индустрията“, каза Ебел.

Централна точка в стратегията на TUI е разширяването на предлаганите услуги чрез дигитални решения. Компанията планира да разшири собственото си приложение като спътник в свободното време, за да може да предложи повече оферти на местните пътници. Това е в съответствие с общата стратегическа посока, която има за цел интеграция и диференциация за постигане на печеливш растеж, както е подчертано на уебсайта на TUI. Стратегията е разделена на области на ваканционни преживявания, както и на пазари и авиокомпании.

Стратегическо пренастройване

TUI се оттегли от Германската туристическа асоциация, за да се справи с по-шумните проблеми и да постави по-силен фокус върху важни проблеми на индустрията. Според Ebel, TUI планира да направи класическата пакетна почивка по-гъвкава и да разшири динамичното пакетиране. Това ще стане в тясно сътрудничество с нискотарифни авиокомпании като Ryanair и Easyjet с цел разширяване на предлагането за клиентите.

Друг аспект от стратегията на компанията е растеж на нови пазари, особено в страни като Китай и Южна Америка. TUI иска да разшири местните предложения и по този начин да увеличи пазарните дялове. Целта е TUI да се развие в глобална компания с широка гама от хотели, курорти, круизи и преживявания.

Устойчивост и лоялност на клиентите

Устойчивостта е основна грижа на TUI. Компанията иска да насърчи устойчивото железопътно пътуване, но се сблъсква с национални препятствия. Ебел остро критикува Deutsche Bahn за закъснения и липса на надеждност. В духа на екологичната и социална отговорност TUI инвестира в ESG инициативи за постигане на целите за устойчивост и повишаване на удовлетвореността на клиентите.

Стратегията за маркетинг и продажби на TUI има за цел да увеличи максимално стойността на клиента през целия живот и да намали разходите за продажби. Марката TUI също трябва да бъде укрепена в съществуващи и нови клиентски сегменти. Пример за това е планираното подобрение на приложението за увеличаване на дела на дигиталните пътувания.

Ангажираност на служителите

Ангажираността на служителите се разглежда като ключът към успеха на TUI. Стратегията на компанията за хора се фокусира върху цифрови, ангажирани и приобщаващи рамки. Резултатите от проучването TUIgether+ показват, че ангажираността на служителите се е увеличила с осем пункта до 80 от 100 точки, което показва положително развитие в работодателската марка. TUI получи наградата „Европейска награда за високи постижения 2023“ за това.

В круизната индустрия TUI също се фокусира върху растежа чрез инвестиции в нови кораби и диференциация в предложенията. Флотът на Marella Cruises се разширява с нови продуктови характеристики. За да се подобри допълнително конкурентната ситуация, се работи върху нова стратегия за платформа, която поддържа скалируемостта и глобалното разширяване на марката.

Като цяло, това показва, че TUI е не само адаптивна, но и проактивна подготовка за бъдещи предизвикателства в туристическата индустрия.