Tui spoléhá na cestovní kanceláře: budoucnost cestování navzdory výzvám!

Tui spoléhá na cestovní kanceláře: budoucnost cestování navzdory výzvám!

Odvětví cestovního ruchu se nachází v bodě obratu a skupina TUI nadále spoléhá na důležitou roli cestovních kanceláří a osobního poradenství. V nedávném rozhovoru generální ředitel Sebastian Ebel vyjádřil výzvy, kterým toto odvětví čelí, a představil strategie, které mají posunout TUI na novou úroveň. „Musíme zdůraznit význam cestovního ruchu jako ekonomického odvětví a posílit průmysl,“ řekl Ebel.

Ústředním bodem strategie TUI je rozšiřování nabídky služeb prostřednictvím digitálních řešení. Společnost plánuje rozšířit svou vlastní aplikaci jako společníka pro volný čas, aby mohla místním cestovatelům nabídnout více nabídek. To je v souladu s celkovým strategickým směrem, jehož cílem je integrace a diferenciace za účelem dosažení ziskového růstu, jak je zdůrazněno na webových stránkách TUI. Strategie je rozdělena na oblasti zážitků z dovolené a také trhy a letecké společnosti.

Strategické přeskupení

TUI se stáhla z Německé cestovní asociace, aby se zabývala hlasitějšími problémy a více se zaměřila na důležité průmyslové zájmy. Podle Ebela plánuje TUI zpružnit klasickou dovolenou a rozšířit dynamické balení. To bude probíhat v úzké spolupráci s nízkonákladovými leteckými společnostmi, jako jsou Ryanair a Easyjet, aby se rozšířila nabídka pro zákazníky.

Dalším aspektem strategie společnosti je růst na nových trzích, zejména v zemích jako Čína a Jižní Amerika. TUI chce rozšířit místní nabídku a zvýšit tak podíly na trhu. Cílem je rozvinout TUI do globální společnosti s širokou nabídkou hotelů, resortů, plaveb a zážitků.

Udržitelnost a loajalita zákazníků

Udržitelnost je ústředním zájmem společnosti TUI. Společnost chce podporovat udržitelné železniční cestování, ale čelí národním překážkám. Ebel ostře kritizoval Deutsche Bahn za zpoždění a nedostatek spolehlivosti. V duchu ekologické a sociální odpovědnosti investuje TUI do iniciativ ESG s cílem dosáhnout cílů udržitelnosti a zvýšit spokojenost zákazníků.

Marketingová a prodejní strategie TUI si klade za cíl maximalizovat celoživotní hodnotu zákazníka a snížit prodejní náklady. Značka TUI by měla být posílena také ve stávajících i nových zákaznických segmentech. Příkladem toho je plánované vylepšení aplikace s cílem zvýšit podíl digitálního cestování.

Oddanost zaměstnanců

Oddanost zaměstnanců je považována za klíč k úspěchu TUI. Lidská strategie společnosti se zaměřuje na digitální, angažované a inkluzivní rámce. Výsledky průzkumu TUIgether+ ukazují, že zapojení zaměstnanců vzrostlo o osm bodů na 80 ze 100 bodů, což naznačuje pozitivní vývoj v oblasti budování značky zaměstnavatelů. TUI za to získala „European Excellence Award 2023“.

V odvětví výletních lodí se TUI také zaměřuje na růst prostřednictvím investic do nových lodí a diferenciace nabídky. Flotila Marella Cruises se rozšiřuje o nové funkce produktů. Za účelem dalšího zlepšení konkurenční situace se pracuje na nové platformové strategii, která podporuje škálovatelnost a globální expanzi značky.

Celkově to ukazuje, že TUI je nejen adaptabilní, ale také se proaktivně připravuje na budoucí výzvy v odvětví cestovního ruchu.