Tui er afhængig af rejsebureauer: fremtiden for rejser på trods af udfordringer!

Tui er afhængig af rejsebureauer: fremtiden for rejser på trods af udfordringer!

Turismeindustrien er ved et vendepunkt, og TUI Group er fortsat afhængig af rejsebureauernes vigtige rolle og personlig rådgivning. I en nylig samtale udtrykte administrerende direktør Sebastian Ebel de udfordringer, som industrien står over for og præsenterede strategier, der har til formål at tage TUI til et nyt niveau. "Vi er nødt til at understrege vigtigheden af ​​turisme som en økonomisk sektor og styrke industrien," sagde Ebel.

Et centralt punkt i TUIs strategi er udvidelsen af ​​serviceudbuddet gennem digitale løsninger. Virksomheden planlægger at udvide sin egen app som en fritidsledsager for at kunne tilbyde flere tilbud til lokale rejsende. Dette er i tråd med den overordnede strategiske retning, der sigter mod integration og differentiering for at opnå profitabel vækst, som fremhævet på TUIs hjemmeside. Strategien er opdelt i områderne ferieoplevelser samt markeder og flyselskaber.

Strategisk omlægning

TUI har trukket sig fra det tyske rejseforbund for at tage fat på mere højlydte problemer og sætte stærkere fokus på vigtige brancheproblemer. Ifølge Ebel planlægger TUI at gøre den klassiske pakkerejse mere fleksibel og udvide dynamisk emballage. Det vil ske i tæt samarbejde med lavprisflyselskaber som Ryanair og Easyjet for at udvide udbuddet til kunderne.

Et andet aspekt af virksomhedens strategi er vækst på nye markeder, især i lande som Kina og Sydamerika. TUI ønsker at udvide de lokale tilbud og dermed øge markedsandelene. Målet er at udvikle TUI til en global virksomhed med en bred vifte af hoteller, resorts, krydstogter og oplevelser.

Bæredygtighed og kundeloyalitet

Bæredygtighed er en central bekymring hos TUI. Virksomheden ønsker at fremme bæredygtige togrejser, men står over for nationale forhindringer. Ebel kritiserede Deutsche Bahn skarpt for forsinkelser og manglende pålidelighed. I en ånd af miljømæssig og social ansvarlighed investerer TUI i ESG-initiativer for at nå bæredygtighedsmål og øge kundetilfredsheden.

TUI's marketing- og salgsstrategi har til formål at maksimere kundens levetidsværdi og reducere salgsomkostningerne. TUI-brandet bør også styrkes i eksisterende og nye kundesegmenter. Et eksempel på dette er den planlagte forbedring af appen for at øge andelen af ​​digitale rejser.

Medarbejdernes engagement

Medarbejdernes engagement ses som nøglen til TUI's succes. Virksomhedens personalestrategi fokuserer på digitale, engagerede og inkluderende rammer. Resultaterne af TUIgether+ undersøgelsen viser, at medarbejdernes engagement steg med otte point til 80 ud af 100 point, hvilket indikerer en positiv udvikling inden for employer branding. TUI blev tildelt "European Excellence Award 2023" for dette.

I krydstogtindustrien fokuserer TUI også på vækst gennem investeringer i nye skibe og differentiering i tilbud. Marella Cruises flåde udvides med nye produktfunktioner. For yderligere at forbedre konkurrencesituationen arbejdes der på en ny platformstrategi, der understøtter skalerbarheden og den globale ekspansion af brandet.

Samlet set viser det, at TUI ikke kun er tilpasningsdygtig, men også proaktivt forbereder sig på fremtidige udfordringer i turistbranchen.