Η Tui βασίζεται σε ταξιδιωτικά γραφεία: το μέλλον των ταξιδιών παρά τις προκλήσεις!

Η Tui βασίζεται σε ταξιδιωτικά γραφεία: το μέλλον των ταξιδιών παρά τις προκλήσεις!

Η τουριστική βιομηχανία βρίσκεται σε σημείο καμπής και ο Όμιλος TUI συνεχίζει να βασίζεται στον σημαντικό ρόλο των ταξιδιωτικών πρακτόρων και των προσωπικών συμβουλών. Σε μια πρόσφατη συνομιλία, ο Διευθύνων Σύμβουλος Sebastian Ebel εξέφρασε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κλάδος και παρουσίασε στρατηγικές που αποσκοπούν να ανεβάσουν την TUI σε ένα νέο επίπεδο. «Πρέπει να τονίσουμε τη σημασία του τουρισμού ως οικονομικό τομέα και να ενισχύσουμε τη βιομηχανία», δήλωσε ο Έμπελ.

Κεντρικό σημείο στη στρατηγική της TUI είναι η επέκταση της προσφοράς υπηρεσιών μέσω ψηφιακών λύσεων. Η εταιρεία σχεδιάζει να επεκτείνει τη δική της εφαρμογή ως σύντροφος αναψυχής, προκειμένου να μπορεί να προσφέρει περισσότερες προσφορές στους ντόπιους ταξιδιώτες. Αυτό συνάδει με τη συνολική στρατηγική κατεύθυνση, η οποία στοχεύει στην ενοποίηση και τη διαφοροποίηση για την επίτευξη κερδοφόρα ανάπτυξης, όπως επισημαίνεται στην ιστοσελίδα της TUI. Η στρατηγική χωρίζεται στους τομείς των εμπειριών διακοπών καθώς και σε αγορές και αεροπορικές εταιρείες.

Στρατηγική αναπροσαρμογή

Η TUI αποσύρθηκε από τη Γερμανική Ταξιδιωτική Ένωση προκειμένου να αντιμετωπίσει πιο ηχηρά ζητήματα και να δώσει μεγαλύτερη έμφαση σε σημαντικές ανησυχίες του κλάδου. Σύμφωνα με την Ebel, η TUI σχεδιάζει να κάνει το κλασικό πακέτο διακοπών πιο ευέλικτο και να επεκτείνει τη δυναμική συσκευασία. Αυτό θα γίνει σε στενή συνεργασία με αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους όπως η Ryanair και η Easyjet προκειμένου να επεκταθεί η προσφορά για τους πελάτες.

Μια άλλη πτυχή της στρατηγικής της εταιρείας είναι η ανάπτυξη σε νέες αγορές, ιδιαίτερα σε χώρες όπως η Κίνα και η Νότια Αμερική. Η TUI θέλει να επεκτείνει τις τοπικές προσφορές και έτσι να αυξήσει τα μερίδια αγοράς. Στόχος είναι να εξελιχθεί η TUI σε μια παγκόσμια εταιρεία με ένα ευρύ φάσμα ξενοδοχείων, θέρετρων, κρουαζιέρων και εμπειριών.

Βιωσιμότητα και αφοσίωση πελατών

Η αειφορία αποτελεί κεντρικό μέλημα της TUI. Η εταιρεία θέλει να προωθήσει βιώσιμα σιδηροδρομικά ταξίδια, αλλά αντιμετωπίζει εθνικά εμπόδια. Ο Έμπελ επέκρινε δριμύτατα την Deutsche Bahn για καθυστερήσεις και έλλειψη αξιοπιστίας. Στο πνεύμα της περιβαλλοντικής και κοινωνικής ευθύνης, η TUI επενδύει σε πρωτοβουλίες ESG για την επίτευξη στόχων βιωσιμότητας και την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.

Η στρατηγική μάρκετινγκ και πωλήσεων της TUI στοχεύει στη μεγιστοποίηση της αξίας ζωής των πελατών και στη μείωση του κόστους πωλήσεων. Η επωνυμία TUI θα πρέπει επίσης να ενισχυθεί σε υπάρχοντα και νέα τμήματα πελατών. Ένα παράδειγμα αυτού είναι η προγραμματισμένη βελτίωση της εφαρμογής για την αύξηση του ποσοστού των ψηφιακών ταξιδιών.

Δέσμευση των εργαζομένων

Η δέσμευση των εργαζομένων θεωρείται το κλειδί για την επιτυχία της TUI. Η στρατηγική ανθρώπων της εταιρείας εστιάζει σε ψηφιακά, αφοσιωμένα και χωρίς αποκλεισμούς πλαίσια. Τα αποτελέσματα της έρευνας TUIgether+ δείχνουν ότι η αφοσίωση των εργαζομένων αυξήθηκε κατά οκτώ μονάδες σε 80 από 100 βαθμούς, υποδηλώνοντας θετικές εξελίξεις στο branding των εργοδοτών. Η TUI τιμήθηκε με το "European Excellence Award 2023" γι' αυτό.

Στον κλάδο της κρουαζιέρας, η TUI εστιάζει επίσης στην ανάπτυξη μέσω επενδύσεων σε νέα πλοία και διαφοροποίησης στις προσφορές. Ο στόλος της Marella Cruises επεκτείνεται με νέα χαρακτηριστικά προϊόντων. Προκειμένου να βελτιωθεί περαιτέρω η ανταγωνιστική κατάσταση, επεξεργάζεται μια νέα στρατηγική πλατφόρμας που υποστηρίζει την επεκτασιμότητα και την παγκόσμια επέκταση της επωνυμίας.

Συνολικά, δείχνει ότι η TUI δεν είναι μόνο προσαρμόσιμη, αλλά και προετοιμάζεται προληπτικά για μελλοντικές προκλήσεις στην τουριστική βιομηχανία.