Το TUI βασίζεται σε ταξιδιωτικά γραφεία: το μέλλον του ταξιδιού παρά τις προκλήσεις!

Το TUI βασίζεται σε ταξιδιωτικά γραφεία: το μέλλον του ταξιδιού παρά τις προκλήσεις!

TUI Group, Deutschland - Η τουριστική βιομηχανία βρίσκεται σε καμπή και ο όμιλος TUI συνεχίζει να επικεντρώνεται στον σημαντικό ρόλο των ταξιδιωτικών υπηρεσιών και των προσωπικών συμβουλών. Σε μια πρόσφατη συζήτηση, ο Διευθύνων Σύμβουλος Sebastian Ebel εξέφρασε τις προκλήσεις που η βιομηχανία στέκεται μπροστά και παρουσίασε στρατηγικές που θα πρέπει να αυξήσουν το TUI σε ένα νέο επίπεδο. "Πρέπει να τονίσουμε τη σημασία του τουρισμού ως βιομηχανίας και να ενισχύσουμε τη βιομηχανία", δήλωσε ο Ebel.

Ένα κεντρικό σημείο στη στρατηγική της TUI είναι η επέκταση της προσφοράς υπηρεσίας μέσω ψηφιακών λύσεων. Η εταιρεία σχεδιάζει να επεκτείνει τη δική της εφαρμογή ως σύντροφο αναψυχής για να μπορέσει να κάνει περισσότερες προσφορές στους ταξιδιώτες στο χώρο του ξενοδοχείου. Αυτό είναι σύμφωνο με τον συνολικό στρατηγικό προσανατολισμό, ο οποίος στοχεύει στην ολοκλήρωση και τη διαφοροποίηση για την επίτευξη κερδοφόρας ανάπτυξης, όπως υπογραμμίζεται στον ιστότοπο TUI. Η στρατηγική χωρίζεται στους τομείς των εμπειριών των διακοπών καθώς και στις αγορές και στην αεροπορική εταιρεία.

Στρατηγική επανευθυγράμμιση

Η TUI έχει εγκαταλείψει τη γερμανική ταξιδιωτική ένωση για να αντιμετωπίσει πιο δυνατά ζητήματα και να επικεντρωθεί σε σημαντικές ανησυχίες στον κλάδο. Σύμφωνα με τον Ebel, η Tui σχεδιάζει να κάνει την κλασική περιοδεία πακέτων πιο ευέλικτη και να επεκτείνει τα δυναμικά πακέτα. Αυτό θα πρέπει να γίνει σε στενή συνεργασία με πιλότους χαμηλού κόστους όπως η Ryanair και η EasyJet, προκειμένου να επεκταθεί η προσφορά για τους πελάτες.

Μια άλλη πτυχή της εταιρικής στρατηγικής είναι η ανάπτυξη σε νέες αγορές, ειδικά σε χώρες όπως η Κίνα και η Νότια Αμερική. Η Tui θέλει να επεκτείνει τις τοπικές προσφορές και έτσι να αυξήσει τα μερίδια αγοράς. Ο στόχος είναι να αναπτυχθεί η Tui σε μια παγκόσμια εταιρεία με ευρύ φάσμα, που αποτελείται από ξενοδοχεία, θέρετρα, κρουαζιέρες και εμπειρίες.

Αειφορία και αφοσίωση πελατών

Η βιωσιμότητα αποτελεί κεντρική ανησυχία στο TUI. Η εταιρεία θέλει να προωθήσει βιώσιμα ταξίδια με τρένο, αλλά αντιμετωπίζει εθνικά εμπόδια. Ο Ebel επέκρινε απότομα τη Deutsche Bahn για καθυστερήσεις και έλλειψη αξιοπιστίας. Από την άποψη της περιβαλλοντικής και κοινωνικής ευθύνης, η TUI επενδύει σε πρωτοβουλίες ESG για την επίτευξη στόχων βιωσιμότητας και την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών.

Η στρατηγική μάρκετινγκ και πωλήσεων TUI στοχεύει στη μεγιστοποίηση της αξίας της διάρκειας ζωής του πελάτη και στη μείωση του κόστους πωλήσεων. Η μάρκα TUI πρέπει επίσης να ενισχυθεί σε υπάρχοντα και νέα τμήματα πελατών. Ένα παράδειγμα αυτού είναι η προγραμματισμένη βελτίωση της εφαρμογής για την αύξηση του ψηφιακού μεριδίου ταξιδιού.

δέσμευση των εργαζομένων

Η δέσμευση των εργαζομένων θεωρείται το κλειδί για την επιτυχία του TUI. Η στρατηγική των ανθρώπων της εταιρείας επικεντρώνεται σε ψηφιακές, δεσμευμένες και περιεκτικές συνθήκες. Τα αποτελέσματα της έρευνας Tuigether+ δείχνουν ότι η δέσμευση των εργαζομένων έχει αυξηθεί κατά οκτώ σημεία σε 80 από τα 100 σημεία, γεγονός που δείχνει θετικές εξελίξεις στην επωνυμία του εργοδότη. Το Tui απονεμήθηκε το "Ευρωπαϊκό Βραβείο Αριστείας 2023".

Στη βιομηχανία κρουαζιέρας, η TUI βασίζεται επίσης στην ανάπτυξη επενδύοντας σε νέα νέα κτίρια και την προσφορά διαφοροποίησης. Ο στόλος της Marella Cruises επεκτείνεται με νέα χαρακτηριστικά προϊόντων. Προκειμένου να βελτιωθεί περαιτέρω η ανταγωνιστική κατάσταση, λειτουργεί μια νέα στρατηγική πλατφόρμας που υποστηρίζει την επεκτασιμότητα και την παγκόσμια επέκταση του εμπορικού σήματος.

Συνολικά, δείχνει ότι το TUI δεν είναι μόνο προσαρμόσιμο, αλλά και προληπτικά προετοιμάζεται για μελλοντικές προκλήσεις της τουριστικής βιομηχανίας.