TUI depende de las agencias de viajes: ¡Futuro de los viajes a pesar de los desafíos!

TUI depende de las agencias de viajes: ¡Futuro de los viajes a pesar de los desafíos!

TUI Group, Deutschland - La industria del turismo se encuentra en un punto de inflexión, y el grupo TUI continúa centrándose en el importante papel de las agencias de viajes y el asesoramiento personal. En una conversación reciente, el CEO Sebastian Ebel expresó los desafíos con los que la industria está parada y presentó estrategias que deberían elevar a TUI a un nuevo nivel. "Tenemos que enfatizar la importancia del turismo como industria y fortalecer la industria", dijo Ebel.

Un punto central en la estrategia de TUI es la expansión de la oferta de servicio a través de soluciones digitales. La compañía planea expandir su propia aplicación como compañero de ocio para poder hacer más ofertas a los viajeros en el sitio. Esto está de acuerdo con la orientación estratégica general, cuyo objetivo es la integración y la diferenciación para lograr un crecimiento rentable, como se enfatiza en el sitio web de TUI. La estrategia se divide en las áreas de las experiencias de vacaciones, así como en mercados y aerolíneas.

Realineamiento estratégico

tui ha dejado la Asociación de Viajes alemanas para abordar problemas más fuertes y centrarse en preocupaciones importantes en la industria. Según Ebel, TUI planea hacer que el paquete clásico Tour sea más flexible y expandir paquetes dinámicos. Esto debe hacerse en estrecha cooperación con pilotos de bajo costo como Ryanair y EasyJet para expandir la oferta para los clientes.

Otro aspecto de la estrategia corporativa es el crecimiento en nuevos mercados, especialmente en países como China y América del Sur. TUI quiere expandir las ofertas locales y, por lo tanto, aumentar las cuotas de mercado. El objetivo es desarrollar TUI en una empresa global con una amplia gama, que consiste en hoteles, resorts, cruceros y experiencias.

Sostenibilidad y lealtad del cliente

La sostenibilidad es una preocupación central en TUI. La compañía quiere promover viajes de trenes sostenibles, pero enfrenta obstáculos nacionales. Ebel criticó bruscamente a Deutsche Bahn por demoras y falta de confiabilidad. En términos de responsabilidad ambiental y social, TUI invierte en iniciativas de ESG para lograr los objetivos de sostenibilidad y aumentar la satisfacción del cliente.

La estrategia de marketing y ventas de TUI tiene como objetivo maximizar el valor de por vida del cliente y reducir los costos de ventas. La marca TUI también se debe fortalecer en los segmentos de clientes existentes y nuevos. Un ejemplo de esto es la mejora planificada de la aplicación para aumentar la participación de viajes digitales.

Compromiso de los empleados

El compromiso de los empleados se considera la clave para el éxito de TUI. La estrategia de personas de la compañía se centra en condiciones de marco digital, comprometido e inclusivo. Los resultados de la encuesta TUIGETHER+ muestran que la participación de los empleados ha aumentado en ocho puntos a 80 de 100 puntos, lo que indica desarrollos positivos en la marca del empleador. TUI recibió el "Premio Europeo de Excelencia 2023".

En la industria de cruceros, TUI también confía en el crecimiento al invertir en nuevos edificios nuevos y la diferenciación de oferta. La flota de Marella Cruises se amplía con nuevas características del producto. Para mejorar aún más la situación competitiva, se está trabajando en una nueva estrategia de plataforma que respalda la escalabilidad y la expansión global de la marca.

En general, muestra que TUI no solo es adaptable, sino que también se prepara de manera proactiva para los desafíos futuros de la industria del turismo.