Tui luottaa matkatoimistoihin: matkailun tulevaisuus haasteista huolimatta!

Tui luottaa matkatoimistoihin: matkailun tulevaisuus haasteista huolimatta!

Matkailuala on käännekohdassa ja TUI Group luottaa edelleen matkatoimistojen ja henkilökohtaisten neuvojen rooliin. Tuoreessa keskustelussa toimitusjohtaja Sebastian Ebel ilmaisi alan haasteet ja esitteli strategioita, joiden tarkoituksena on viedä TUI uudelle tasolle. "Meidän on korostettava matkailun merkitystä talouden sektorina ja vahvistettava alaa", Ebel sanoi.

Keskeinen kohta TUI:n strategiassa on palvelutarjonnan laajentaminen digitaalisten ratkaisujen kautta. Yhtiö aikoo laajentaa omaa sovellusta vapaa-ajan kumppaniksi voidakseen tarjota enemmän tarjouksia paikallisille matkailijoille. Tämä on linjassa yleisen strategisen suunnan kanssa, joka tähtää integraatioon ja eriyttämiseen kannattavan kasvun saavuttamiseksi, kuten TUI:n verkkosivuilla korostetaan. Strategia jakautuu lomaelämysten alueisiin sekä markkinoihin ja lentoyhtiöihin.

Strateginen uudelleenjärjestely

TUI on vetäytynyt Saksan matkailuyhdistyksen jäsenyydestä käsitelläkseen äänekkäämpiä kysymyksiä ja keskittyäkseen entistä vahvemmin tärkeisiin toimialaan liittyviin huolenaiheisiin. Ebelin mukaan TUI aikoo tehdä klassisesta pakettimatkasta joustavamman ja laajentaa dynaamista pakkausta. Tämä tehdään tiiviissä yhteistyössä halpalentoyhtiöiden, kuten Ryanairin ja Easyjetin kanssa, laajentaaksemme tarjontaa asiakkaille.

Toinen osa yhtiön strategiaa on kasvu uusilla markkinoilla, erityisesti Kiinan ja Etelä-Amerikan kaltaisissa maissa. TUI haluaa laajentaa paikallista tarjontaa ja siten kasvattaa markkinaosuuksiaan. Tavoitteena on kehittää TUI:sta globaali yritys, jolla on laaja valikoima hotelleja, lomakohteita, risteilyjä ja kokemuksia.

Kestävyys ja asiakasuskollisuus

Kestävyys on keskeinen huolenaihe TUI:ssa. Yhtiö haluaa edistää kestävää junamatkailua, mutta kohtaa kansallisia esteitä. Ebel kritisoi jyrkästi Deutsche Bahnia viiveistä ja luotettavuuden puutteesta. Ympäristö- ja sosiaalisen vastuun hengessä TUI panostaa ESG-aloitteisiin kestävän kehityksen tavoitteiden saavuttamiseksi ja asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi.

TUI:n markkinointi- ja myyntistrategian tavoitteena on maksimoida asiakkaan elinkaariarvo ja alentaa myyntikustannuksia. TUI-brändiä tulee vahvistaa myös nykyisissä ja uusissa asiakassegmenteissä. Esimerkkinä tästä on sovelluksen suunniteltu parannus digitaalisen matkustamisen osuuden lisäämiseksi.

Työntekijöiden sitoutuminen

Työntekijöiden sitoutuminen nähdään TUI:n menestyksen avaimena. Yhtiön henkilöstöstrategia keskittyy digitaalisiin, sitoutuneisiin ja osallistaviin viitekehykseen. TUIgether+ -tutkimuksen tulokset osoittavat, että työntekijöiden sitoutuminen kasvoi kahdeksalla pisteellä 80 pisteeseen sadasta, mikä osoittaa myönteistä kehitystä työnantajabrändäyksessä. TUI sai tästä "European Excellence Award 2023" -palkinnon.

Risteilyalalla TUI keskittyy myös kasvuun investoimalla uusiin laivoihin ja erilaistumalla tarjontaa. Marella Cruisesin laivasto laajenee uusilla tuoteominaisuuksilla. Kilpailutilanteen parantamiseksi edelleen kehitetään uutta alustastrategiaa, joka tukee brändin skaalautuvuutta ja globaalia laajentumista.

Kaiken kaikkiaan se osoittaa, että TUI ei ole vain mukautuva, vaan myös ennakoivasti valmistautuu tulevaisuuden haasteisiin matkailualalla.