Tui se oslanja na turističke agencije: budućnost putovanja unatoč izazovima!

Tui se oslanja na turističke agencije: budućnost putovanja unatoč izazovima!

Turistička industrija je na prekretnici i TUI Grupa se i dalje oslanja na važnu ulogu putničkih agenata i osobnih savjeta. U nedavnom razgovoru, izvršni direktor Sebastian Ebel izrazio je izazove s kojima se industrija suočava i predstavio strategije kojima je namjera podići TUI na novu razinu. "Moramo naglasiti važnost turizma kao gospodarskog sektora i ojačati industriju", rekao je Ebel.

Središnja točka strategije TUI-ja je širenje ponude usluga putem digitalnih rješenja. Tvrtka planira proširiti vlastitu aplikaciju kao suputnika u slobodno vrijeme kako bi mogla ponuditi više ponuda lokalnim putnicima. To je u skladu s općim strateškim smjerom, koji ima za cilj integraciju i diferencijaciju za postizanje profitabilnog rasta, kako je istaknuto na web stranici TUI-ja. Strategija je podijeljena na područja doživljaja odmora te na tržišta i zrakoplovne prijevoznike.

Strateško prestrojavanje

TUI se povukao iz Njemačke turističke udruge kako bi se pozabavio glasnijim problemima i snažnije usredotočio na važna pitanja industrije. Prema Ebelu, TUI planira klasični paket aranžman učiniti fleksibilnijim i proširiti dinamičko pakiranje. To će biti učinjeno u bliskoj suradnji s niskotarifnim zračnim prijevoznicima kao što su Ryanair i Easyjet kako bi se proširila ponuda za klijente.

Još jedan aspekt strategije tvrtke je rast na novim tržištima, posebice u zemljama poput Kine i Južne Amerike. TUI želi proširiti lokalnu ponudu i time povećati tržišne udjele. Cilj je razviti TUI u globalnu tvrtku sa širokim spektrom hotela, odmarališta, krstarenja i iskustava.

Održivost i lojalnost kupaca

Održivost je središnja briga TUI-a. Tvrtka želi promicati održivo putovanje željeznicom, ali se suočava s nacionalnim preprekama. Ebel je oštro kritizirao Deutsche Bahn zbog kašnjenja i nedostatka pouzdanosti. U duhu ekološke i društvene odgovornosti, TUI ulaže u ESG inicijative za postizanje ciljeva održivosti i povećanje zadovoljstva kupaca.

Marketinška i prodajna strategija TUI-a ima za cilj maksimizirati životnu vrijednost kupaca i smanjiti troškove prodaje. TUI brand također treba ojačati u postojećim i novim segmentima kupaca. Primjer za to je planirano poboljšanje aplikacije za povećanje udjela digitalnih putovanja.

Predanost zaposlenika

Predanost zaposlenika smatra se ključem uspjeha TUI-ja. Strategija tvrtke za ljude usmjerena je na digitalne, angažirane i uključive okvire. Rezultati istraživanja TUIgether+ pokazuju da se angažman zaposlenika povećao za osam bodova na 80 od 100 bodova, što ukazuje na pozitivne pomake u brendiranju poslodavaca. TUI je za to nagrađen „European Excellence Award 2023“.

U industriji krstarenja, TUI se također fokusira na rast kroz ulaganja u nove brodove i diferencijaciju u ponudi. Flota Marella Cruises proširuje se novim značajkama proizvoda. Kako bi se dodatno poboljšala konkurentska situacija, radi se na novoj strategiji platforme koja podržava skalabilnost i globalno širenje brenda.

Sveukupno, to pokazuje da TUI nije samo prilagodljiv, već se i proaktivno priprema za buduće izazove u turističkoj industriji.