Tui pasitiki kelionių agentūromis: kelionių ateitis nepaisant iššūkių!

Tui pasitiki kelionių agentūromis: kelionių ateitis nepaisant iššūkių!

Turizmo pramonė atsidūrė lūžio taške, o TUI grupė ir toliau pasikliauja svarbiu kelionių agentų vaidmeniu ir asmeniniais patarimais. Neseniai vykusiame pokalbyje generalinis direktorius Sebastianas Ebelis išsakė iššūkius, su kuriais susiduria pramonė, ir pristatė strategijas, kuriomis siekiama pakelti TUI į naują lygį. „Turime pabrėžti turizmo, kaip ekonomikos sektoriaus, svarbą ir stiprinti pramonę“, – sakė Ebel.

Pagrindinis TUI strategijos taškas yra paslaugų pasiūlos išplėtimas pasitelkiant skaitmeninius sprendimus. Bendrovė planuoja išplėsti savo programėlę kaip laisvalaikio kompanioną, kad galėtų pasiūlyti daugiau pasiūlymų vietos keliautojams. Tai atitinka bendrą strateginę kryptį, kuria siekiama integruoti ir diferencijuoti, kad būtų pasiektas pelningas augimas, kaip pabrėžiama TUI svetainėje. Strategija suskirstyta į atostogų patirties sritis, taip pat į rinkas ir oro linijas.

Strateginis pertvarkymas

TUI pasitraukė iš Vokietijos kelionių asociacijos, kad išspręstų garsesnius klausimus ir daugiau dėmesio skirtų svarbioms pramonės problemoms. Ebel teigimu, TUI planuoja padaryti klasikinį atostogų paketą lankstesnį ir išplėsti dinamišką pakuotę. Tai bus daroma glaudžiai bendradarbiaujant su pigių skrydžių bendrovėmis, tokiomis kaip Ryanair ir Easyjet, siekiant išplėsti pasiūlą klientams.

Kitas bendrovės strategijos aspektas – augimas naujose rinkose, ypač tokiose šalyse kaip Kinija ir Pietų Amerika. TUI nori plėsti vietinį pasiūlą ir taip padidinti rinkos dalis. Siekiama išplėtoti TUI į pasaulinę bendrovę, turinčią platų viešbučių, kurortų, kruizų ir patirties spektrą.

Tvarumas ir klientų lojalumas

TUI pagrindinis rūpestis yra tvarumas. Bendrovė nori skatinti tvarias keliones geležinkeliu, tačiau susiduria su nacionalinėmis kliūtimis. Ebel aštriai kritikavo „Deutsche Bahn“ dėl vėlavimo ir patikimumo stokos. Siekdama aplinkosaugos ir socialinės atsakomybės, TUI investuoja į ESG iniciatyvas, siekdama tvarumo tikslų ir didinti klientų pasitenkinimą.

TUI rinkodaros ir pardavimo strategija siekiama maksimaliai padidinti kliento visą gyvenimą trunkančią vertę ir sumažinti pardavimo išlaidas. TUI prekės ženklas taip pat turėtų būti stiprinamas esamuose ir naujuose klientų segmentuose. To pavyzdys – planuojamas programėlės tobulinimas siekiant padidinti skaitmeninių kelionių dalį.

Darbuotojų įsipareigojimas

Darbuotojų įsipareigojimas laikomas raktu į TUI sėkmę. Bendrovės žmonių strategija orientuota į skaitmenines, įtraukias ir įtraukias sistemas. TUIgether+ tyrimo rezultatai rodo, kad darbuotojų įsitraukimas išaugo aštuoniais taškais iki 80 balų iš 100, o tai rodo teigiamus pokyčius darbdavio prekės ženklo kūrimo srityje. Už tai TUI buvo apdovanotas „European Excellence Award 2023“.

Kruizinių laivų pramonėje TUI taip pat daug dėmesio skiria augimui, investuodama į naujus laivus ir skirstydama pasiūlymus. Marella Cruises parkas plečiamas naujomis produktų funkcijomis. Siekiant dar labiau pagerinti konkurencinę situaciją, kuriama nauja platformos strategija, kuri palaiko prekės ženklo mastelį ir pasaulinę plėtrą.

Apskritai tai rodo, kad TUI ne tik prisitaiko, bet ir aktyviai ruošiasi ateities iššūkiams turizmo industrijoje.