TUI remiasi kelionių agentūromis: kelionių ateitis, nepaisant iššūkių!

TUI remiasi kelionių agentūromis: kelionių ateitis, nepaisant iššūkių!

TUI Group, Deutschland - Turizmo pramonė yra posūkio taške, o TUI grupė ir toliau daugiausia dėmesio skiria svarbiam kelionių agentūrų ir asmeninių patarimų vaidmeniui. Neseniai vykusiame pokalbyje generalinis direktorius Sebastianas Ebelis išreiškė iššūkius, kuriuos pramonė stovi priešais, ir pateikė strategijas, kurios turėtų pakelti TUI į naują lygį. „Turime pabrėžti turizmo, kaip pramonės, svarbą ir sustiprinti pramonę“, - sakė Ebelis.

Pagrindinis TUI strategijos taškas yra paslaugų pasiūlymo išplėtimas naudojant skaitmeninius sprendimus. Bendrovė planuoja išplėsti savo programą kaip laisvalaikio kompanionas, kad galėtų pateikti daugiau pasiūlymų keliautojams svetainėje. Tai atitinka bendrą strateginę orientaciją, kuria siekiama integracijos ir diferenciacijos siekiant pelningo augimo, kaip pabrėžiama TUI svetainėje. Strategija yra suskirstyta į atostogų patirties, taip pat rinkų ir oro linijų sritis.

strateginis pertvarkymas

TUI paliko Vokietijos kelionių asociaciją, kad išspręstų garsiau problemas ir sutelktų dėmesį į svarbius pramonės problemas. Anot EBEL, TUI planuoja klasikinį paketo turą padaryti lankstesniu ir išplėsti dinaminius paketus. Tai turėtų būti padaryta glaudžiai bendradarbiaujant su mažų kainų pilotais, tokiais kaip „Ryanair“ ir „EasyJet“, siekiant išplėsti pasiūlymą klientams.

Kitas įmonės strategijos aspektas yra augimas naujose rinkose, ypač tokiose šalyse kaip Kinija ir Pietų Amerika. TUI nori išplėsti vietinius pasiūlymus ir taip padidinti rinkos dalis. Tikslas yra sukurti TUI į pasaulinę kompaniją, turinčią platų asortimentą, susidedančią iš viešbučių, kurortų, kruizų ir patirties.

tvarumas ir klientų lojalumas

Tvarumas yra pagrindinis TUI rūpestis. Bendrovė nori skatinti tvarias keliones traukiniu, tačiau susiduria su nacionalinėmis kliūtimis. Ebelis smarkiai kritikavo Deutsche Bahn dėl vėlavimų ir patikimumo trūkumo. Kalbant apie aplinkos ir socialinę atsakomybę, TUI investuoja į ESG iniciatyvas, kad pasiektų tvarumo tikslus ir padidintų klientų pasitenkinimą.

TUI rinkodaros ir pardavimo strategija siekia maksimaliai padidinti klientų gyvenimo vertę ir sumažinti pardavimo sąnaudas. TUI prekės ženklas taip pat turi būti sustiprintas esamuose ir naujuose klientų segmentuose. To pavyzdys yra planuojamas programos patobulinimas, siekiant padidinti skaitmeninių kelionių dalį.

darbuotojų įsipareigojimas

Darbuotojų įsipareigojimas laikomas TUI sėkmės raktu. Bendrovės „People“ strategijoje daugiausia dėmesio skiriama skaitmeninėms, atsidavusioms ir įtraukiančioms pagrindų sąlygoms. „Tuigether+“ apklausos rezultatai rodo, kad darbuotojų įsitraukimas padidėjo aštuoniais taškais iki 80 iš 100 taškų, o tai rodo teigiamą darbdavių prekės ženklo pokyčius. Tui buvo apdovanotas „Europos kompetencijos apdovanojimas 2023“.

Kruizų pramonėje TUI taip pat priklauso nuo augimo investuodamas į naujus naujus pastatus ir siūlomą diferenciaciją. „Marella Cruises“ parkas plečiamas su naujomis produktų funkcijomis. Siekiant dar labiau pagerinti konkurencinę situaciją, kuriama nauja platformos strategija, palaikanti prekės ženklo mastelio keitimą ir pasaulinę plėtrą.

Apskritai tai rodo, kad TUI yra ne tik pritaikoma, bet ir aktyviai ruošiasi ateities turizmo pramonės iššūkiams.