Tui vertrouwt op reisbureaus: de toekomst van reizen ondanks uitdagingen!

Tui vertrouwt op reisbureaus: de toekomst van reizen ondanks uitdagingen!

De toeristische sector staat op een keerpunt en TUI Group blijft vertrouwen op de belangrijke rol van reisagenten en persoonlijk advies. In een recent gesprek verwoordde CEO Sebastian Ebel de uitdagingen waarmee de sector wordt geconfronteerd en presenteerde hij strategieën die bedoeld zijn om TUI naar een nieuw niveau te tillen. “We moeten het belang van het toerisme als economische sector benadrukken en de industrie versterken”, aldus Ebel.

Centraal in de strategie van TUI staat de uitbreiding van het dienstenaanbod door middel van digitale oplossingen. Het bedrijf is van plan zijn eigen app uit te breiden als vrijetijdsgenoot om meer aanbiedingen aan lokale reizigers te kunnen bieden. Dit is in lijn met de algemene strategische richting, die gericht is op integratie en differentiatie om winstgevende groei te realiseren, zoals benadrukt op de website van TUI. De strategie is verdeeld in de gebieden vakantie-ervaringen, maar ook in markten en luchtvaartmaatschappijen.

Strategische herschikking

TUI heeft zich teruggetrokken uit de Duitse Reisvereniging om luidere kwesties aan te pakken en een sterkere focus te leggen op belangrijke branchebelangen. Volgens Ebel is TUI van plan om de klassieke pakketreizen flexibeler te maken en dynamische verpakkingen uit te breiden. Dit zal gebeuren in nauwe samenwerking met goedkope luchtvaartmaatschappijen zoals Ryanair en Easyjet om het aanbod voor klanten uit te breiden.

Een ander aspect van de strategie van het bedrijf is groei in nieuwe markten, vooral in landen als China en Zuid-Amerika. TUI wil het lokale aanbod uitbreiden en daarmee de marktaandelen vergroten. Het doel is om TUI te ontwikkelen tot een mondiaal bedrijf met een breed aanbod aan hotels, resorts, cruises en ervaringen.

Duurzaamheid en klantloyaliteit

Duurzaamheid staat bij TUI centraal. Het bedrijf wil duurzaam reizen per spoor bevorderen, maar wordt geconfronteerd met nationale hindernissen. Ebel bekritiseerde Deutsche Bahn scherp vanwege vertragingen en een gebrek aan betrouwbaarheid. In de geest van ecologische en sociale verantwoordelijkheid investeert TUI in ESG-initiatieven om duurzaamheidsdoelen te bereiken en de klanttevredenheid te vergroten.

De marketing- en verkoopstrategie van TUI is erop gericht de levenslange klantwaarde te maximaliseren en de verkoopkosten te verlagen. Ook in bestaande en nieuwe klantensegmenten moet het merk TUI worden versterkt. Een voorbeeld hiervan is de geplande verbetering van de app om het aandeel digitaal reizen te vergroten.

Betrokkenheid van medewerkers

De betrokkenheid van medewerkers wordt gezien als de sleutel tot het succes van TUI. De personeelsstrategie van het bedrijf is gericht op digitale, betrokken en inclusieve raamwerken. Uit de resultaten van het TUIgether+ onderzoek blijkt dat de medewerkersbetrokkenheid met acht punten is toegenomen tot 80 van de 100 punten, wat wijst op positieve ontwikkelingen op het gebied van werkgeversbranding. TUI werd hiervoor bekroond met de “European Excellence Award 2023”.

Ook in de cruisebranche richt TUI zich op groei door investeringen in nieuwe schepen en differentiatie in aanbod. De vloot van Marella Cruises wordt uitgebreid met nieuwe productfuncties. Om de concurrentiesituatie verder te verbeteren wordt gewerkt aan een nieuwe platformstrategie die de schaalbaarheid en wereldwijde expansie van het merk ondersteunt.

Over het geheel genomen laat het zien dat TUI niet alleen aanpasbaar is, maar zich ook proactief voorbereidt op toekomstige uitdagingen in de toeristische sector.