Tui er avhengig av reisebyråer: fremtidens reise til tross for utfordringer!

Tui er avhengig av reisebyråer: fremtidens reise til tross for utfordringer!

Reiselivsnæringen er ved et vendepunkt og TUI Group fortsetter å stole på den viktige rollen til reisebyråer og personlig rådgivning. I en nylig samtale uttrykte administrerende direktør Sebastian Ebel utfordringene bransjen står overfor og presenterte strategier som er ment å ta TUI til et nytt nivå. "Vi må understreke viktigheten av turisme som økonomisk sektor og styrke industrien," sa Ebel.

Et sentralt punkt i TUIs strategi er utvidelse av tjenestetilbudet gjennom digitale løsninger. Selskapet planlegger å utvide sin egen app som fritidsfølge for å kunne tilby flere tilbud til lokale reisende. Dette er i tråd med den overordnede strategiske retningen som tar sikte på integrasjon og differensiering for å oppnå lønnsom vekst, som fremhevet på TUIs nettsider. Strategien er delt inn i områdene ferieopplevelser samt markeder og flyselskaper.

Strategisk omstilling

TUI har trukket seg fra det tyske reiseforbundet for å ta opp høyere problemer og sette sterkere fokus på viktige bransjeanliggender. Ifølge Ebel planlegger TUI å gjøre den klassiske pakkereisen mer fleksibel og utvide dynamisk innpakning. Dette vil skje i nært samarbeid med lavprisselskaper som Ryanair og Easyjet for å utvide tilbudet til kundene.

Et annet aspekt ved selskapets strategi er vekst i nye markeder, spesielt i land som Kina og Sør-Amerika. TUI ønsker å utvide lokale tilbud og dermed øke markedsandeler. Målet er å utvikle TUI til et globalt selskap med et bredt spekter av hoteller, feriesteder, cruise og opplevelser.

Bærekraft og kundelojalitet

Bærekraft er et sentralt anliggende ved TUI. Selskapet ønsker å fremme bærekraftig togreise, men møter nasjonale hindringer. Ebel kritiserte Deutsche Bahn skarpt for forsinkelser og mangel på pålitelighet. I en ånd av miljø- og samfunnsansvar investerer TUI i ESG-initiativer for å nå bærekraftsmål og øke kundetilfredsheten.

TUIs markedsførings- og salgsstrategi har som mål å maksimere kundens levetidsverdi og redusere salgskostnadene. TUI-merket bør også styrkes i eksisterende og nye kundesegmenter. Et eksempel på dette er den planlagte forbedringen av appen for å øke andelen digitale reiser.

Ansattes engasjement

Ansattes engasjement blir sett på som nøkkelen til TUIs suksess. Selskapets personalstrategi fokuserer på digitale, engasjerte og inkluderende rammer. Resultatene fra TUIgether+-undersøkelsen viser at ansattes engasjement økte med åtte poeng til 80 av 100 poeng, noe som indikerer en positiv utvikling innen employer branding. TUI ble tildelt «European Excellence Award 2023» for dette.

I cruisebransjen satser TUI også på vekst gjennom investeringer i nye skip og differensiering i tilbud. Marella Cruises flåte utvides med nye produktfunksjoner. For å forbedre konkurransesituasjonen ytterligere, jobbes det med en ny plattformstrategi som understøtter skalerbarheten og global ekspansjon av merkevaren.

Samlet sett viser det at TUI ikke bare er tilpasningsdyktig, men også proaktivt forbereder seg på fremtidige utfordringer i reiselivsnæringen.