Tui stawia na biura podróży: przyszłość podróży pomimo wyzwań!

Tui stawia na biura podróży: przyszłość podróży pomimo wyzwań!

Branża turystyczna znajduje się w punkcie zwrotnym, a Grupa TUI w dalszym ciągu polega na ważnej roli biur podróży i osobistego doradztwa. W niedawnej rozmowie Prezes Sebastian Ebel przedstawił wyzwania stojące przed branżą i przedstawił strategie, które mają wynieść TUI na nowy poziom. „Musimy podkreślić znaczenie turystyki jako sektora gospodarczego i wzmocnić przemysł” – stwierdził Ebel.

Centralnym punktem strategii TUI jest poszerzanie oferty usług o rozwiązania cyfrowe. Firma planuje rozszerzyć swoją własną aplikację jako towarzysza wypoczynku, aby móc oferować więcej ofert lokalnym podróżnikom. Jest to zgodne z ogólnym kierunkiem strategicznym, który ma na celu integrację i różnicowanie w celu osiągnięcia rentownego wzrostu, jak podkreślono na stronie internetowej TUI. Strategia podzielona jest na obszary doświadczeń wakacyjnych oraz rynków i linii lotniczych.

Strategiczne przeorientowanie

TUI wycofało się z Niemieckiego Stowarzyszenia Podróży, aby zająć się głośniejszymi kwestiami i położyć większy nacisk na ważne problemy branżowe. Według Ebela TUI planuje uelastycznić klasyczne wakacje zorganizowane i rozszerzyć opakowania dynamiczne. Będzie to realizowane w ścisłej współpracy z tanimi liniami lotniczymi, takimi jak Ryanair i Easyjet, w celu poszerzenia oferty dla klientów.

Kolejnym aspektem strategii firmy jest rozwój na nowych rynkach, szczególnie w takich krajach jak Chiny i Ameryka Południowa. TUI chce poszerzać ofertę lokalną i tym samym zwiększać udziały w rynku. Celem jest przekształcenie TUI w globalną firmę posiadającą szeroką gamę hoteli, kurortów, rejsów i atrakcji.

Zrównoważony rozwój i lojalność klientów

Zrównoważony rozwój jest główną troską TUI. Firma chce promować zrównoważone podróże koleją, ale napotyka przeszkody krajowe. Ebel ostro skrytykował Deutsche Bahn za opóźnienia i brak niezawodności. W duchu odpowiedzialności środowiskowej i społecznej TUI inwestuje w inicjatywy ESG, aby osiągnąć cele w zakresie zrównoważonego rozwoju i zwiększyć satysfakcję klientów.

Strategia marketingowa i sprzedażowa TUI ma na celu maksymalizację wartości życiowej klienta i redukcję kosztów sprzedaży. Należy wzmacniać markę TUI także w istniejących i nowych segmentach klientów. Przykładem tego jest planowane ulepszenie aplikacji w celu zwiększenia odsetka podróży cyfrowych.

Zaangażowanie pracowników

Zaangażowanie pracowników postrzegane jest jako klucz do sukcesu TUI. Strategia personalna firmy skupia się na strukturach cyfrowych, zaangażowanych i włączających. Wyniki badania TUIgether+ pokazują, że zaangażowanie pracowników wzrosło o osiem punktów, do 80 na 100 punktów, co świadczy o pozytywnym rozwoju marki pracodawcy. TUI otrzymało za to nagrodę „European Excellence Award 2023”.

W branży wycieczkowej TUI również koncentruje się na wzroście poprzez inwestycje w nowe statki i różnicowanie oferty. Flota Marella Cruises jest poszerzana o nowe funkcje produktowe. W celu dalszej poprawy sytuacji konkurencyjnej trwają prace nad nową strategią platformy, która wspiera skalowalność i globalną ekspansję marki.

Ogólnie rzecz biorąc, pokazuje to, że TUI nie tylko potrafi się dostosować, ale także aktywnie przygotowuje się na przyszłe wyzwania w branży turystycznej.