Tui confia em agências de viagens: Future of Travel, apesar dos desafios!

Tui confia em agências de viagens: Future of Travel, apesar dos desafios!

TUI Group, Deutschland - O setor de turismo está em um ponto de virada, e o grupo TUI continua se concentrando no importante papel das agências de viagens e conselhos pessoais. Em uma conversa recente, o CEO Sebastian Ebel expressou os desafios dos quais a indústria está de pé na frente e apresentou estratégias que deveriam elevar a TUI a um novo nível. "Temos que enfatizar a importância do turismo como indústria e fortalecer a indústria", disse Ebel.

Um ponto central na estratégia da TUI é a expansão da oferta de serviço por meio de soluções digitais. A empresa planeja expandir seu próprio aplicativo como companheiro de lazer para poder fazer mais ofertas aos viajantes no local. Isso está de acordo com a orientação estratégica geral, que visa integração e diferenciação para alcançar um crescimento lucrativo, como é enfatizado no site da TUI. A estratégia é dividida nas áreas de experiências de férias, bem como mercados e companhias aéreas.

Realinhamento estratégico

Tui deixou a Associação de Viagens Alemãs para abordar questões mais altas e se concentrar em preocupações importantes no setor. De acordo com a EBEL, a TUI planeja tornar o pacote clássico mais flexível e expandir pacotes dinâmicos. Isso deve ser feito em estreita cooperação com pilotos de baixo custo, como Ryanair e EasyJet, a fim de expandir a oferta para os clientes.

Outro aspecto da estratégia corporativa é o crescimento em novos mercados, especialmente em países como China e América do Sul. A TUI deseja expandir as ofertas locais e, assim, aumentar as quotas de mercado. O objetivo é transformar a TUI em uma empresa global com uma ampla variedade, composta por hotéis, resorts, cruzeiros e experiências.

Sustentabilidade e lealdade do cliente

A sustentabilidade é uma preocupação central na TUI. A empresa deseja promover viagens de trem sustentáveis, mas enfrenta obstáculos nacionais. Ebel criticou acentuadamente Deutsche Bahn por atrasos e falta de confiabilidade. Em termos de responsabilidade ambiental e social, a TUI investe em iniciativas de ESG para alcançar objetivos de sustentabilidade e aumentar a satisfação do cliente.

A estratégia de marketing e vendas da TUI visa maximizar o valor da vida útil do cliente e reduzir os custos de vendas. A marca TUI também deve ser fortalecida nos segmentos de clientes novos e existentes. Um exemplo disso é a melhoria planejada do aplicativo para aumentar o compartilhamento de viagens digitais.

Compromisso dos funcionários

O compromisso dos funcionários é considerado a chave para o sucesso da TUI. A estratégia de pessoas da empresa se concentra nas condições de estrutura digital, comprometida e inclusiva. Os resultados da pesquisa TUGETER+ mostram que o envolvimento dos funcionários aumentou oito pontos para 80 dos 100 pontos, o que indica desenvolvimentos positivos na marca do empregador. Tui recebeu o "Prêmio de Excelência Europeia 2023".

Na indústria de cruzeiros, a TUI também depende do crescimento investindo em novos edifícios e a diferenciação oferecida. A frota de Marella Cruises é expandida com novos recursos do produto. Para melhorar ainda mais a situação competitiva, uma nova estratégia de plataforma está sendo trabalhada que apóia a escalabilidade e a expansão global da marca.

No geral, isso mostra que a TUI não é apenas adaptável, mas também se prepara proativamente para os desafios futuros da indústria do turismo.