Tui mizează pe agențiile de turism: viitorul călătoriilor în ciuda provocărilor!

Tui mizează pe agențiile de turism: viitorul călătoriilor în ciuda provocărilor!

Industria turismului se află într-un punct de cotitură și TUI Group continuă să se bazeze pe rolul important al agenților de turism și pe sfatul personal. Într-o conversație recentă, CEO-ul Sebastian Ebel a exprimat provocările cu care se confruntă industria și a prezentat strategii care au scopul de a duce TUI la un nou nivel. „Trebuie să subliniem importanța turismului ca sector economic și să consolidăm industria”, a spus Ebel.

Un punct central în strategia TUI este extinderea ofertei de servicii prin soluții digitale. Compania intenționează să-și extindă propria aplicație ca însoțitor de agrement pentru a putea oferi mai multe oferte călătorilor locali. Acest lucru este în concordanță cu direcția strategică generală, care vizează integrarea și diferențierea pentru a obține o creștere profitabilă, așa cum este subliniat pe site-ul web al TUI. Strategia este împărțită în domeniile experiențelor de vacanță, precum și pe piețe și companii aeriene.

Realinierea strategică

TUI sa retras din Asociația Germană de Călătorii pentru a aborda probleme mai puternice și pentru a pune un accent mai puternic pe preocupările importante din industrie. Potrivit lui Ebel, TUI plănuiește să facă pachetul de vacanță clasic mai flexibil și să extindă ambalajul dinamic. Acest lucru se va realiza în strânsă cooperare cu companii aeriene low-cost precum Ryanair și Easyjet pentru a extinde oferta pentru clienți.

Un alt aspect al strategiei companiei este creșterea pe noi piețe, în special în țări precum China și America de Sud. TUI dorește să extindă oferta locală și să crească astfel cotele de piață. Scopul este de a dezvolta TUI într-o companie globală cu o gamă largă de hoteluri, stațiuni, croaziere și experiențe.

Sustenabilitate și loialitatea clienților

Sustenabilitatea este o preocupare centrală la TUI. Compania dorește să promoveze călătoriile durabile cu trenul, dar se confruntă cu obstacole naționale. Ebel a criticat aspru Deutsche Bahn pentru întârzieri și lipsă de fiabilitate. În spiritul responsabilității sociale și de mediu, TUI investește în inițiative ESG pentru a atinge obiectivele de sustenabilitate și pentru a crește satisfacția clienților.

Strategia de marketing și vânzări a TUI își propune să maximizeze valoarea de viață a clienților și să reducă costurile de vânzare. Brandul TUI ar trebui, de asemenea, consolidat în segmentele de clienți existente și noi. Un exemplu în acest sens este îmbunătățirea planificată a aplicației pentru a crește proporția de călătorii digitale.

Angajamentul angajatului

Angajamentul angajaților este văzut ca cheia succesului TUI. Strategia de oameni a companiei se concentrează pe cadre digitale, implicate și incluzive. Rezultatele sondajului TUIgether+ arată că implicarea angajaților a crescut cu opt puncte, la 80 din 100 de puncte, indicând evoluții pozitive în brandingul angajatorului. TUI a primit „Premiul European de Excelență 2023” pentru aceasta.

În industria croazierelor, TUI se concentrează, de asemenea, pe creștere prin investiții în nave noi și diferențiere în oferte. Flota Marella Cruises este extinsă cu noi caracteristici de produs. Pentru a îmbunătăți în continuare situația competitivă, se lucrează la o nouă strategie de platformă care să susțină scalabilitatea și extinderea globală a mărcii.

În general, arată că TUI nu este doar adaptabil, ci și se pregătește în mod proactiv pentru provocările viitoare din industria turismului.