Tui sa spolieha na cestovné kancelárie: budúcnosť cestovania napriek výzvam!

Tui sa spolieha na cestovné kancelárie: budúcnosť cestovania napriek výzvam!

Odvetvie cestovného ruchu sa nachádza v bode zlomu a skupina TUI sa naďalej spolieha na dôležitú úlohu cestovných kancelárií a osobného poradenstva. V nedávnom rozhovore generálny riaditeľ Sebastian Ebel vyjadril výzvy, ktorým toto odvetvie čelí, a predstavil stratégie, ktoré majú posunúť TUI na novú úroveň. „Musíme zdôrazniť dôležitosť cestovného ruchu ako hospodárskeho odvetvia a posilniť toto odvetvie,“ povedal Ebel.

Ústredným bodom stratégie TUI je rozšírenie ponuky služieb prostredníctvom digitálnych riešení. Spoločnosť plánuje rozšíriť svoju vlastnú aplikáciu ako spoločníka na voľný čas, aby mohla miestnym cestovateľom ponúknuť viac ponúk. To je v súlade s celkovým strategickým smerovaním, ktorého cieľom je integrácia a diferenciácia s cieľom dosiahnuť ziskový rast, ako je zdôraznené na webovej stránke TUI. Stratégia je rozdelená do oblastí dovolenkových zážitkov, ako aj trhov a leteckých spoločností.

Strategické preskupenie

TUI sa stiahla z nemeckej asociácie cestovného ruchu, aby sa zaoberala hlasnejšími problémami a viac sa sústredila na dôležité záujmy odvetvia. TUI plánuje podľa Ebela spružniť klasický balík dovoleniek a rozšíriť dynamické balenie. Uskutoční sa to v úzkej spolupráci s nízkonákladovými leteckými spoločnosťami ako Ryanair a Easyjet s cieľom rozšíriť ponuku pre zákazníkov.

Ďalším aspektom stratégie spoločnosti je rast na nových trhoch, najmä v krajinách ako Čína a Južná Amerika. TUI chce rozširovať lokálnu ponuku a tým zvyšovať podiely na trhu. Cieľom je rozvinúť TUI na globálnu spoločnosť so širokou ponukou hotelov, rezortov, výletných plavieb a zážitkov.

Udržateľnosť a lojalita zákazníkov

Udržateľnosť je ústredným záujmom TUI. Spoločnosť chce podporovať udržateľné cestovanie po železnici, ale čelí národným prekážkam. Ebel ostro kritizoval Deutsche Bahn za meškania a nedostatočnú spoľahlivosť. V duchu environmentálnej a sociálnej zodpovednosti TUI investuje do iniciatív ESG s cieľom dosiahnuť ciele udržateľnosti a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.

Marketingová a predajná stratégia TUI má za cieľ maximalizovať celoživotnú hodnotu zákazníka a znižovať predajné náklady. Značka TUI by sa mala posilniť aj v existujúcich a nových zákazníckych segmentoch. Príkladom toho je plánované vylepšenie aplikácie na zvýšenie podielu digitálneho cestovania.

Záväzok zamestnancov

Oddanosť zamestnancov je považovaná za kľúč k úspechu TUI. Ľudská stratégia spoločnosti sa zameriava na digitálne, angažované a inkluzívne rámce. Výsledky prieskumu TUIgether+ ukazujú, že angažovanosť zamestnancov sa zvýšila o osem bodov na 80 zo 100 bodov, čo naznačuje pozitívny vývoj v oblasti zamestnávateľskej značky. TUI za to získala ocenenie „European Excellence Award 2023“.

V odvetví výletných lodí sa TUI zameriava aj na rast prostredníctvom investícií do nových lodí a diferenciácie ponuky. Flotila Marella Cruises sa rozširuje o nové funkcie produktov. S cieľom ešte viac zlepšiť konkurenčnú situáciu sa pracuje na novej stratégii platformy, ktorá podporuje škálovateľnosť a globálnu expanziu značky.

Celkovo to ukazuje, že TUI je nielen adaptabilné, ale aj proaktívne sa pripravuje na budúce výzvy v cestovnom ruchu.