Tui förlitar sig på resebyråer: resandets framtid trots utmaningar!

Tui förlitar sig på resebyråer: resandets framtid trots utmaningar!

Turistbranschen befinner sig vid en vändpunkt och TUI Group fortsätter att förlita sig på resebyråernas viktiga roll och personlig rådgivning. I ett samtal nyligen uttryckte VD Sebastian Ebel de utmaningar som branschen står inför och presenterade strategier som är tänkta att ta TUI till en ny nivå. "Vi måste betona vikten av turism som ekonomisk sektor och stärka industrin", sade Ebel.

En central punkt i TUI:s strategi är att utöka tjänsteutbudet genom digitala lösningar. Företaget planerar att utöka sin egen app som fritidskamrat för att kunna erbjuda fler erbjudanden till lokala resenärer. Detta ligger i linje med den övergripande strategiska inriktningen, som syftar till integration och differentiering för att uppnå lönsam tillväxt, vilket lyfts fram på TUI:s hemsida. Strategin är uppdelad i områdena semesterupplevelser samt marknader och flygbolag.

Strategisk omställning

TUI har dragit sig ur det tyska reseförbundet för att ta itu med mer högljudda frågor och sätta ett starkare fokus på viktiga branschfrågor. Enligt Ebel planerar TUI att göra den klassiska paketresan mer flexibel och utöka dynamiska förpackningar. Detta kommer att ske i nära samarbete med lågprisbolag som Ryanair och Easyjet för att utöka erbjudandet till kunderna.

En annan aspekt av företagets strategi är tillväxt på nya marknader, särskilt i länder som Kina och Sydamerika. TUI vill utöka det lokala utbudet och därmed öka marknadsandelarna. Syftet är att utveckla TUI till ett globalt företag med ett brett utbud av hotell, resorter, kryssningar och upplevelser.

Hållbarhet och kundlojalitet

Hållbarhet är en central fråga på TUI. Företaget vill främja hållbara tågresor, men står inför nationella hinder. Ebel kritiserade skarpt Deutsche Bahn för förseningar och bristande tillförlitlighet. I miljömässigt och socialt ansvarstagande anda investerar TUI i ESG-initiativ för att nå hållbarhetsmål och öka kundnöjdheten.

TUI:s marknadsförings- och försäljningsstrategi syftar till att maximera kundens livstidsvärde och minska försäljningskostnaderna. Varumärket TUI bör också stärkas i befintliga och nya kundsegment. Ett exempel på detta är den planerade förbättringen av appen för att öka andelen digitala resor.

Medarbetarnas engagemang

Medarbetarnas engagemang ses som nyckeln till TUI:s framgång. Företagets personalstrategi fokuserar på digitala, engagerade och inkluderande ramverk. Resultaten av TUIgether+-undersökningen visar att medarbetarnas engagemang ökade med åtta poäng till 80 av 100 poäng, vilket tyder på en positiv utveckling inom employer branding. TUI tilldelades "European Excellence Award 2023" för detta.

Inom kryssningsbranschen fokuserar TUI också på tillväxt genom investeringar i nya fartyg och differentiering av erbjudanden. Marella Cruises flotta utökas med nya produktfunktioner. För att ytterligare förbättra konkurrenssituationen arbetar man med en ny plattformsstrategi som stödjer skalbarheten och den globala expansionen av varumärket.

Sammantaget visar det att TUI inte bara är anpassningsbar, utan också proaktivt förbereder sig för framtida utmaningar inom turistnäringen.