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Caos por terremoto: los turistas luchan por el derecho de cancelación en Grecia
Los terremotos ponen en peligro destinos turísticos populares como Grecia y Tailandia. Infórmate sobre derechos de cancelación y seguridad.
Caos por terremoto: los turistas luchan por el derecho de cancelación en Grecia
Los recientes terremotos en la isla griega de Santorini y Creta han conmocionado al mundo de los viajes y plantean numerosas preguntas sobre los derechos de los turistas. Si bien muchos destinos populares en Grecia, Italia, Turquía y Tailandia se ven afectados por estos fenómenos naturales, la situación a menudo sigue sin estar clara para los viajeros. Mercurio informa que el marco legal para los afectados es complejo.
Los operadores turísticos no están obligados a informar a los turistas sobre posibles riesgos de terremotos en su información. El miedo a los terremotos por sí solo no justifica la cancelación gratuita de su viaje. Esto plantea desafíos para muchos viajeros, especialmente si no están seguros de si realizar o no su viaje.
Cancelación de viaje en caso de desastres naturales
Los viajeros que ya se encuentren en zonas afectadas deben prestar especial atención. Alto ADAC Los turistas pueden cancelar un paquete de vacaciones de forma gratuita si se dan circunstancias excepcionales en el destino de vacaciones. Esto incluye destrucción masiva que afecte significativamente el viaje o la ejecución del viaje.
Sin embargo, las circunstancias deben estar directamente relacionadas con el viaje. Un ejemplo de esto sería si un volcán entrara en erupción en el sur del país mientras el aeropuerto del norte permanece operativo. En tales casos, no es posible realizar retiros gratuitos.
Tenga cuidado al viajar individualmente
Lo siguiente se aplica a los viajeros individuales: si reserva alojamiento usted mismo, usted es responsable de sus propios vuelos de regreso y alojamiento y no puede cancelar simplemente sin cargo si el alojamiento aún es accesible y habitable. Sólo si el viaje se ve afectado significativamente los vacacionistas pueden considerar cancelar el viaje. En este caso, la comunicación directa con cada socio contractual es esencial.
Además, los viajeros deben estar atentos a las advertencias oficiales de viaje del Ministerio de Asuntos Exteriores. Estos pueden indicar circunstancias excepcionales que justifican un retiro gratuito.
Operador turístico responsable
En los viajes organizados por un operador turístico, éste está obligado a informar a los viajeros sobre la situación actual y, en caso necesario, a ofrecerles un alojamiento alternativo. Si es necesario un viaje de regreso anticipado, se deberán abonar los días ya pasados, mientras que se reembolsará el dinero del tiempo restante.
Además, el organizador es responsable de organizar el viaje de vuelta y correrá con los costes adicionales si esto no fuera posible. El marco legal es claro: las cancelaciones por circunstancias excepcionales, como terremotos, conllevan derechos específicos para los viajeros que definitivamente deben conocer.
La situación de los turistas afectados sigue siendo tensa y es fundamental conocer sus derechos y opciones antes de viajar para estar preparados en caso de que suceda lo peor.