Chaos du tremblement de terre : les vacanciers se battent pour les droits d'annulation en Grèce

Chaos du tremblement de terre : les vacanciers se battent pour les droits d'annulation en Grèce

Les récents tremblements de terre sur l'île grecque de Santorin et en Crète ont choqué le monde du voyage et soulèvent de nombreuses questions sur les droits des vacanciers. Alors que de nombreuses destinations populaires en Grèce, en Italie, en Turquie et en Thaïlande sont touchées par ces événements naturels, la situation reste souvent floue pour les voyageurs. Mercure rapporte que le cadre juridique pour les personnes concernées est complexe.

Les voyagistes ne sont pas obligés d’informer les vacanciers des risques potentiels de tremblement de terre dans leurs informations. Les craintes de tremblements de terre ne justifient pas à elles seules l’annulation gratuite de votre voyage. Cela pose des défis à de nombreux voyageurs, surtout s’ils ne savent pas s’ils doivent ou non partir en voyage.

Annulation de voyage en cas de catastrophe naturelle

Les voyageurs déjà présents dans les zones touchées doivent y prêter une attention particulière. Fort ADAC Les vacanciers peuvent annuler gratuitement un séjour à forfait en cas de circonstances exceptionnelles sur le lieu de vacances. Cela inclut des destructions massives qui affectent considérablement le voyage ou l’exécution du voyage.

Toutefois, les circonstances doivent être directement liées au voyage. Un exemple de ceci serait si un volcan entre en éruption dans le sud du pays alors que l'aéroport du nord reste opérationnel. Dans de tels cas, aucun retrait gratuit n’est possible.

Soyez prudent lorsque vous voyagez seul

Ce qui suit s'applique aux voyageurs individuels : Si vous réservez vous-même un hébergement, vous êtes responsable de vos propres vols retour et hébergement et n'êtes pas autorisé à simplement annuler sans frais si l'hébergement est toujours accessible et habitable. Ce n’est que si le voyage est significativement affecté que les vacanciers peuvent envisager d’annuler le voyage. Une communication directe avec chaque partenaire contractuel est ici essentielle.

En outre, les voyageurs doivent garder un œil attentif sur les avertissements officiels aux voyageurs du ministère des Affaires étrangères. Ceux-ci peuvent indiquer des circonstances exceptionnelles justifiant un retrait gratuit.

Responsable du tour opérateur

Pour les voyages organisés par un tour opérateur, celui-ci est tenu d'informer les voyageurs sur place de la situation actuelle et, le cas échéant, de proposer un hébergement alternatif. Si un retour anticipé est nécessaire, les jours déjà passés doivent être payés, tandis que l'argent pour le temps restant sera remboursé.

De plus, l'organisateur est responsable de l'organisation du voyage retour et supportera les frais supplémentaires si cela n'est pas possible. Le cadre juridique est clair : les annulations dues à des circonstances exceptionnelles, comme des tremblements de terre, entraînent des droits spécifiques pour les voyageurs qu'ils doivent impérativement connaître.

La situation des vacanciers concernés reste tendue et il est essentiel de se renseigner sur leurs droits et options avant de voyager afin de se préparer au pire.