مراجعات Airbnb: ما مدى أهمية أن تكون صادقًا

مراجعات Airbnb: ما مدى أهمية أن تكون صادقًا

من الطبيعي أن تشعر بالسوء إذا تركت مراجعات Airbnb سلبية ، ولكن إذا كنا جميعًا بأدب للجميع ، فإن التصنيفات تفقد معناها

كانت تجربتي الأولى مع Airbnb غريبة. في عام 2012 ، حجزت أربع ليال في منزل جميل من طراز في سان فرانسيسكو. كان مباشرة من الأفلام ، الملونة الملونة ومع زينة بيضاء جميلة ، مضمنة بين المنازل التي لا تشوبها شائبة في طريق تلال لطيف.

كان المضيف شابًا عازبًا - دعنا نسميه ستيف. قرأت بعناية مراجعات Airbnb لضيوفه السابقين لأنني أدرك أنني أشارك منزلًا مع رجل لم أقابله أبدًا. قال الجميع إن ستيف كان مضيفًا رائعًا - وكان.

alt = "Roadtrip Photography in the Western States"

شعرت بالراحة الشديدة في منزله الجميل واستخدمته كنقطة انطلاق لزيارة حديقة يوسمايت الوطنية ، ووادي نابا ، وحرم Google في ماونتن فيو ، وحرم ستانفورد في بالو ألتو ، وبالطبع المعالم السياحية المثيرة للإعجاب في سان فرانسيسكو.

في ليلتي الأخيرة ، عدت إلى المنزل إلى منزل فارغ. ذهبت إلى غرفتي ، التي كان لها قفلها وحمام خاص بي. دخلت ورأيت أن هناك خطأ ما. في البداية اعتقدت أن بعض أشيائي قد تم نقلها.

ثم لاحظت أنه تم استبدال جميع الأثاث: السرير ، المكتب ، الكرسي ، خزانة الملابس ، صندوق الأدراج ، طاولة السرير ، المصباح - كل شيء في غرفتي. نتيجة لذلك ، انتقلت كل الأشياء من الأثاث القديم إلى الأثاث الجديد: الملابس الداخلية في صندوق الأدراج ، صدرية على الكرسي ، فرشاة الشعر على المكتب ، ملابس الليل على السرير. وقفت في صمت. شعرت وكأنها إصابة لالتقاط الأنفاس للخصوصية.

راجعت هاتفي ثم غرفة المعيشة لمعرفة ما إذا كانت هناك ملاحظة توضيحية. ربما كان لديه حالة طوارئ أثاث؟ لم يكن هناك شيء. في تلك الليلة نمت بلا يقلل وذهبت في الصباح ، ما زلت في ضباب من الارتباك.

بعد يوم ، عندما طلب مني Airbnb تقييم ستيف ، فقدت. لم تتح لي الفرصة للتحدث معه حول ما حدث ولم أكن متأكدًا مما إذا كان ينبغي أن أذكر ذلك في المراجعة. في النهاية ، قررت أنني أردت أن أعرف ما إذا كنت ضيفًا في المستقبل - وخاصة امرأة تبقى وحدها - لذلك ذكرت ذلك دبلوماسي قدر الإمكان.

في اليوم التالي تلقيت رسالة بريد إلكتروني من ستيف ، حيث طلب مني تعديل التصنيف وأخبرني أنه اضطر إلى تغيير الأثاث في ذلك اليوم لأن هذا كان اليوم الوحيد الذي كان فيه شقيقه متاحًا. قال إنه يعتمد على Airbnb لدفع رهنه وأنه قد شاهد بالفعل انخفاضًا في الحجوزات.

شعرت على الفور بالذنب. كان من الواضح أنه مخطئ فيما فعله ، لكن لم يكن هناك نية خبيثة. لقد حاولت بالفعل تحرير التقييم ، لكن Airbnb لم يسمح بأي تغييرات بعد النشر.

لحسن الحظ ، لم تمنعني هذه التجربة من Airbnb ، ولهذا السبب قضيت الليل في أماكن رائعة مثل كوخ ساحر في البرية الفنلندية التي لها ساونا ...

alt = "Airbnb-Finnland-Hütte"

... ومنزل جميل مع مدفأة مفتوحة وإطلالة رائعة على بيرغن في النرويج ...

alt = "airbnb-bergen-ferienhaus"

ولكن في الأسبوع الماضي جاءت تجربتي السيئة الثانية. منذ البداية ، شاركنا الاستوديو في كولومبيا. كانت 20 دقيقة مشياً على الأقدام من وسط المدينة ولم نكن متأكدين مما إذا كانت آمنة. قال أحد الناقدين للضيف إن سائق التاكسي الخاص بها أخبرها أنها يجب أن تكون حذرة ، لكن إقامتها كانت هادئة إلى حد كبير.

لقد أقسمت أنا وبيتر أكثر من اليقظة بعد أن غادرنا البنوك الآمنة في جنوب المحيط الهادئ ، لكننا واصلنا وحجز الاستوديو. كما اتضح ، كان الحي أكثر من مجرد غير مكتمل.

لحسن الحظ ، على الرغم من حالات أو حالتين حساسين ، ابتعدوا مع جميع ممتلكاتنا. كان الإقامة هناك خطأ ، وبالتأكيد لن نوصي به لأي شخص ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالتقييم ، ترددنا.

ترى أن الاستوديو نفسه قد تم إصلاحه تمامًا وما هو أكثر أهمية ، وكان المضيفين رائعًا. كانوا مضيافين بشكل لا يصدق ، ومفيدة دائما ومليئة بالحياة والشخصية. كنا نعلم أننا سنشعر بالقلق إذا كنا نحذر ضيوف المستقبل.

من الطبيعي أن تشعر بالسوء عندما تترك ردود فعل سلبية ، ولكن عندما نكون جميعًا بأدب للجميع ، تفقد تقييمات Airbnb الأهمية

وهكذا تركنا تصنيفًا أشادنا به بفضائل مضيفينا بمضايقة خفية فقط للسكان الأقل احتراماً في الربع ("خذ سيارة أجرة إذا كنت مشياً على الأقدام بعد حلول الظلام"). من السهل إعطاء نزل متهدم أو فندق بسعر مبالغ فيه. في معظم الأوقات ، يكون المالك وحدة مجهولة الهوية تستفيد من مرافقها أدناه.

في Airbnb ، من ناحية أخرى ، يلتقيون بمضيفيهم وجهاً لوجه وغالبًا ما يشاركونهم في منزلهم. تقابل شركائك وعائلاتك وتناول الطعام على طاولتك. من الطبيعي أن تشعر بالسوء عندما تترك ردود فعل سلبية ، ولكن هنا: إذا كنا جميعًا بأدب للجميع ، فإن تصنيفات Airbnb تفقد معناها.

نصيحتي إلى Airbnber الأخرى هي Triple: أولاً ، اقرأ بين سطور مراجعات Airbnb. هل انت قصير جدا؟ (إذا لم تتمكن من قول أي شيء لطيف ، ألا تقول أي شيء؟) هل تبدو ممكنة؟ هل تم تخفيفك من التعبير والفكاهة؟

ثانياً ، إيلاء المزيد من الاهتمام لمراجعات النجوم. يمكّن هذا النظام الضيوف من أن يكونوا أكثر صدقًا لأن تقييمهم مجهول ؛ يتم ابتلاعه ببساطة في المتوسط ​​الكلي. يتم عرضه فقط عندما تكون هناك كتلة حرجة من التصنيفات بحيث لا يمكن للمضيفين دائمًا تخمين كيف قام كل ضيف بتقييمها.

بعد كل شيء ، كن صادقا كما يمكنك تحمله. قد تشعر بالكربي ، لكنك تثق في حقيقة أنك تساهم في الفائدة العامة وجودة المنتج الذي عادة ما يكون رائعًا ببساطة.

جرب Airbnb لأول مرة وقم بتوفير 20 دولارًا في رحلتك الأولى عبر هذا الرابط.

alt = "airbnb-tetikette-tipps-gast"

الصورة الرئيسية:وقت الحلم

.