Отзиви в Airbnb: Важно е да бъдеш честен

Отзиви в Airbnb: Важно е да бъдеш честен

Естествено е да се чувстваме зле от оставянето на отрицателни отзиви в Airbnb, но ако всички сме учтиви с всички, отзивите губят значението си

Първият ми опит с Airbnb беше странен. През 2012 г. резервирах четири нощувки в красив двуетажен дом в Сан Франциско. Беше направо като от филмите, облицована с ярки панели и красива бяла облицовка, сгушена сред също толкова безупречни къщи на хълмиста улица.

Домакинът беше млад, неженен мъж – нека го наречем Стив. Внимателно прочетох отзивите в Airbnb от бившите му гости, знаейки, че споделям къща с човек, когото никога не съм срещал. Всички казаха, че Стив е прекрасен домакин - и той беше.

alt="Снимки на пътешествия в западните щати">

Чувствах се много комфортно в красивия му дом и го използвах като база за посещение на националния парк Йосемити, долината Напа, кампуса на Google в Маунтин Вю, кампуса на Станфорд в Пало Алто и разбира се впечатляващите забележителности на Сан Франциско.

В последната ми вечер там се прибрах в празна къща. Отидох в стаята си, която имаше собствена ключалка и баня. Влязох и видях, че нещо не е наред. Първо си помислих, че някои от нещата ми са преместени.

Тогава забелязах, че всички мебели са сменени: леглото, бюрото, столът, гардеробът, скринът, нощното шкафче, лампата - всичко в стаята ми. Следователно всичките ми неща бяха преместени от старите мебели в новите: бельото в скрина, сутиенът над стола, четката за коса на бюрото, нощното облекло на леглото. Стоях там в мълчание. Чувствах се като зашеметяващо нахлуване в личното пространство.

Проверих телефона си и след това хола, за да видя дали има обяснителна бележка. Може би е имал спешен случай с мебели? Нямаше никой. Тази нощ спах накъсано и на сутринта си тръгнах все още в мъгла на объркване.

Ден по-късно, когато Airbnb ме помоли да направя преглед на Steve, бях малко изгубен. Нямах възможност да говоря с него за случилото се и не бях сигурен дали трябва да го спомена в прегледа. В крайна сметка реших, че ако съм бъдещ гост - особено жена, която остава сама - ще искам да знам, затова го споменах възможно най-дипломатично.

На следващия ден получих умоляващ имейл от Стив, който ме молеше да редактирам рецензията и ми казваше, че този ден трябва да смени мебелите, защото това беше единственият ден, в който брат му беше на разположение. Той каза, че разчита на Airbnb да плати ипотеката си и че вече е видял спад в резервациите.

Веднага се почувствах виновен. Явно беше сгрешил за това, което направи, но нямаше злонамерено. Всъщност се опитах да редактирам рецензията, но Airbnb не позволи промени след публикуването.

За щастие, това преживяване не ме отказа от Airbnb, така че отседнах на невероятни места като очарователна хижа във финландската пустош, която има собствена сауна...

alt="airbnb-finland-hut">

...и красива вила с открита камина и прекрасна гледка към Берген в Норвегия...

alt="airbnb-bergen-ferienhaus">

Но миналата седмица дойде вторият ми лош опит. От самото начало имахме различни мнения за студиото в Колумбия. Беше на 20 минути пеша от центъра на града и не бяхме сигурни дали е безопасно. Гост рецензент каза, че нейният таксиметров шофьор й е казал да внимава, но престоят й е бил до голяма степен безпроблемен.

Питър и аз се бяхме заклели да бъдем по-бдителни, след като напуснахме безопасните брегове на Южния Пасифик, но все пак продължихме и резервирахме студиото. Както се оказа, кварталът беше повече от малко схематичен.

За щастие, въпреки една или две неприятни ситуации, се отървахме невредими и с цялото си имущество. Отсядането там беше грешка и със сигурност не бихме го препоръчали на никого, но що се отнася до прегледа, се колебаехме.

Виждате ли, самото студио беше перфектно поддържано и по-важното е, че домакините бяха прекрасни. Те бяха невероятно гостоприемни, винаги услужливи и изпълнени с живот и характер. Знаехме, че ще се почувстваме като глупости, ако предупредим бъдещите гости.

Естествено е да се чувстваме зле от оставянето на отрицателна обратна връзка, но ако всички сме учтиви с всички, отзивите в Airbnb ще станат по-малко важни

И така оставихме рецензия, възхваляваща достойнствата на нашите домакини с едва доловимо кимване към по-малко уважаваните жители на квартала („вземете такси, ако вървите след мръкване“). Лесно е да дадете лоша оценка на запуснат хостел или скъп хотел. През по-голямата част от времето собственикът е безличен субект, който печели от своите нискокачествени съоръжения.

С Airbnb обаче се срещате с домакините си лице в лице и често споделяте дома си с тях. Те се срещат със своите партньори и семейства и ядат на тяхната маса. Естествено е да се чувствате зле, че им оставяте отрицателна обратна връзка, но ето нещо: ако всички сме учтиви с всички, отзивите в Airbnb губят значението си.

Моят съвет към другите потребители на Airbnb е троен: Първо, четете между редовете отзиви в Airbnb. Твърде къси ли са? (Ако не можете да кажете нищо хубаво, не казвате ли изобщо нищо?) Изглеждат ли фалшиви? Бяха ли смекчени с евфемизъм и хумор?

Второ, обърнете повече внимание на оценките със звезди. Тази система позволява на гостите да бъдат по-честни, тъй като прегледът им е анонимен; просто се поглъща в общата средна стойност. Появява се само след като има критична маса от отзиви, така че домакините не винаги могат да отгатнат как всеки гост ги е оценил.

И накрая, бъдете толкова честни, колкото можете да понесете. Може да се чувствате глупави, но се доверете на факта, че допринасяте за цялостната полза и качество на продукт, който най-често е просто фантастичен.

Опитайте Airbnb за първи път и спестете $20 при първото си пътуване, като използвате тази връзка.

alt=“Airbnb-Etiquette-Tips-Guest”>

Основно изображение:Време за сънища

      .