Recenze Airbnb: Jak je důležité být upřímný

Recenze Airbnb: Jak je důležité být upřímný

Je přirozené mít špatný pocit z toho, že zanecháte negativní recenze Airbnb, ale pokud budeme všichni ke všem zdvořilí, recenze ztratí svůj význam

Moje první zkušenost s Airbnb byla zvláštní. V roce 2012 jsem si zarezervoval čtyři noci v krásném dvoupatrovém domě v San Franciscu. Bylo to přímo z kina, jasně obložené a s pěkným bílým lemováním, zasazené mezi podobně neposkvrněné domy na mírně zvlněné ulici.

Hostitelem byl mladý, svobodný muž – říkejme mu Steve. Pečlivě jsem četl recenze Airbnb od jeho bývalých hostů, vědom si toho, že sdílím dům s mužem, kterého jsem nikdy nepotkal. Všichni říkali, že Steve je skvělý hostitel - a také byl.

alt="Cestovní fotografie v západních státech">

V jeho krásném domě jsem se cítil velmi pohodlně a použil jsem ho jako základnu k návštěvě Yosemitského národního parku, Napa Valley, kampusu Google v Mountain View, kampusu Stanford v Palo Alto a samozřejmě působivých památek San Francisca.

Poslední noc jsem se vrátil domů do prázdného domu. Šel jsem do svého pokoje, který měl vlastní zámek a koupelnu. Vstoupil jsem a viděl, že něco není v pořádku. Nejprve jsem si myslel, že některé z mých věcí byly přesunuty.

Pak jsem si všiml, že byl vyměněn veškerý nábytek: postel, stůl, židle, skříň, komoda, noční stolek, lampa - všechno v mém pokoji. V důsledku toho byly všechny moje věci přemístěny ze starého nábytku do nového: spodní prádlo v prádelníku, podprsenka přes židli, kartáč na vlasy na stole, noční prádlo na posteli. Stál jsem tam mlčky. Připadalo mi to jako ohromující zásah do soukromí.

Zkontroloval jsem svůj telefon a pak obývací pokoj, abych zjistil, zda tam není vysvětlující poznámka. Možná měl nouzi s nábytkem? Nikdo tam nebyl. Tu noc jsem spal neklidně a ráno jsem odešel ještě v mlze zmatku.

O den později, když mě Airbnb požádal o recenzi na Steva, byl jsem trochu ztracený. Neměl jsem možnost s ním mluvit o tom, co se stalo, a nebyl jsem si jistý, jestli to mám zmínit v recenzi. Nakonec jsem se rozhodl, že pokud budu budoucím hostem – zejména žena, která tam zůstane sama –, budu to chtít vědět, a tak jsem se o tom zmínil co nejdiplomaticky.

Druhý den jsem od Steva obdržel prosebný e-mail, ve kterém mě požádal o úpravu recenze a řekl mi, že ten den musel vyměnit nábytek, protože to byl jediný den, kdy byl jeho bratr k dispozici. Řekl, že se při splácení hypotéky spoléhal na Airbnb a že už zaznamenal pokles rezervací.

Okamžitě jsem se cítil provinile. Zjevně se mýlil v tom, co udělal, ale nebyl v tom žádný zlý úmysl. Vlastně jsem se pokusil recenzi upravit, ale Airbnb po odeslání nepovolil změny.

Naštěstí mě tato zkušenost neodradila od Airbnb, takže jsem zůstal na úžasných místech, jako je okouzlující chata ve finské divočině, která má svou vlastní saunu...

alt="airbnb-finland-hut">

…a krásná chata s otevřeným krbem a nádherným výhledem na Bergen v Norsku…

alt="airbnb-bergen-ferienhaus">

Minulý týden ale přišla moje druhá špatná zkušenost. Od začátku jsme měli rozdílné názory na studio v Kolumbii. Bylo to 20 minut chůze od centra města a nebyli jsme si jisti, zda je to bezpečné. Hostující recenzent řekl, že její taxikář jí řekl, aby byla opatrná, ale její pobyt byl z velké části bezproblémový.

Peter a já jsme si slíbili, že po opuštění bezpečných břehů jižního Pacifiku budeme více ostražití, ale přesto jsme pokračovali a zarezervovali si studio. Jak se ukázalo, čtvrť byla více než trochu povrchní.

Naštěstí jsme i přes jednu nebo dvě lepkavé situace vyvázli bez úhony a se vším svým majetkem. Pobyt tam byla chyba a určitě bychom to nikomu nedoporučili, ale když došlo na recenzi, váhali jsme.

Víte, samotné studio bylo perfektně udržované a co je důležitější, hostitelé byli úžasní. Byli neuvěřitelně vstřícní, vždy nápomocní a plní života a charakteru. Věděli jsme, že bychom se cítili jako blbost, kdybychom varovali budoucí hosty.

Je přirozené mít špatný pocit z toho, že zanecháváte negativní zpětnou vazbu, ale pokud budeme všichni ke všem zdvořilí, recenze Airbnb budou méně důležité

A tak jsme zanechali recenzi vychvalující přednosti našich hostitelů s pouhým jemným přikývnutím méně slušným obyvatelům čtvrti („vezměte si taxi, když jdete po setmění“). Je snadné dát špatnou recenzi na sešlý hostel nebo předražený hotel. Majitelem je většinou anonymní entita, která profituje ze svých podprůměrných zařízení.

S Airbnb se však se svými hostiteli setkáte tváří v tvář a často s nimi sdílíte svůj domov. Setkávají se se svými partnery a rodinami a jedí u jejich stolu. Je přirozené, že se cítíte špatně, když jim zanecháváte negativní zpětnou vazbu, ale jde o to: Pokud budeme všichni ke všem zdvořilí, recenze Airbnb ztrácejí smysl.

Moje rada pro ostatní Airbnb je trojí: Nejprve čtěte mezi řádky recenzí Airbnb. Jsou příliš krátké? (Pokud nemůžete říct nic hezkého, neříkáte vůbec nic?) Připadají vám falešní? Byli zmírnění eufemismem a humorem?

Za druhé, věnujte větší pozornost hodnocení hvězdičkami. Tento systém umožňuje hostům být upřímnější, protože jejich recenze je anonymní; je prostě spolknuta do celkového průměru. Zobrazuje se pouze tehdy, když existuje kritické množství recenzí, takže hostitelé nemohou vždy odhadnout, jak je každý host ohodnotil.

Nakonec buďte tak upřímní, jak jen můžete snést. Můžete si připadat jako blbost, ale věřte tomu, že přispíváte k celkovému užitku a kvalitě produktu, který je často prostě fantastický.

Vyzkoušejte Airbnb poprvé a ušetřete 20 $ na první cestě pomocí tohoto odkazu.

alt=“Airbnb-Etiketa-Tipy-Host”>

Hlavní obrázek:Čas snů

      .