Airbnb-anmeldelser: Vigtigheden af ​​at være ærlig

Airbnb-anmeldelser: Vigtigheden af ​​at være ærlig

Det er naturligt at have det dårligt med at efterlade negative Airbnb-anmeldelser, men hvis vi alle er høflige over for alle, mister anmeldelserne deres mening

Min første oplevelse med Airbnb var mærkelig. I 2012 reserverede jeg fire nætter i et smukt to-etagers hjem i San Francisco. Det var lige ud af filmene, lyst paneleret og med smuk hvid trim, beliggende blandt lignende pletfrie huse på en blidt bølgende gade.

Værten var en ung, single mand - lad os kalde ham Steve. Jeg læste omhyggeligt Airbnb-anmeldelser fra hans tidligere gæster, klar over, at jeg deler hus med en mand, jeg aldrig har mødt. Alle sagde, at Steve var en vidunderlig vært – og det var han.

alt="Road trip fotografering i de vestlige stater">

Jeg følte mig meget godt tilpas i hans smukke hjem og brugte det som base for at besøge Yosemite National Park, Napa Valley, Google campus i Mountain View, Stanford campus i Palo Alto og selvfølgelig de imponerende seværdigheder i San Francisco.

På min sidste nat der kom jeg hjem til et tomt hus. Jeg gik til mit værelse, som havde sin egen lås og badeværelse. Jeg gik ind og så, at der var noget galt. Først troede jeg, at nogle af mine ting var blevet flyttet.

Så lagde jeg mærke til, at alle møblerne var skiftet ud: sengen, skrivebordet, stolen, klædeskabet, kommoden, natbordet, lampen - alt på mit værelse. Derfor var alle mine ting blevet flyttet fra de gamle møbler til de nye: undertøjet i kommoden, bh'en over stolen, hårbørsten på skrivebordet, nattøjet på sengen. Jeg stod der i tavshed. Det føltes som en fantastisk krænkelse af privatlivets fred.

Jeg tjekkede min telefon og derefter i stuen for at se, om der var en forklarende note. Måske havde han en møbelnødsituation? Der var ingen der. Jeg sov forfærdet den nat og gik om morgenen stadig i en tåge af forvirring.

En dag senere, da Airbnb bad mig om at anmelde Steve, var jeg lidt fortabt. Jeg havde ikke haft mulighed for at tale med ham om, hvad der skete, og var ikke sikker på, om jeg skulle nævne det i anmeldelsen. Til sidst besluttede jeg, at hvis jeg var en fremtidig gæst - især en kvinde, der bor der alene - ville jeg gerne vide det, så jeg nævnte det så diplomatisk som muligt.

Dagen efter modtog jeg en bønfaldende e-mail fra Steve, der bad mig om at redigere anmeldelsen og fortalte mig, at han var nødt til at skifte møbler den dag, fordi det var den eneste dag, hans bror var ledig. Han sagde, at han stolede på Airbnb til at betale sit realkreditlån, og at han allerede havde set et fald i bookinger.

Jeg følte mig straks skyldig. Han tog tydeligvis fejl i det han gjorde, men der var ingen ondsindet hensigt. Jeg forsøgte faktisk at redigere anmeldelsen, men Airbnb tillod ikke ændringer efter indlægget.

Heldigvis afskrækkede denne oplevelse mig ikke fra Airbnb, så jeg boede på fantastiske steder som en charmerende hytte i den finske vildmark, der har sin egen sauna...

alt="airbnb-finland-hytte">

…og et smukt sommerhus med åben pejs og en vidunderlig udsigt over Bergen i Norge…

alt="airbnb-bergen-ferienhaus">

Men i sidste uge kom min anden dårlige oplevelse. Fra begyndelsen havde vi delte meninger om studiet i Colombia. Det var 20 minutters gang fra byens centrum, og vi var ikke sikre på, om det var sikkert. En gæsteanmelder sagde, at hendes taxachauffør fortalte hende at være forsigtig, men hendes ophold var stort set begivenhedsløst.

Peter og jeg havde lovet at være mere årvågne efter at have forladt de sikre kyster i det sydlige Stillehav, men vi gik videre og bookede studiet alligevel. Som det viser sig, var kvarteret mere end lidt sketchy.

På trods af en eller to klæbrige situationer slap vi heldigvis uskadt og med alle vores ejendele. At bo der havde været en fejl, og vi ville bestemt ikke anbefale det til nogen, men da det kom til anmeldelsen, var vi tøvende.

Du kan se, selve studiet var perfekt vedligeholdt og endnu vigtigere, værterne var vidunderlige. De var utroligt imødekommende, altid hjælpsomme og fulde af liv og karakter. Vi vidste, at vi ville føle os som lort, hvis vi advarede fremtidige gæster.

Det er naturligt at have det dårligt med at give negativ feedback, men hvis vi alle er høflige over for alle, bliver Airbnb-anmeldelser mindre vigtige

Og så vi efterlod en anmeldelse, der hyldede vores værters dyder med blot et subtilt nik til kvarterets mindre respektable beboere ("tag en taxa, hvis du går efter mørkets frembrud"). Det er nemt at give et nedslidt hostel eller et overpris hotel en dårlig anmeldelse. Det meste af tiden er ejeren en ansigtsløs enhed, der drager fordel af sine underordnede faciliteter.

Med Airbnb møder du dog dine værter ansigt til ansigt og deler ofte dit hjem med dem. De møder deres partnere og familier og spiser ved deres bord. Det er naturligt at have det dårligt med at give dem negativ feedback, men her er sagen: Hvis vi alle er høflige over for alle, mister Airbnb-anmeldelser deres mening.

Mit råd til andre Airbnbere er tredelt: Læs først mellem linjerne i Airbnb-anmeldelser. Er de for korte? (Hvis du ikke kan sige noget pænt, siger du så slet ikke noget?) Virker de falske? Blev de tempereret med eufemisme og humor?

For det andet skal du være mere opmærksom på stjernebedømmelser. Dette system giver gæster mulighed for at være mere ærlige, da deres anmeldelse er anonym; det er simpelthen slugt ind i det samlede gennemsnit. Det vises kun, når der er en kritisk masse af anmeldelser, så værter kan ikke altid gætte, hvordan hver gæst har bedømt dem.

Vær endelig så ærlig, som du kan holde ud. Du har måske lyst til noget lort, men stol på det faktum, at du bidrager til den overordnede fordel og kvalitet af et produkt, der som oftest bare er fantastisk.

Prøv Airbnb for første gang, og spar $20 på din første rejse ved at bruge dette link.

alt=“Airbnb-Etikette-Tips-Gæst”>

Hovedbillede:Drømmetid

      .