Κριτικές Airbnb: Η σημασία του να είσαι ειλικρινής

Κριτικές Airbnb: Η σημασία του να είσαι ειλικρινής

Είναι φυσικό να νιώθεις άσχημα που αφήνεις αρνητικές κριτικές Airbnb, αλλά αν είμαστε όλοι ευγενικοί με όλους, οι κριτικές χάνουν το νόημά τους

Η πρώτη μου εμπειρία με την Airbnb ήταν περίεργη. Το 2012, έκλεισα τέσσερις διανυκτερεύσεις σε ένα όμορφο διώροφο σπίτι στο Σαν Φρανσίσκο. Ήταν κατευθείαν έξω από τις ταινίες, με φωτεινή επένδυση και με αρκετά λευκά διακοσμητικά στοιχεία, φωλιασμένο ανάμεσα σε παρόμοια πεντακάθαρα σπίτια σε έναν ήπιο δρόμο.

Ο οικοδεσπότης ήταν ένας νεαρός, ανύπαντρος - ας τον πούμε Steve. Διάβασα προσεκτικά τις κριτικές της Airbnb από πρώην καλεσμένους του, γνωρίζοντας ότι μοιράζομαι ένα σπίτι με έναν άντρα που δεν έχω γνωρίσει ποτέ. Όλοι είπαν ότι ο Steve ήταν ένας υπέροχος οικοδεσπότης - και ήταν.

alt="Οδική φωτογραφία στις δυτικές πολιτείες">

Ένιωσα πολύ άνετα στο όμορφο σπίτι του και το χρησιμοποίησα ως βάση για να επισκεφτώ το Εθνικό Πάρκο Yosemite, την κοιλάδα Napa, την πανεπιστημιούπολη της Google στο Mountain View, την πανεπιστημιούπολη του Στάνφορντ στο Palo Alto και φυσικά τα εντυπωσιακά αξιοθέατα του Σαν Φρανσίσκο.

Την τελευταία μου νύχτα εκεί, γύρισα σπίτι σε ένα άδειο σπίτι. Πήγα στο δωμάτιό μου που είχε τη δική του κλειδαριά και μπάνιο. Μπήκα και είδα ότι κάτι δεν πήγαινε καλά. Στην αρχή νόμιζα ότι κάποια από τα πράγματά μου είχαν μετακινηθεί.

Μετά παρατήρησα ότι όλα τα έπιπλα είχαν αντικατασταθεί: το κρεβάτι, το γραφείο, η καρέκλα, η ντουλάπα, η συρταριέρα, το κομοδίνο, το φωτιστικό - όλα στο δωμάτιό μου. Κατά συνέπεια, όλα μου τα πράγματα είχαν μεταφερθεί από τα παλιά έπιπλα στα καινούργια: τα εσώρουχα στη συρταριέρα, το σουτιέν πάνω από την καρέκλα, η βούρτσα μαλλιών στο γραφείο, τα νυχτικά στο κρεβάτι. Στάθηκα εκεί σιωπηλός. Ένιωθε σαν μια εκπληκτική παραβίαση της ιδιωτικής ζωής.

Έλεγξα το τηλέφωνό μου και μετά το σαλόνι για να δω αν υπήρχε επεξηγητικό σημείωμα. Ίσως είχε μια έκτακτη ανάγκη επίπλων; Δεν υπήρχε κανείς εκεί. Κοιμήθηκα αγχωμένος εκείνο το βράδυ και έφυγα το πρωί ακόμα μέσα σε μια ομίχλη σύγχυσης.

Μια μέρα αργότερα, όταν η Airbnb μου ζήτησε να αξιολογήσω τον Steve, ήμουν λίγο χαμένος. Δεν είχα την ευκαιρία να μιλήσω μαζί του για αυτό που συνέβη και δεν ήμουν σίγουρος αν έπρεπε να το αναφέρω στην κριτική. Στο τέλος, αποφάσισα ότι αν ήμουν μελλοντικός καλεσμένος - ειδικά μια γυναίκα που θα έμενε μόνη εκεί - θα ήθελα να το μάθω, οπότε το ανέφερα όσο πιο διπλωματικά γινόταν.

Την επόμενη μέρα έλαβα ένα παρακλητικό email από τον Steve που μου ζητούσε να επεξεργαστώ την κριτική και μου είπε ότι έπρεπε να αλλάξει έπιπλα εκείνη την ημέρα επειδή ήταν η μόνη μέρα που ο αδερφός του ήταν διαθέσιμος. Είπε ότι βασιζόταν στην Airbnb για να πληρώσει το στεγαστικό του δάνειο και ότι είχε ήδη δει μια μείωση στις κρατήσεις.

Ένιωσα αμέσως ένοχος. Έκανε ξεκάθαρα λάθος για αυτό που έκανε, αλλά δεν υπήρχε κακόβουλη πρόθεση. Στην πραγματικότητα προσπάθησα να επεξεργαστώ την κριτική, αλλά η Airbnb δεν επέτρεψε αλλαγές μετά τη δημοσίευση.

Ευτυχώς, αυτή η εμπειρία δεν με απομάκρυνε από το Airbnb, έτσι έμεινα σε καταπληκτικά μέρη σαν μια γοητευτική καμπίνα στην ερημιά της Φινλανδίας που έχει τη δική της σάουνα...

alt="airbnb-finland-hut">

…και ένα όμορφο εξοχικό σπίτι με ανοιχτό τζάκι και υπέροχη θέα στο Μπέργκεν στη Νορβηγία…

alt="airbnb-bergen-ferienhaus">

Αλλά την περασμένη εβδομάδα ήρθε η δεύτερη κακή μου εμπειρία. Από την αρχή είχαμε διχασμένες απόψεις για το στούντιο στην Κολομβία. Ήταν 20 λεπτά με τα πόδια από το κέντρο της πόλης και δεν ήμασταν σίγουροι αν ήταν ασφαλές. Ένας επισκέπτης κριτικός είπε ότι ο οδηγός ταξί της είπε να είναι προσεκτική, αλλά η διαμονή της ήταν σε μεγάλο βαθμό ομαλή.

Ο Πήτερ και εγώ είχαμε ορκιστεί να είμαστε πιο προσεκτικοί αφού φύγαμε από τις ασφαλείς ακτές του Νότιου Ειρηνικού, αλλά προχωρήσαμε και κλείσαμε το στούντιο ούτως ή άλλως. Όπως αποδεικνύεται, η γειτονιά ήταν κάτι παραπάνω από λίγο πρόχειρη.

Ευτυχώς, παρά μια ή δύο κολλώδεις καταστάσεις, γλιτώσαμε αλώβητοι και με όλα τα υπάρχοντά μας. Η διαμονή εκεί ήταν ένα λάθος και σίγουρα δεν θα το συνιστούσαμε σε κανέναν, αλλά όταν ήρθε η ώρα για την κριτική ήμασταν διστακτικοί.

Βλέπετε, το ίδιο το στούντιο ήταν άψογα συντηρημένο και το πιο σημαντικό, οι οικοδεσπότες ήταν υπέροχοι. Ήταν απίστευτα φιλόξενοι, πάντα εξυπηρετικοί και γεμάτοι ζωή και χαρακτήρα. Ξέραμε ότι θα αισθανόμασταν χάλια αν προειδοποιούσαμε τους μελλοντικούς επισκέπτες.

Είναι φυσικό να αισθάνεστε άσχημα που αφήνετε αρνητικά σχόλια, αλλά αν είμαστε όλοι ευγενικοί με όλους, οι κριτικές της Airbnb θα γίνουν λιγότερο σημαντικές

Και έτσι αφήσαμε μια κριτική που εξυμνεί τις αρετές των οικοδεσποτών μας με ένα απλό νεύμα στους λιγότερο αξιοσέβαστους κατοίκους της γειτονιάς («πάρτε ταξί αν περπατάτε μετά το σκοτάδι»). Είναι εύκολο να δώσετε κακή κριτική σε έναν υποβαθμισμένο ξενώνα ή σε ένα υπερτιμημένο ξενοδοχείο. Τις περισσότερες φορές, ο ιδιοκτήτης είναι μια απρόσωπη οντότητα που κερδίζει από τις υποπαραγωγικές εγκαταστάσεις της.

Με το Airbnb, ωστόσο, συναντάτε τους οικοδεσπότες σας πρόσωπο με πρόσωπο και συχνά μοιράζεστε το σπίτι σας μαζί τους. Συναντούν τους συντρόφους και τις οικογένειές τους και τρώνε στο τραπέζι τους. Είναι φυσικό να αισθάνεστε άσχημα που τους αφήνετε αρνητικά σχόλια, αλλά εδώ είναι το θέμα: Αν είμαστε όλοι ευγενικοί με όλους, οι κριτικές της Airbnb χάνουν το νόημά τους.

Η συμβουλή μου προς άλλους Airbnber είναι τρεις: Πρώτον, διαβάστε ανάμεσα στις γραμμές των κριτικών της Airbnb. Είναι πολύ κοντές; (Αν δεν μπορείς να πεις τίποτα καλό, δεν λες τίποτα απολύτως;) Φαίνονται ψεύτικα; Μετριάζονταν με ευφημισμό και χιούμορ;

Δεύτερον, δώστε μεγαλύτερη προσοχή στις αξιολογήσεις με αστέρια. Αυτό το σύστημα επιτρέπει στους επισκέπτες να είναι πιο ειλικρινείς, καθώς η κριτική τους είναι ανώνυμη. απλά καταπίνεται στο γενικό μέσο όρο. Εμφανίζεται μόνο όταν υπάρχει μια κρίσιμη μάζα κριτικών, επομένως οι οικοδεσπότες δεν μπορούν πάντα να μαντέψουν πώς τους βαθμολόγησε ο κάθε επισκέπτης.

Τέλος, να είστε όσο ειλικρινείς αντέχετε. Μπορεί να αισθάνεστε σαν χάλια, αλλά εμπιστευτείτε το γεγονός ότι συμβάλλετε στο συνολικό όφελος και την ποιότητα ενός προϊόντος που είναι, τις περισσότερες φορές, απλώς φανταστικό.

Δοκιμάστε την Airbnb για πρώτη φορά και εξοικονομήστε 20 $ στο πρώτο σας ταξίδι χρησιμοποιώντας αυτόν τον σύνδεσμο.

alt="Airbnb-Etiquette-Tips-Guest">

Κύρια εικόνα:Dreamtime

      .