Airbnb-arvostelut: Rehellisyyden tärkeys

Airbnb-arvostelut: Rehellisyyden tärkeys

On luonnollista, että tuntuu pahalta jättää negatiivinen Airbnb-arvostelu, mutta jos olemme kaikki kohteliaita kaikkia kohtaan, arvostelut menettävät merkityksensä

Ensimmäinen kokemukseni Airbnb:stä oli outo. Vuonna 2012 varasin neljä yötä kauniissa kaksikerroksisessa kodissa San Franciscossa. Se oli suoraan elokuvista, kirkkaasti paneloitu ja kauniin valkoinen koristelu, kätkeytyneenä yhtä tahrattomien talojen keskelle kevyesti kumpuilevalla kadulla.

Isäntä oli nuori, sinkku mies – kutsukaamme häntä Steveksi. Luin huolellisesti hänen entisten vieraidensa Airbnb-arvostelut, koska olen tietoinen siitä, että jaan talon miehen kanssa, jota en ole koskaan tavannut. Kaikki sanoivat, että Steve oli upea isäntä - ja hän oli.

alt="Road trip valokuvaus länsiosavaltioissa">

Tunsin oloni erittäin mukavaksi hänen kauniissa kodissaan ja käytin sitä tukikohtana vieraillakseni Yosemiten kansallispuistossa, Napa Valleyssä, Googlen kampuksella Mountain View'ssa, Stanfordin kampuksella Palo Altossa ja tietysti San Franciscon vaikuttavissa nähtävyyksissä.

Viimeisenä yönä siellä tulin kotiin tyhjään taloon. Menin huoneeseeni, jossa oli oma lukko ja kylpyhuone. Menin sisään ja näin, että jotain oli vialla. Aluksi luulin, että osa tavaroistani oli siirretty.

Sitten huomasin, että kaikki huonekalut oli vaihdettu: sänky, kirjoituspöytä, tuoli, vaatekaappi, lipasto, yöpöytä, lamppu - kaikki huoneessani. Näin ollen kaikki tavarani oli siirretty vanhoista huonekaluista uuteen: alusvaatteet lipastossa, rintaliivit tuolin päällä, hiusharja pöydällä, yöasut sängyllä. Seisoin siellä hiljaa. Se tuntui hämmästyttävältä yksityisyyden loukkaukselta.

Tarkistin puhelimeni ja sitten olohuoneen nähdäkseni, oliko siellä selittävä huomautus. Ehkä hänellä oli huonekalujen hätä? Siellä ei ollut ketään. Nukuin nätisti sinä yönä ja lähdin aamulla vielä hämmennyksen sumussa.

Päivää myöhemmin, kun Airbnb pyysi minua arvostelemaan Steveä, olin hieman eksyksissä. Minulla ei ollut mahdollisuutta puhua hänelle tapahtuneesta, enkä ollut varma, pitäisikö minun mainita se arvostelussa. Lopulta päätin, että jos olisin tuleva vieras - varsinkin siellä yksin asuva nainen - haluaisin tietää, joten mainitsin sen mahdollisimman diplomaattisesti.

Seuraavana päivänä sain Steveltä pyytävän sähköpostin, jossa minua pyydettiin muokkaamaan arvostelua ja kerrottiin, että hänen täytyi vaihtaa huonekaluja sinä päivänä, koska se oli ainoa päivä, jolloin hänen veljensä oli käytettävissä. Hän sanoi luottavansa Airbnb:hen asuntolainansa maksamiseen ja että hän oli jo nähnyt varausten laskun.

Tunsin heti syyllisyyttä. Hän oli selvästi väärässä tekemissään, mutta hänellä ei ollut ilkeä tarkoitus. Yritin itse asiassa muokata arvostelua, mutta Airbnb ei sallinut muutoksia lähettämisen jälkeen.

Onneksi tämä kokemus ei tyrmännyt minua Airbnb:stä, joten yöpyin upeissa paikoissa, kuten viehättävässä mökissä Suomen erämaassa, jossa on oma sauna...

alt="airbnb-finland-hut">

…ja kaunis mökki avotakalla ja upea näköala Bergeniin Norjassa…

alt="airbnb-bergen-ferienhaus">

Mutta viime viikolla tuli toinen huono kokemukseni. Meillä oli alusta asti eri mieltä Kolumbian studiosta. Se oli 20 minuutin kävelymatkan päässä kaupungin keskustasta, emmekä olleet varmoja, oliko se turvallista. Vieraileva arvioija sanoi, että hänen taksinkuljettajansa kehotti häntä olemaan varovainen, mutta hänen oleskelunsa sujui pääosin ongelmitta.

Peter ja minä olimme luvanneet olla valppaampia lähdön jälkeen Etelä-Tyynenmeren turvallisilta rannoilta, mutta menimme eteenpäin ja varasimme studion joka tapauksessa. Kuten käy ilmi, naapurusto oli enemmän kuin hieman luonnollinen.

Onneksi selvisimme yhdestä tai kahdesta vaikeasta tilanteesta huolimatta vahingoittumattomina ja kaikella omaisuudellamme. Siellä pysyminen oli ollut virhe, emmekä varmasti suosittelisi sitä kenellekään, mutta arvioinnin suhteen epäröimme.

Katsos, itse studio oli täydellisessä kunnossa ja mikä tärkeintä, isännät olivat ihania. He olivat uskomattoman vieraanvaraisia, aina avuliaita ja täynnä elämää ja luonnetta. Tiesimme, että tuntuisi hölmöltä, jos varoitamme tulevia vieraita.

On luonnollista tuntea huono olo negatiivisen palautteen jättämisestä, mutta jos olemme kaikki kohteliaita kaikkia kohtaan, Airbnb-arvosteluista tulee vähemmän tärkeitä

Niinpä jätimme arvostelun, jossa ylistimme isäntiemme hyveitä ja nyökkäsimme naapuruston vähemmän arvostetuille asukkaille ("ota taksi, jos kävelet pimeän tullen"). On helppo antaa huonon arvion rappeutuneesta hostellista tai ylihinnoitetusta hotellista. Suurimman osan ajasta omistaja on kasvoton kokonaisuus, joka hyötyy alapalveluistaan.

Airbnb:n avulla tapaat kuitenkin isäntäsi kasvokkain ja jaat usein kotisi heidän kanssaan. He tapaavat kumppaninsa ja perheensä ja syövät pöydässä. On luonnollista, että tuntuu pahalta jättää heille negatiivista palautetta, mutta asia on tässä: Jos olemme kaikki kohteliaita kaikkia kohtaan, Airbnb-arvostelut menettävät merkityksensä.

Neuvoni muille Airbnbereille on kolme: lue ensin Airbnb-arvostelujen rivien välistä. Ovatko ne liian lyhyitä? (Jos et voi sanoa mitään mukavaa, etkö sano ollenkaan?) Näyttävätkö ne väärennöksiltä? Olivatko he eufemismin ja huumorin hillitty?

Toiseksi, kiinnitä enemmän huomiota tähtiluokitukseen. Tämä järjestelmä antaa vieraille mahdollisuuden olla rehellisempi, koska heidän arvostelunsa on nimetön. se yksinkertaisesti nieltyy kokonaiskeskiarvoon. Se ilmestyy vain, kun arvosteluja on kertynyt kriittinen massa, joten isännät eivät aina voi arvata, kuinka kukin vieras arvioi heidät.

Lopuksi, ole niin rehellinen kuin voit kestää. Saatat tuntea olosi paskalta, mutta luota siihen, että vaikutat tuotteen yleishyödyn ja laadun parantamiseen, mikä on useimmiten vain fantastinen.

Kokeile Airbnb:tä ensimmäistä kertaa ja säästä 20 dollaria ensimmäisestä matkastasi käyttämällä tätä linkkiä.

alt="Airbnb-Etikettivinkit-Vieras">

Pääkuva:Unelmien aika

      .