Airbnb recenzije: Važno je biti pošten

Airbnb recenzije: Važno je biti pošten

Prirodno je osjećati se loše zbog ostavljanja negativnih Airbnb recenzija, ali ako smo svi pristojni prema svima, recenzije gube smisao

Moje prvo iskustvo s Airbnbom bilo je čudno. Godine 2012. rezervirao sam četiri noći u prekrasnoj dvokatnici u San Franciscu. Bila je ravno iz filmova, jarko obložena i s lijepim bijelim ukrasima, smještena među isto tako besprijekornim kućama na blago valovitoj ulici.

Domaćin je bio mlad, slobodan čovjek - nazovimo ga Steve. Pažljivo sam čitala Airbnb recenzije njegovih bivših gostiju, svjesna da dijelim kuću s čovjekom kojeg nikad nisam upoznala. Svi su govorili da je Steve divan domaćin - i bio je.

alt="Fotografija s putovanja u zapadnim državama">

Osjećao sam se vrlo ugodno u njegovom prekrasnom domu i koristio sam ga kao bazu za posjet Nacionalnom parku Yosemite, dolini Napa, kampusu Google u Mountain Viewu, kampusu Stanford u Palo Altu i naravno impresivnim znamenitostima San Francisca.

Posljednje noći tamo došao sam kući u praznu kuću. Otišao sam u svoju sobu koja je imala vlastitu bravu i kupaonicu. Ušao sam i vidio da nešto nije u redu. Prvo sam mislio da su neke moje stvari premještene.

Tada sam primijetio da je sav namještaj zamijenjen: krevet, radni stol, stolica, ormar, komoda, noćni ormarić, lampa - sve u mojoj sobi. Zbog toga su sve moje stvari prebačene iz starog namještaja u novi: donje rublje u komodi, grudnjak preko stolca, četka za kosu na stolu, spavaćica na krevetu. Stajao sam tamo u tišini. Osjećao se kao zapanjujuća invazija na privatnost.

Provjerio sam svoj telefon, a zatim dnevnu sobu da vidim postoji li poruka s objašnjenjem. Možda je imao hitan slučaj s namještajem? Nije bilo nikoga. Isprekidano sam spavao te noći i ujutro otišao još uvijek u magli zbunjenosti.

Dan kasnije, kad me Airbnb zamolio da recenziram Stevea, bio sam pomalo izgubljen. Nisam imao priliku razgovarati s njim o tome što se dogodilo i nisam bio siguran trebam li to spomenuti u recenziji. Na kraju sam odlučila da bih htjela znati da sam budući gost - pogotovo žena koja tamo ostaje sama - pa sam to spomenula što diplomatski.

Sljedećeg sam dana primio molećivi e-mail od Stevea u kojem me tražio da uredim recenziju i rekao mi da taj dan mora promijeniti namještaj jer je to bio jedini dan kada je njegov brat bio dostupan. Rekao je da se oslanjao na Airbnb da plati svoju hipoteku i da je već vidio pad rezervacija.

Odmah sam osjetio grižnju savjesti. Očito je pogriješio zbog onoga što je učinio, ali nije bilo zle namjere. Zapravo sam pokušao urediti recenziju, ali Airbnb nije dopuštao izmjene nakon objave.

Srećom, ovo me iskustvo nije odbilo od Airbnba, pa sam odsjela na nevjerojatnim mjestima poput šarmantne kolibe u finskoj divljini koja ima vlastitu saunu...

alt="airbnb-finland-hut">

...i prekrasna kućica s otvorenim kaminom i prekrasnim pogledom na Bergen u Norveškoj...

alt="airbnb-bergen-ferienhaus">

Ali prošli tjedan došlo je moje drugo loše iskustvo. Od početka smo imali podijeljena mišljenja o studiju u Kolumbiji. Bilo je 20 minuta hoda od centra grada i nismo bili sigurni je li sigurno. Gostujući recenzent rekao je da joj je taksist rekao da bude oprezna, ali njezin boravak uglavnom je prošao bez problema.

Peter i ja obećali smo da ćemo biti oprezniji nakon što napustimo sigurne obale južnog Pacifika, ali smo ipak odustali i rezervirali studio. Kako se ispostavilo, susjedstvo je bilo više nego nedovoljno.

Srećom, unatoč jednoj ili dvije neugodne situacije, prošli smo neozlijeđeni i sa svim svojim posjedima. Boravak tamo bio je pogreška i sigurno ga ne bismo preporučili nikome, ali kada je u pitanju recenzija bili smo neodlučni.

Vidite, sam studio je bio savršeno održavan i što je još važnije, domaćini su bili divni. Bili su nevjerojatno gostoljubivi, uvijek od pomoći i puni života i karaktera. Znali smo da ćemo se osjećati usrano ako upozorimo buduće goste.

Prirodno je osjećati se loše zbog ostavljanja negativnih povratnih informacija, ali ako svi budemo pristojni prema svima, Airbnb recenzije će postati manje važne

I tako smo ostavili recenziju veličajući vrline naših domaćina uz samo suptilno kimanje manje uglednim stanovnicima četvrti ("uzmite taksi ako hodate po mraku"). Lako je dati lošu recenziju zapuštenom hostelu ili preskupom hotelu. Većinu vremena vlasnik je bezličan entitet koji zarađuje na svojim lošim objektima.

S Airbnbom, međutim, susrećete svoje domaćine licem u lice i često s njima dijelite svoj dom. Upoznaju svoje partnere i obitelji i jedu za njihovim stolom. Prirodno je osjećati se loše zbog toga što im ostavljate negativne povratne informacije, ali evo u čemu je stvar: ako smo svi pristojni prema svima, Airbnb recenzije gube svoje značenje.

Moj savjet drugim Airbnberima je trostruk: Prvo, čitajte Airbnb recenzije između redaka. Jesu li prekratke? (Ako ne možete reći ništa lijepo, ne kažete li uopće ništa?) Čine li se lažno? Jesu li bili umjereni eufemizmom i humorom?

Drugo, obratite više pozornosti na ocjene zvjezdicama. Ovaj sustav omogućuje gostima da budu iskreniji jer je njihova recenzija anonimna; jednostavno se proguta u sveukupni prosjek. Pojavljuje se tek kada postoji kritična masa recenzija, tako da domaćini ne mogu uvijek pogoditi kako ih je svaki gost ocijenio.

Konačno, budite iskreni koliko možete podnijeti. Možda se osjećate usrano, ali vjerujte u činjenicu da pridonosite ukupnoj dobrobiti i kvaliteti proizvoda koji je, najčešće, jednostavno fantastičan.

Isprobajte Airbnb po prvi put i uštedite 20 USD na svom prvom putovanju pomoću ove veze.

alt=“Airbnb-Etiquette-Tips-Guest”>

Glavna slika:Vrijeme snova

      .