Recensioni di Airbnb: quanto sia importante essere onesti
Recensioni di Airbnb: quanto sia importante essere onesti
È naturale sentirsi male se si lasciano recensioni negative su Airbnb, ma se siamo tutti educatamente a tutti, le valutazioni perdono il loro significato
La mia prima esperienza con Airbnb è stata strana. Nel 2012 ho prenotato quattro notti in una bellissima casa a due piani a San Francisco. Era direttamente dai film, colorati colorati e con graziose decorazioni bianche, incorporate tra case altrettanto impeccabili in una delicata strada collinare.
L'host era un giovane uomo single - chiamiamolo Steve. Ho letto attentamente le recensioni Airbnb dei suoi ex ospiti perché sono consapevole di condividere una casa con un uomo che non ho mai incontrato. Tutti hanno detto che Steve era un padrone di casa meraviglioso - e anche quello.
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Mi sono sentito molto a mio agio nella sua bellissima casa e l'ho usato come punto di partenza per visitare il Parco Nazionale Yosemite, la Napa Valley, il Google Campus in Mountain View, il campus di Stanford a Palo Alto e ovviamente le impressionanti attrazioni di San Francisco.
Sono tornato a casa in una casa vuota ieri sera. Sono andato nella mia stanza, che aveva la sua serratura e il mio bagno. Sono entrato e ho visto che qualcosa non andava. All'inizio pensavo che alcune delle mie cose fossero state spostate.
Poi ho notato che tutti i mobili erano stati sostituiti: il letto, la scrivania, la sedia, l'armadio, il petto dei cassetti, il comodino, la lampada - tutto nella mia stanza. Di conseguenza, tutte le mie cose si erano spostate dai vecchi mobili a quelli nuovi: la biancheria intima nel petto dei cassetti, il reggiseno sopra la sedia, la spazzola per capelli sulla scrivania, i costumi da notte sul letto. Sono rimasto in silenzio. Sembrava una violazione mozzafiato della privacy.
Ho controllato il mio telefono e poi il soggiorno per vedere se c'era una nota esplicativa. Forse aveva un'emergenza di mobili? Non ce n'era. Quella notte ho dormito irrequieto e sono andato la mattina, ancora in una nebbia di confusione.
Un giorno dopo, quando Airbnb mi ha chiesto di valutare Steve, mi sono perso. Non ho avuto l'opportunità di parlargli di ciò che era accaduto e non ero sicuro che avrei dovuto menzionarlo nella recensione. Alla fine ho deciso che volevo sapere se ero una futura ospite, in particolare una donna che rimane sola - quindi l'ho menzionato il più diplomaticamente possibile.
Il giorno dopo ho ricevuto un'e -mail di supplica da Steve, dove mi ha chiesto di modificare la valutazione e mi ha detto che doveva cambiare mobile quel giorno perché questo era l'unico giorno in cui suo fratello era disponibile. Ha detto che aveva fatto affidamento su Airbnb per pagare il suo mutuo e che aveva già visto un calo delle prenotazioni.Mi sono subito sentito in colpa. Aveva chiaramente torto in quello che aveva fatto, ma non c'era intento dannoso. In realtà ho provato a modificare la valutazione, ma Airbnb non ha consentito alcuna modifica dopo la pubblicazione.
Fortunatamente, questa esperienza non mi ha impedito di Airbnb, motivo per cui ho trascorso la notte in luoghi fantastici come un'affascinante capanna nel deserto finlandese che ha la sua sauna ...alt = “Airbnb-Finnland-hütte”>
... e una bella casa con un camino aperto e una vista meravigliosa di Bergen in Norvegia ...
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Ma la scorsa settimana è arrivata la mia seconda brutta esperienza. Fin dall'inizio siamo stati condivisi dallo studio in Colombia. Erano 20 minuti a piedi dal centro della città e non eravamo sicuri che fosse sicuro. Un critico ospite ha detto che il suo tassista le ha detto che avrebbe dovuto stare attento, ma il suo soggiorno è stato in gran parte senza incidenti.
Peter e io avevamo giurato di essere più vigili dopo aver lasciato le banche sicure del Pacifico meridionale, ma abbiamo continuato e prenotato lo studio. A quanto pare, il quartiere era più che un po 'incompleto.
Fortunatamente, nonostante una o due situazioni delicate, siamo riusciti a cavarsela con tutti i nostri beni. Il soggiorno lì è stato un errore e non lo consiglieremmo certamente a nessuno, ma quando si è trattato della valutazione, abbiamo esitato.Vedi che lo studio stesso è stato perfettamente riparato e ciò che è più importante, i padroni di casa erano meravigliosi. Erano incredibilmente ospitali, sempre utili e pieni di vita e carattere. Sapevamo che ci saremmo sentiti di merda se avessimo avvertito i futuri ospiti.
È naturale sentirsi male quando lasci un feedback negativo, ma quando siamo tutti educatamente a tutti, le recensioni Airbnb perdono importanza
E così abbiamo lasciato una valutazione in cui abbiamo elogiato le virtù dei nostri ospiti con solo una sottile allusione ai residenti meno rispettabili del trimestre ("Prendi un taxi se sei a piedi dopo il tramonto"). È facile dare a un ostello fatiscente o a un hotel troppo costoso una valutazione negativa. Il più delle volte, il proprietario è un'unità senza volto che beneficia delle loro strutture meratrici inferiori.
Ad Airbnb, d'altra parte, incontrano i loro padroni di casa faccia a faccia e spesso condividono la loro casa con loro. Incontri i tuoi partner e le tue famiglie e mangi al tuo tavolo. È naturale sentirsi male quando lasci un feedback negativo, ma ecco: se siamo tutti educatamente a tutti, le recensioni di Airbnb perderanno il loro significato.
Il mio consiglio ad altri Airbnber è il triplo: in primo luogo, leggi tra le righe delle recensioni di Airbnb. Sei troppo corto? (Se non puoi dire niente di carino, non dici niente?) Sembri fattibile? Sono stati alleviati con eufemismo e umorismo?
Secondo, presta più attenzione alle recensioni delle stelle. Questo sistema consente agli ospiti di essere più onesti perché la loro valutazione è anonima; Viene semplicemente inghiottito nella media complessiva. Viene visualizzato solo quando c'è una massa critica di valutazioni in modo che gli host non possano sempre indovinare come ogni ospite li abbia valutati.
Dopotutto, sii onesto possibile. Potresti sentirti schifoso, ma fidati del fatto che contribuisci al beneficio generale e alla qualità di un prodotto che di solito è semplicemente fantastico.Prova Airbnb per la prima volta e risparmia $ 20 su questo link nel tuo primo viaggio.
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immagine principale: time sogno
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