Airbnb atsauksmes: cik svarīgi ir būt godīgam

Airbnb atsauksmes: cik svarīgi ir būt godīgam

Ir dabiski justies slikti, atstājot negatīvas Airbnb atsauksmes, taču, ja mēs visi esam pieklājīgi pret visiem, atsauksmes zaudē savu nozīmi

Mana pirmā pieredze ar Airbnb bija dīvaina. 2012. gadā es rezervēju četras naktis skaistā divstāvu mājā Sanfrancisko. Tas bija tieši no filmām, spilgti paneļi un ar diezgan baltu apdari, kas atrodas starp līdzīgi nevainojamām mājām uz maigi slīdošās ielas.

Saimnieks bija jauns, vientuļš vīrietis – sauksim viņu par Stīvu. Es uzmanīgi lasīju Airbnb atsauksmes no viņa bijušajiem viesiem, apzinoties, ka dzīvoju mājā ar vīrieti, kuru nekad neesmu satikusi. Visi teica, ka Stīvs bija brīnišķīgs saimnieks – un viņš arī bija.

alt="Autoceļu fotografēšana rietumu štatos">

Es jutos ļoti ērti viņa skaistajā mājā un izmantoju to kā bāzi, lai apmeklētu Josemitas nacionālo parku, Napas ieleju, Google pilsētiņu Mauntinvjū, Stenfordas pilsētiņu Palo Alto un, protams, iespaidīgos Sanfrancisko apskates objektus.

Pēdējā vakarā es atnācu mājās tukšā mājā. Es devos uz savu istabu, kurai bija sava slēdzene un vannas istaba. Es iegāju un redzēju, ka kaut kas nav kārtībā. Sākumā es domāju, ka dažas manas lietas ir pārvietotas.

Tad es pamanīju, ka visas mēbeles ir nomainītas: gulta, rakstāmgalds, krēsls, drēbju skapis, kumode, naktsskapītis, lampa - viss manā istabā. Līdz ar to visas manas lietas bija pārvietotas no vecajām mēbelēm uz jaunajām: apakšveļa kumodē, krūšturis virs krēsla, matu suka uz rakstāmgalda, naktsveļa uz gultas. Es stāvēju tur klusēdams. Tā jutās kā satriecoša privātuma aizskaršana.

Es pārbaudīju savu telefonu un pēc tam dzīvojamo istabu, lai redzētu, vai tur ir paskaidrojoša piezīme. Varbūt viņam bija mēbeļu avārija? Tur neviena nebija. Tonakt es gulēju kārtīgi un no rīta devos prom apjukuma miglā.

Dienu vēlāk, kad Airbnb man lūdza sniegt atsauksmi par Stīvu, es biju nedaudz apmaldījies. Man nebija iespējas ar viņu runāt par notikušo un nebiju pārliecināts, vai man tas būtu jāpiemin pārskatā. Galu galā es nolēmu, ka, ja es būtu nākotnes viesis - it īpaši sieviete, kas tur uzturas viena, es gribētu zināt, tāpēc es to pieminēju pēc iespējas diplomātiskāk.

Nākamajā dienā es saņēmu lūguma vēstuli no Stīva, kurā man tika lūgts rediģēt atsauksmi un teikts, ka viņam tajā dienā jāmaina mēbeles, jo tā bija vienīgā diena, kad bija pieejams viņa brālis. Viņš teica, ka paļāvās uz Airbnb, lai samaksātu savu hipotēku, un ka viņš jau ir redzējis rezervāciju samazināšanos.

Es uzreiz sajutos vainīga. Viņš acīmredzami kļūdījās savā darbībā, taču nebija nekādu ļaunu nolūku. Es tiešām mēģināju rediģēt atsauksmi, taču Airbnb neatļāva veikt izmaiņas pēc publicēšanas.

Par laimi, šī pieredze mani neatturēja no Airbnb, tāpēc es paliku tādās pārsteidzošās vietās kā burvīgā mājiņā Somijas tuksnesī ar savu pirti...

alt="airbnb-finland-būda">

…un skaista kotedža ar atvērtu kamīnu un brīnišķīgu skatu uz Bergenu Norvēģijā…

alt="airbnb-bergen-ferienhaus">

Bet pagājušajā nedēļā pienāca mana otrā sliktā pieredze. No sākuma mums bija dalījušies viedokļi par studiju Kolumbijā. Tas bija 20 minūšu gājiena attālumā no pilsētas centra, un mēs nebijām pārliecināti, vai tas ir droši. Kāda viesrecenzente stāstīja, ka viņas taksometra vadītājs lika viņai būt uzmanīgam, taču viņas uzturēšanās lielākoties noritēja bez notikumiem.

Mēs ar Pēteri bijām apsolījuši būt modrāki pēc Klusā okeāna dienvidu daļas drošo krastu atstāšanas, taču mēs tomēr devāmies uz priekšu un rezervējām studiju. Kā izrādās, apkārtne bija vairāk nekā nedaudz ieskicēta.

Par laimi, neskatoties uz vienu vai divām nepatīkamām situācijām, mēs izglābāmies neskarti un ar visu savu mantu. Uzturēšanās tur bija kļūda, un mēs noteikti to nevienam neieteiktu, taču, runājot par atsauksmi, mēs vilcinājāmies.

Redziet, pati studija bija lieliski uzturēta un, kas ir vēl svarīgāk, saimnieki bija brīnišķīgi. Viņi bija neticami pretimnākoši, vienmēr izpalīdzīgi un dzīves un rakstura pilni. Mēs zinājām, ka jutīsimies kā muļķīgi, ja brīdināsim nākamos viesus.

Ir dabiski justies slikti, atstājot negatīvas atsauksmes, taču, ja mēs visi būsim pieklājīgi pret visiem, Airbnb atsauksmes kļūs mazāk svarīgas.

Un tāpēc mēs atstājām atsauksmi, izceļot mūsu saimnieku tikumus, tikai smalki pamājot apkārtnes mazāk cienījamiem iedzīvotājiem ("taksi, ja ejat pēc tumsas"). Ir viegli sniegt sliktu atsauksmi par nolietotu hosteli vai pārāk dārgu viesnīcu. Lielāko daļu laika īpašnieks ir bezsejīga vienība, kas gūst peļņu no savām blakus iekārtām.

Tomēr, izmantojot Airbnb, jūs satiekat savus saimniekus aci pret aci un bieži dalāties ar viņiem savā mājā. Viņi satiek savus partnerus un ģimenes un ēd pie sava galda. Ir dabiski, ka jūtaties slikti, atstājot viņiem negatīvas atsauksmes, taču ir šāda lieta: ja mēs visi esam pieklājīgi pret visiem, Airbnb atsauksmes zaudē savu nozīmi.

Mans padoms citiem Airbnber lietotājiem ir trīskāršs: vispirms izlasiet starp Airbnb atsauksmju rindām. Vai tie ir pārāk īsi? (Ja nevari pateikt neko jauku, vai vispār neko nesaki?) Vai tās šķiet viltotas? Vai viņi bija rūdīti ar eifēmismu un humoru?

Otrkārt, pievērsiet lielāku uzmanību zvaigžņu vērtējumam. Šī sistēma ļauj viesiem būt godīgākiem, jo ​​viņu atsauksmes ir anonīmas; tas vienkārši tiek norīts kopējā vidējā rādītājā. Tas tiek parādīts tikai tad, kad ir sasniegta kritiskā atsauksmju masa, tāpēc saimnieki ne vienmēr var uzminēt, kā katrs viesis tās novērtēja.

Visbeidzot, esiet tik godīgs, cik varat izturēt. Jūs varat justies kā muļķīgi, bet paļaujieties uz to, ka sniedzat ieguldījumu produkta vispārējā ieguvumā un kvalitātē, kas bieži vien ir vienkārši fantastisks.

Izmēģiniet Airbnb pirmo reizi un ietaupiet 20 ASV dolārus savā pirmajā ceļojumā, izmantojot šo saiti.

alt=“Airbnb-Etiquette-Tips-Guest”>

Galvenais attēls:Sapņu laiks

      .