Airbnb-anmeldelser: Viktigheten av å være ærlig

Airbnb-anmeldelser: Viktigheten av å være ærlig

Det er naturlig å føle seg dårlig av å legge igjen negative Airbnb-anmeldelser, men hvis vi alle er høflige mot alle, mister anmeldelsene sin mening

Min første opplevelse med Airbnb var merkelig. I 2012 booket jeg fire netter i et vakkert to-etasjers hjem i San Francisco. Det var rett ut av filmene, lyst panelt og med pene hvite detaljer, plassert blant like plettfrie hus i en svakt bølgende gate.

Verten var en ung, singel mann – la oss kalle ham Steve. Jeg leste nøye Airbnb-anmeldelser fra hans tidligere gjester, klar over at jeg deler hus med en mann jeg aldri har møtt. Alle sa at Steve var en fantastisk vert - og det var han.

alt="Road trip fotografering i de vestlige statene">

Jeg følte meg veldig komfortabel i hans vakre hjem og brukte det som en base for å besøke Yosemite nasjonalpark, Napa Valley, Google-campus i Mountain View, Stanford-campus i Palo Alto og selvfølgelig de imponerende severdighetene i San Francisco.

På min siste natt der, kom jeg hjem til et tomt hus. Jeg gikk til rommet mitt som hadde sin egen lås og bad. Jeg gikk inn og så at noe var galt. Først trodde jeg at noen av tingene mine hadde blitt flyttet.

Så la jeg merke til at alle møblene var byttet ut: sengen, skrivebordet, stolen, klesskapet, kommoden, nattbordet, lampen – alt på rommet mitt. Følgelig hadde alle tingene mine blitt flyttet fra de gamle møblene til de nye: undertøyet i kommoden, bh-en over stolen, hårbørsten på skrivebordet, natttøyet på sengen. Jeg sto der i stillhet. Det føltes som en fantastisk invasjon av privatlivet.

Jeg sjekket telefonen min og deretter stuen for å se om det var et forklarende notat. Kanskje han hadde en møbelnødsituasjon? Det var ingen der. Jeg sov anstrengt den natten og dro om morgenen fortsatt i en tåke av forvirring.

En dag senere, da Airbnb ba meg anmelde Steve, var jeg litt borte. Jeg hadde ikke hatt en sjanse til å snakke med ham om det som skjedde og var ikke sikker på om jeg skulle nevne det i anmeldelsen. Til slutt bestemte jeg meg for at hvis jeg var en fremtidig gjest - spesielt en kvinne som bodde der alene - ville jeg ønske å vite det, så jeg nevnte det så diplomatisk som mulig.

Dagen etter mottok jeg en bedende e-post fra Steve som ba meg redigere anmeldelsen og fortalte meg at han måtte bytte møbler den dagen fordi det var den eneste dagen broren hans var tilgjengelig. Han sa at han stolte på Airbnb for å betale boliglånet og at han allerede hadde sett en nedgang i bestillinger.

Jeg følte meg umiddelbart skyldig. Han tok tydeligvis feil for det han gjorde, men det var ingen ondsinnet hensikt. Jeg prøvde faktisk å redigere anmeldelsen, men Airbnb tillot ikke endringer etter innlegget.

Heldigvis satte ikke denne opplevelsen meg bort fra Airbnb, så jeg bodde på fantastiske steder som en sjarmerende hytte i den finske villmarken som har sin egen badstue...

alt="airbnb-finland-hytte">

…og en nydelig hytte med åpen peis og en fantastisk utsikt over Bergen i Norge…

alt="airbnb-bergen-ferienhaus">

Men forrige uke kom min andre dårlige opplevelse. Fra begynnelsen hadde vi delte meninger om studioet i Colombia. Det var 20 minutters gange fra sentrum, og vi var ikke sikre på om det var trygt. En gjesteanmelder sa at taxisjåføren hennes ba henne være forsiktig, men oppholdet var stort sett begivenhetsløst.

Peter og jeg hadde sverget å være mer årvåkne etter å ha forlatt den trygge kysten av det sørlige Stillehavet, men vi gikk videre og bestilte studioet likevel. Som det viser seg, var nabolaget mer enn litt sketchy.

Til tross for en eller to vanskelige situasjoner, slapp vi heldigvis uskadd og med alle eiendelene våre. Å bo der hadde vært en feil, og vi ville absolutt ikke anbefale det til noen, men når det kom til anmeldelsen, var vi nølende.

Du skjønner, selve studioet var perfekt vedlikeholdt og enda viktigere, vertene var fantastiske. De var utrolig imøtekommende, alltid hjelpsomme og fulle av liv og karakter. Vi visste at vi ville føle oss som dritt hvis vi advarte fremtidige gjester.

Det er naturlig å føle seg dårlig av å gi negative tilbakemeldinger, men hvis vi alle er høflige mot alle, vil Airbnb-anmeldelser bli mindre viktige

Så vi la igjen en anmeldelse som berømmer vertenes dyder med bare et subtilt nikk til nabolagets mindre respektable innbyggere ("ta en taxi hvis du går etter mørkets frembrudd"). Det er lett å gi et nedslitt herberge eller et overpriset hotell en dårlig anmeldelse. Mesteparten av tiden er eieren en ansiktsløs enhet som tjener på sine underordnede fasiliteter.

Med Airbnb møter du imidlertid vertene dine ansikt til ansikt og deler ofte hjemmet ditt med dem. De møter partnere og familier og spiser ved bordet deres. Det er naturlig å føle seg dårlig av å gi dem negative tilbakemeldinger, men her er tingen: Hvis vi alle er høflige mot alle, mister Airbnb-anmeldelser sin mening.

Mitt råd til andre Airbnb-ere er tredelt: Les først mellom linjene i Airbnb-anmeldelser. Er de for korte? (Hvis du ikke kan si noe pent, sier du ikke noe i det hele tatt?) Virker de falske? Ble de temperert med eufemisme og humor?

For det andre, vær mer oppmerksom på stjernerangeringer. Dette systemet lar gjestene være mer ærlige siden anmeldelsen deres er anonym; det er rett og slett svelget inn i det totale gjennomsnittet. Den vises bare når det er en kritisk masse av anmeldelser, så verter kan ikke alltid gjette hvordan hver gjest vurderte dem.

Til slutt, vær så ærlig du orker. Du kan føle deg som en dritt, men stol på det faktum at du bidrar til den generelle fordelen og kvaliteten til et produkt som, oftere enn ikke, bare er fantastisk.

Prøv Airbnb for første gang og spar $20 på din første tur ved å bruke denne linken.

alt=“Airbnb-etikette-tips-gjest”>

Hovedbilde:Drømmetid

      .