Airbnb anmeldelser: Hvor viktig det er å være ærlig

Airbnb anmeldelser: Hvor viktig det er å være ærlig

Det er naturlig å føle seg dårlig hvis du legger igjen negative Airbnb -anmeldelser, men hvis vi alle er høflig for alle, mister rangeringene betydningen

Min første erfaring med Airbnb var rart. I 2012 bestilte jeg fire netter i et vakkert to -etasjers hus i San Francisco. Det var direkte fra filmene, fargede fargerike og med ganske hvite dekorasjoner, innebygd mellom lignende feilfrie hus i en skånsom kupert vei.

Verten var en ung, enslig mann - la oss kalle ham Steve. Jeg leste nøye Airbnb -anmeldelsene av hans tidligere gjester fordi jeg er klar over at jeg deler et hus med en mann jeg aldri har møtt. Alle sa at Steve var en fantastisk vert - og det var han.

Alt = "Roadtrip Photography in the Western States"

Jeg følte meg veldig komfortabel i hans vakre hjem og brukte det som utgangspunkt for å besøke Yosemite nasjonalpark, Napa Valley, Google Campus i Mountain View, Stanford -campus i Palo Alto og selvfølgelig de imponerende severdighetene i San Francisco.

Den siste natten min kom jeg hjem til et tomt hus. Jeg gikk inn på rommet mitt, som hadde sin egen lås og mitt eget bad. Jeg kom inn og så at noe var galt. Først trodde jeg at noen av tingene mine ble flyttet.

Så la jeg merke til at alle møbler var erstattet: sengen, skrivebordet, stolen, garderoben, skuffenes bryst, nattbordet, lampen - alt på rommet mitt. Som et resultat hadde alle tingene mine flyttet fra de gamle møblene til de nye: undertøyet i skuffen, BH -en over stolen, hårbørsten på skrivebordet, nattklær på sengen. Jeg sto i stillhet. Det føltes som en fantastisk skade på privatlivet.

Jeg sjekket telefonen min og deretter stuen for å se om det var en forklarende merknad. Kanskje han hadde en nødsituasjon i møbler? Det var ingen. Den kvelden sov jeg rastløst og gikk om morgenen, fremdeles i en tåke av forvirring.

Et døgn senere, da Airbnb ba meg om å evaluere Steve, var jeg tapt. Jeg hadde ingen mulighet til å snakke med ham om hva som hadde skjedd og ikke var sikker på om jeg skulle nevne det i anmeldelsen. Til slutt bestemte jeg meg for at jeg ville vite om jeg var en fremtidig gjest - spesielt en kvinne som blir alene - så jeg nevnte det så diplomatisk som mulig.

Dagen etter mottok jeg en påberopte e -post fra Steve, hvor han ba meg redigere rangeringen og fortalte meg at han måtte bytte møbler den dagen fordi dette var den eneste dagen som broren hans var tilgjengelig på. Han sa at han hadde vært avhengig av Airbnb for å betale pantelånet sitt, og at han allerede hadde sett en nedgang i bestillingene.

Jeg følte meg umiddelbart skyldig. Han tok tydelig feil med det han hadde gjort, men det var ingen ondsinnet intensjon. Jeg prøvde faktisk å redigere evalueringen, men Airbnb tillot ingen endringer etter publiseringen.

Heldigvis forhindret ikke denne opplevelsen meg fra Airbnb, og det er grunnen til at jeg tilbrakte natten på fantastiske steder som en sjarmerende hytte i den finske villmarken som har min egen badstue ...

Alt = "Airbnb-Finnland-Hütte"

... og et vakkert hus med en åpen peis og en fantastisk utsikt over Bergen i Norge ...

Alt = "Airbnb-Bergen-Ferienhaus"

Men forrige uke kom min andre dårlige opplevelse. Fra begynnelsen ble vi delt av studioet i Colombia. Det var 20 minutter til fots fra sentrum, og vi var ikke sikre på om det var trygt. En gjestekritiker sa at taxisjåføren hennes fortalte henne at hun skulle være forsiktig, men at oppholdet hennes stort sett var uunngåelig.

Peter og jeg hadde sverget til å være mer årvåken etter at vi forlot de trygge bankene i Sør -Stillehavet, men vi fortsatte og booket studioet. Da det viste seg, var nabolaget mer enn litt ufullstendig.

Heldigvis, til tross for en eller to delikate situasjoner, slapp vi unna med alle eiendelene våre. Oppholdet der hadde vært en feil, og vi vil absolutt ikke anbefale det til noen, men når det gjaldt evalueringen, nølte vi.

Du ser at studioet i seg selv var perfekt reparert og hva som er viktigere, vertene var fantastiske. De var utrolig gjestfrie, alltid hjelpsomme og fulle av liv og karakter. Vi visste at vi ville føle oss skitne hvis vi ville advare fremtidige gjester.

Det er naturlig å føle seg dårlig når du legger igjen negative tilbakemeldinger, men når vi alle er høflig for alle, mister Airbnb -evalueringene viktigheten

Og så la vi en vurdering der vi berømmet dyderne til vertene våre med bare en subtil hentydning til de mindre respektable innbyggerne i kvartalet ("Ta en taxi hvis du er til fots etter mørkets frembrudd"). Det er lett å gi et falleferdig herberge eller et overpriset hotell en dårlig vurdering. Det meste av tiden er eieren en ansiktsløs enhet som drar nytte av de underlagsanleggene.

På Airbnb, derimot, møter de vertene ansikt til ansikt og deler ofte hjemmet sitt med dem. Du møter partnere og familier og spiser ved bordet ditt. Det er naturlig å føle seg dårlig når du legger igjen negative tilbakemeldinger, men her er: Hvis vi alle er høflig for alle, mister Airbnb -rangeringene betydningen.

Mitt råd til andre Airbnber er trippel: For det første, les mellom linjene i Airbnb -anmeldelser. Er du for kort? (Hvis du ikke kan si noe fint, sier du ikke noe?) Virker du gjennomførbar? Har du blitt lindret med eufemisme og humor?

For det andre, vær mer oppmerksom på Star Reviews. Dette systemet gjør det mulig for gjestene å være mer ærlig fordi evalueringen deres er anonym; Det blir ganske enkelt svelget inn i det totale gjennomsnittet. Det vises bare når det er en kritisk masse rangeringer, slik at verter ikke alltid kan gjette hvordan hver gjest har evaluert dem.

Tross alt, vær så ærlig som du kan tåle det. Du kan føle deg skitne, men du stoler på det faktum at du bidrar til den generelle fordelen og kvaliteten på et produkt som vanligvis er ganske enkelt fantastisk.

Prøv Airbnb for første gang og spar $ 20 på din første tur via denne lenken.

Alt = "Airbnb-Tetikette-Tipps-Gast"

Hovedbilde:Drømmetid

.