Ocene Airbnb: kako pomembno je biti pošten

Ocene Airbnb: kako pomembno je biti pošten

Naravno je, da se počutimo slabo, ker pustimo negativne ocene na Airbnb, a če smo vsi vljudni do vseh, ocene izgubijo svoj pomen

Moja prva izkušnja z Airbnb je bila čudna. Leta 2012 sem rezerviral štiri nočitve v čudovitem dvonadstropnem domu v San Franciscu. Bilo je naravnost iz filmov, svetlo obloženo in s čudovitimi belimi obrobami, ugnezdeno med podobno brezhibnimi hišami na rahlo valovni ulici.

Gostitelj je bil mlad, samski moški - recimo mu Steve. Pozorno sem prebral Airbnb ocene njegovih nekdanjih gostov, saj se zavedam, da si delim hišo z moškim, ki ga še nisem srečal. Vsi so rekli, da je bil Steve čudovit gostitelj - in bil je.

alt="Fotografija cestnih potovanj v zahodnih državah">

V njegovem čudovitem domu sem se počutil zelo udobno in ga uporabil kot izhodišče za obisk narodnega parka Yosemite, doline Napa, Googlovega kampusa v Mountain Viewu, stanfordskega kampusa v Palo Altu in seveda impresivnih znamenitosti San Francisca.

Zadnjo noč tam sem prišel domov v prazno hišo. Šla sem v svojo sobo, ki je imela lastno ključavnico in kopalnico. Vstopil sem in videl, da nekaj ni v redu. Najprej sem mislil, da so nekatere moje stvari premaknili.

Potem sem opazil, da je zamenjano vse pohištvo: postelja, pisalna miza, stol, omara, komoda, nočna omarica, svetilka - vse v moji sobi. Posledično so bile vse moje stvari prestavljene iz starega pohištva v novo: spodnje perilo v omarico, modrček čez stol, krtača za lase na mizi, spalno perilo na postelji. Stal sem tam v tišini. Zdelo se je kot osupljiv vdor v zasebnost.

Preveril sem telefon in nato dnevno sobo, da bi videl, ali obstaja pojasnilo. Mogoče je imel nujno pohištvo? Tam ni bilo nikogar. Tisto noč sem slabo spal in zjutraj odšel še vedno v megli zmede.

Dan pozneje, ko me je Airbnb prosil, naj napišem oceno za Steva, sem bil malce izgubljen. Nisem imel priložnosti govoriti z njim o tem, kaj se je zgodilo, in nisem bil prepričan, ali naj to omenim v pregledu. Na koncu sem se odločil, da če bi bil bodoči gost - še posebej ženska, ki biva tam sama - bi rad izvedel, zato sem to omenil čim bolj diplomatsko.

Naslednji dan sem od Steva prejel roteče e-poštno sporočilo, v katerem me je prosil, naj uredim oceno, in mi povedal, da mora tisti dan zamenjati pohištvo, ker je bil to edini dan, ko je bil njegov brat na voljo. Povedal je, da se je pri plačilu hipoteke zanašal na Airbnb in da je že opazil upad rezervacij.

Takoj sem se počutila krivo. Očitno se je motil, kar je storil, vendar ni šlo za zlonamerno namero. Pravzaprav sem poskušal urediti oceno, vendar Airbnb po objavi ni dovolil sprememb.

Na srečo me ta izkušnja ni odvrnila od Airbnbja, zato sem ostal na čudovitih mestih, kot je očarljiva koča v finski divjini, ki ima lastno savno ...

alt="airbnb-finland-hut">

…in čudovita koča z odprtim kaminom in čudovitim pogledom na Bergen na Norveškem…

alt="airbnb-bergen-ferienhaus">

Toda prejšnji teden je prišla moja druga slaba izkušnja. Od začetka smo imeli deljena mnenja o studiu v Kolumbiji. Bilo je 20 minut hoje od centra mesta in nisva bila prepričana, če je varno. Gostujoči ocenjevalec je povedal, da ji je njen taksist rekel, naj bo previdna, vendar je njeno bivanje večinoma minilo brez zapletov.

S Petrom sva si obljubila, da bova bolj pozorna, ko bova zapustila varne obale južnega Pacifika, a sva kljub temu rezervirala studio. Kot se je izkazalo, je bila soseska več kot le malo nejasna.

Na srečo smo kljub eni ali dvema kočljivima situacijama pobegnili nepoškodovani in z vsem svojim imetjem. Bivanje tam je bila napaka in tega zagotovo ne bi priporočali nikomur, toda ko je prišlo do ocene, smo oklevali.

Vidite, sam studio je bil odlično vzdrževan in kar je še pomembneje, gostitelji so bili čudoviti. Bili so neverjetno gostoljubni, vedno ustrežljivi ter polni življenja in značaja. Vedeli smo, da se bomo počutili kot sranje, če bomo opozorili bodoče goste.

Naravno je, da se počutimo slabo zaradi puščanja negativnih povratnih informacij, a če bomo vsi vljudni do vseh, bodo ocene Airbnb postale manj pomembne

In tako smo pustili recenzijo, v kateri smo poveličevali vrline naših gostiteljev in le subtilno prikimali manj uglednim prebivalcem soseske ("vzemite taksi, če hodite po temi"). Propadajočemu hostlu ali predragemu hotelu je enostavno dati slabo oceno. Večino časa je lastnik subjekt brez obraza, ki ima dobiček od svojih slabih objektov.

Z Airbnb pa se srečate z gostitelji iz oči v oči in pogosto z njimi delite svoj dom. Spoznajo svoje partnerje in družine ter jedo za njihovo mizo. Naravno je, da se počutite slabo, ker jim pustite negativne povratne informacije, toda tukaj je stvar: če smo vsi vljudni do vseh, ocene Airbnb izgubijo svoj pomen.

Moj nasvet drugim Airbnberjem je trojen: najprej berite med vrsticami ocen Airbnb. So prekratke? (Če ne morete povedati ničesar lepega, ali sploh ne rečete ničesar?) Ali se zdijo lažni? Ali so bili umirjeni z evfemizmom in humorjem?

Drugič, bodite bolj pozorni na ocene z zvezdicami. Ta sistem omogoča gostom, da so bolj pošteni, saj je njihova ocena anonimna; enostavno se pogoltne v skupno povprečje. Pojavi se šele, ko je kritična masa ocen, zato gostitelji ne morejo vedno uganiti, kako jih je posamezen gost ocenil.

Končno bodite tako pošteni, kot lahko prenesete. Morda se počutite kot sranje, vendar zaupajte dejstvu, da prispevate k splošni koristi in kakovosti izdelka, ki je pogosteje preprosto fantastičen.

Preizkusite Airbnb prvič in s to povezavo prihranite 20 USD na svojem prvem potovanju.

alt=“Airbnb-Etiquette-Tips-Guest”>

Glavna slika:Dreamtime

      .