Airbnb-recensioner: Vikten av att vara ärlig

Airbnb-recensioner: Vikten av att vara ärlig

Det är naturligt att må dåligt över att lämna negativa Airbnb-recensioner, men om vi alla är artiga mot alla förlorar recensionerna sin mening

Min första erfarenhet med Airbnb var märklig. 2012 bokade jag fyra nätter i ett vackert tvåvåningshus i San Francisco. Det var direkt ur filmerna, ljusa paneler och med vackra vita detaljer, inbäddat bland lika obefläckade hus på en mjukt böljande gata.

Värden var en ung, singel man – låt oss kalla honom Steve. Jag läste noggrant Airbnb-recensioner från hans tidigare gäster, medveten om att jag delar hus med en man som jag aldrig har träffat. Alla sa att Steve var en underbar värd - och det var han.

alt="Road trip fotografering i de västra staterna">

Jag kände mig väldigt bekväm i hans vackra hem och använde det som en bas för att besöka Yosemite National Park, Napa Valley, Google-campus i Mountain View, Stanford-campus i Palo Alto och naturligtvis de imponerande sevärdheterna i San Francisco.

På min sista natt där kom jag hem till ett tomt hus. Jag gick till mitt rum som hade eget lås och badrum. Jag gick in och såg att något var fel. Först trodde jag att några av mina saker hade flyttats.

Sedan märkte jag att alla möbler hade bytts ut: sängen, skrivbordet, stolen, garderoben, byrån, nattduksbordet, lampan - allt i mitt rum. Följaktligen hade alla mina saker flyttats från de gamla möblerna till de nya: underkläderna i byrån, bh:n över stolen, hårborsten på skrivbordet, nattkläderna på sängen. Jag stod där tyst. Det kändes som ett fantastiskt intrång i privatlivet.

Jag kollade min telefon och sedan i vardagsrummet för att se om det fanns en förklarande anteckning. Kanske hade han en möbelnödsituation? Det var ingen där. Jag sov illamående den natten och gick på morgonen fortfarande i en dimma av förvirring.

En dag senare, när Airbnb bad mig recensera Steve, var jag lite vilsen. Jag hade inte haft en chans att prata med honom om vad som hände och var inte säker på om jag skulle nämna det i recensionen. Till slut bestämde jag mig för att om jag var en framtida gäst - särskilt en kvinna som bor där ensam - skulle jag vilja veta det, så jag nämnde det så diplomatiskt som möjligt.

Nästa dag fick jag ett vädjande e-postmeddelande från Steve som bad mig att redigera recensionen och berättade för mig att han var tvungen att byta möbler den dagen eftersom det var den enda dagen hans bror var tillgänglig. Han sa att han litade på Airbnb för att betala sitt bolån och att han redan hade sett en nedgång i bokningar.

Jag kände direkt skuld. Han hade uppenbarligen fel för vad han gjorde, men det fanns ingen uppsåt. Jag försökte faktiskt redigera recensionen, men Airbnb tillät inte ändringar efter inlägget.

Lyckligtvis avskräckte den här upplevelsen mig inte från Airbnb, så jag bodde på fantastiska platser som en charmig stuga i den finska vildmarken som har sin egen bastu...

alt="airbnb-finland-hut">

...och en vacker stuga med öppen spis och en underbar utsikt över Bergen i Norge...

alt="airbnb-bergen-ferienhaus">

Men förra veckan kom min andra dåliga upplevelse. Från början hade vi delade meningar om studion i Colombia. Det var en 20 minuters promenad från stadens centrum och vi var inte säkra på om det var säkert. En gästrecensent sa att hennes taxichaufför sa åt henne att vara försiktig, men hennes vistelse var i stort sett händelselös.

Peter och jag hade lovat att vara mer vaksamma efter att ha lämnat de säkra stränderna i södra Stilla havet, men vi fortsatte och bokade studion ändå. Som det visar sig var grannskapet mer än lite skissartat.

Lyckligtvis, trots en eller två klibbiga situationer, klarade vi oss oskadda och med alla våra ägodelar. Att stanna där hade varit ett misstag och vi skulle verkligen inte rekommendera det till någon, men när det kom till recensionen var vi tveksamma.

Du förstår, själva studion var perfekt underhållen och ännu viktigare, värdarna var underbara. De var otroligt välkomnande, alltid hjälpsamma och fulla av liv och karaktär. Vi visste att vi skulle känna oss som skit om vi varnade framtida gäster.

Det är naturligt att må dåligt över att lämna negativ feedback, men om vi alla är artiga mot alla kommer Airbnb-recensioner att bli mindre viktiga

Och så lämnade vi en recension som lovprisade våra värdars dygder med bara en subtil nick till grannskapets mindre respektabla invånare ("ta en taxi om du går efter mörkrets inbrott"). Det är lätt att ge ett nedgånget vandrarhem eller ett överprissatt hotell en dålig recension. För det mesta är ägaren en ansiktslös enhet som tjänar på sina subpar faciliteter.

Med Airbnb möter du dock dina värdar ansikte mot ansikte och delar ofta ditt hem med dem. De träffar sina partners och familjer och äter vid deras bord. Det är naturligt att må dåligt över att lämna dem negativ feedback, men här är grejen: Om vi ​​alla är artiga mot alla förlorar Airbnb-recensioner sin mening.

Mitt råd till andra Airbnb-are är tredelat: Läs först mellan raderna av Airbnb-recensioner. Är de för korta? (Om du inte kan säga något snällt, säger du inget alls?) Verkar de falska? Var de dämpade med eufemism och humor?

För det andra, ägna mer uppmärksamhet åt stjärnbetyg. Detta system tillåter gäster att vara mer ärliga eftersom deras recension är anonym; det sväljs helt enkelt in i det totala genomsnittet. Det visas bara när det finns en kritisk massa av recensioner, så värdar kan inte alltid gissa hur varje gäst betygsatt dem.

Slutligen, var så ärlig som du orkar. Du kanske känner dig som en skit, men lita på det faktum att du bidrar till den övergripande nyttan och kvaliteten på en produkt som oftast bara är fantastisk.

Prova Airbnb för första gången och spara $20 på din första resa med den här länken.

alt=“Airbnb-Etikett-Tips-Gäst”>

Huvudbild:Drömtid

      .