Airbnb Reviews: Hur viktigt det är att vara ärlig

Veröffentlicht:

Aktualisiert:

Von:

Det är naturligt att känna dig dåligt om du lämnar negativa Airbnb -recensioner, men om vi alla är artigt för alla, förlorar betyg sin mening

Min första erfarenhet av Airbnb var konstig. 2012 bokade jag fyra nätter i ett vackert hus i San Francisco. Det var direkt från filmerna, färgade färgglada och med ganska vita dekorationer, inbäddade mellan liknande felfria hus i en mild kuperad gata.

Värden var en ung, ensamstående man - låt oss kalla honom Steve. Jag läste noggrant Airbnb -recensionerna av hans tidigare gäster eftersom jag är medveten om att jag delar ett hus med en man som jag aldrig har träffat. Alla sa att Steve var en underbar värd - och det var också.

alt = “Roadtrip Photography in the Western States”>

Jag kände mig väldigt bekväm i hans vackra hem och använde det som utgångspunkt för att besöka Yosemite National Park, Napa Valley, Google Campus i Mountain View, Stanford Campus i Palo Alto och naturligtvis de imponerande sevärdheterna från San Francisco.

Jag kom hem i ett tomt hus igår kväll. Jag gick in i mitt rum, som hade sitt eget lås och mitt eget badrum. Jag gick in och såg att något var fel. Till att börja med trodde jag att några av mina saker flyttades.

Då märkte jag att alla möbler hade bytts ut: sängen, skrivbordet, stolen, garderoben, byrån, sängbordet, lampan - allt i mitt rum. Som ett resultat hade alla mina saker flyttat från de gamla möblerna till de nya: underkläderna i byrån, behån över stolen, hårborsten på skrivbordet, nattkläderna på sängen. Jag stod i tystnad. Det kändes som en hisnande kränkning av integriteten.

Jag kontrollerade min telefon och sedan vardagsrummet för att se om det fanns en förklarande anmärkning. Kanske hade han en möbelsituation? Det fanns ingen. Den kvällen sov jag rastlöst och gick på morgonen, fortfarande i en dimma av förvirring.

En dag senare, när Airbnb bad mig utvärdera Steve, var jag förlorad. Jag hade ingen möjlighet att prata med honom om vad som hade hänt och var inte säker på om jag skulle nämna det i recensionen. I slutändan bestämde jag mig för att jag ville veta om jag var en framtida gäst - särskilt en kvinna som stannar ensam - så jag nämnde det så diplomatiskt som möjligt.

Nästa dag fick jag ett vädjande e -postmeddelande från Steve, där han bad mig att redigera betyg och berättade för mig att han var tvungen att byta möbler den dagen eftersom det var den enda dagen då hans bror var tillgänglig. Han sa att han hade förlitat sig på Airbnb för att betala för sin inteckning och att han redan hade sett en nedgång i bokningarna.

Jag kände mig omedelbart skyldig. Han hade tydligt fel med vad han hade gjort, men det fanns ingen skadlig avsikt. Jag försökte faktiskt redigera utvärderingen, men Airbnb tillät inga ändringar efter publiceringen.

Lyckligtvis hindrade denna upplevelse inte mig från Airbnb, varför jag tillbringade natten på fantastiska platser som en charmig koja i den finska vildmarken som har sin egen bastu ...

alt = “Airbnb-Finnland-Hütte”>

... och ett vackert hus med en öppen öppen spis och en underbar utsikt över Bergen i Norge ...

alt = “airbnb-bergen -ferienhaus”>

Men förra veckan kom min andra dåliga upplevelse. Från början delades vi av studion i Colombia. Det var 20 minuter till fots från stadens centrum och vi var inte säkra på om det var säkert. En gästkritiker sa att hennes taxichaufför sa till henne att hon borde vara försiktig, men hennes vistelse var till stor del oundviklig.

Peter och jag hade svurit att vara mer vaksamma efter att vi lämnade de säkra bankerna i södra Stilla havet, men vi fortsatte och bokade studion. Som det visade sig var grannskapet mer än lite ofullständigt.

Lyckligtvis, trots en eller två känsliga situationer, kom vi undan med alla våra ägodelar. Vistelsen där hade varit ett misstag och vi skulle verkligen inte rekommendera det till någon, men när det kom till bedömningen tvekade vi.

Du ser att studion själv reparerades perfekt och vad som är viktigare, värdarna var underbara. De var oerhört gästvänliga, alltid hjälpsamma och fulla av liv och karaktär. Vi visste att vi skulle känna oss skitiga om vi skulle varna framtida gäster.

Det är naturligt att känna sig dåligt när du lämnar negativ feedback, men när vi alla är artigt för alla, tappar Airbnb -recensionerna betydelsen

Och så lämnade vi ett betyg där vi berömde våra värdar med bara en subtil antydning till de mindre respektabla invånarna i kvartalet ("Ta en taxi om du är till fots efter mörker"). Det är lätt att ge ett förfallet vandrarhem eller ett dyrt hotell ett dåligt betyg. För det mesta är ägaren en ansiktslös enhet som drar nytta av deras nedanstående anläggningar.

på Airbnb, å andra sidan, möter de sina värdar ansikte mot ansikte och delar ofta sitt hem med dem. Du träffar dina partners och familjer och äter vid ditt bord. Det är naturligt att känna sig dåligt när du lämnar negativ feedback, men här är: om vi alla är artigt för alla, kommer Airbnb -recensionerna att förlora sin mening.

Mitt råd till andra Airbnber är trippel: Först, läs mellan raderna i Airbnb -recensionerna. Är du för kort? (Om du inte kan säga något trevligt, säger du inte något?) Verkar du genomförbar? Har de lindrats med eufemism och humor?

För det andra, var mer uppmärksam på stjärnrecensionerna. Detta system gör det möjligt för gästerna att vara mer ärliga eftersom deras utvärdering är anonym; Det sväljs helt enkelt in i det totala genomsnittet. Det visas först när det finns en kritisk massa av betyg så att värdar inte alltid kan gissa hur varje gäst har utvärderat dem.

När allt kommer omkring, var så ärlig som du kan uthärda. Du kanske känner dig skit, men litar på det faktum att du bidrar till den totala fördelen och kvaliteten på en produkt som vanligtvis helt enkelt är fantastisk.

Prova Airbnb för första gången och spara 20 $ på den här länken på din första resa.

alt = “airbnb-labet-tips gäst”>

Huvudbild: drömtid 
 .