Airbnb 评论：诚实的重要性

Airbnb 评论：诚实的重要性

对于在 Airbnb 上留下负面评论感到难过是很自然的，但如果我们都对每个人都彬彬有礼，那么这些评论就失去了意义

我第一次使用 Airbnb 的经历很奇怪。 2012 年，我在旧金山一栋漂亮的两层楼房里预订了四晚。 它就像电影里的场景一样，有着明亮的镶板和漂亮的白色装饰，坐落在一条平缓的街道上，周围都是同样完美的房屋。

主持人是一位年轻的单身男子——我们暂且称他为史蒂夫吧。 我仔细阅读了他以前的客人在爱彼迎上的评论，意识到我正在和一个我从未见过的男人合住一所房子。 每个人都说史蒂夫是一位出色的主持人 - 他确实如此。

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我在他美丽的家中感到非常舒适，并以它为基地参观了优胜美地国家公园、纳帕谷、山景城的谷歌校园、帕洛阿尔托的斯坦福大学校园，当然还有旧金山令人印象深刻的景点。

在那里的最后一晚，我回到家，看到一间空房子。 我去了我的房间，那里有自己的锁和浴室。 我进去后发现有些不对劲。 起初我以为我的一些东西被移动了。

然后我注意到所有的家具都被更换了：床、书桌、椅子、衣柜、梳妆台、床头柜、台灯——我房间里的一切。 结果，我所有的东西都从旧家具搬到了新家具：梳妆台上的内衣，椅子上的胸罩，桌子上的发刷，床上的睡衣。 我静静地站在那里。 这感觉像是对隐私的惊人侵犯。

我检查了手机，然后检查了客厅，看看是否有解释说明。 也许他有家具紧急情况？ 那里没有人。 那天晚上我睡得很不安稳，早上离开时仍处于一片混乱之中。

一天后，当 Airbnb 请我评价 Steve 时，我有点失落。 我没有机会与他谈论发生的事情，并且不确定是否应该在评论中提及。 最后，我决定，如果我是未来的客人——尤其是一个独自住在那里的女性——我会想知道，所以我尽可能外交地提到这一点。

第二天，我收到了史蒂夫发来的一封恳求电子邮件，要求我编辑评论，并告诉我他那天必须更换家具，因为这是他哥哥唯一有空的一天。 他说，他依靠 Airbnb 来支付抵押贷款，而且他已经看到预订量下降。

我立刻感到内疚。 他的行为显然是错误的，但并无恶意。 我实际上尝试编辑评论，但 Airbnb 不允许在发布后进行更改。

幸运的是，这次经历并没有让我放弃爱彼迎，所以我住在一些很棒的地方，比如芬兰荒野中的一间迷人的小屋，里面有自己的桑拿浴室......

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……还有一座带开放式壁炉的美丽小屋，可欣赏挪威卑尔根的美景……

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但上周我经历了第二次糟糕的经历。 从一开始我们就对哥伦比亚的工作室有不同的看法。 距离市中心步行 20 分钟，我们不确定是否安全。 一位客人评论说，她的出租车司机告诉她要小心，但她的住宿基本上很平静。

彼得和我发誓在离开南太平洋的安全海岸后要更加警惕，但我们还是继续预订了工作室。 事实证明，这个社区的环境非常简陋。

幸运的是，尽管遇到了一两次棘手的情况，我们还是毫发无伤地逃了出来，并带着我们所有的财产。 住在那里是一个错误，我们当然不会向任何人推荐它，但是当谈到评论时我们很犹豫。

你看，工作室本身维护得很好，更重要的是，主人很棒。 他们非常热情，总是乐于助人，充满活力和个性。 我们知道，如果我们警告未来的客人，我们会感觉很糟糕。

对于留下负面反馈感到难过是很自然的，但如果我们都对每个人都有礼貌，爱彼迎评论就会变得不那么重要

因此，我们留下了一篇评论，赞扬了主人的美德，只是对附近不太受人尊敬的居民做了微妙的点头（“如果你在天黑后走路，请乘坐出租车”）。 人们很容易给一家破旧的旅馆或一家价格过高的酒店差评。 大多数时候，业主是一个不知名的实体，从其低劣的设施中获利。

然而，通过爱彼迎，您可以与房东面对面交流，并经常与他们分享您的家。 他们会见自己的伴侣和家人，并在餐桌上吃饭。 给他们留下负面反馈感到难过是很自然的，但事实是：如果我们对每个人都彬彬有礼，Airbnb 的评论就失去了意义。

我对其他 Airbnb 用户的建议有三点：首先，仔细阅读 Airbnb 评论的字里行间。 它们太短了吗？ （说不出好话就什么也不说吗？） 看起来很假吗？ 他们是否充满委婉和幽默？

二是更加注重星级评价。 该系统让客人更加诚实，因为他们的评论是匿名的； 它只是被纳入总体平均值中。 它只有在评论达到一定数量后才会出现，因此房东无法总是猜测每位客人对他们的评分。

最后，尽可能诚实。 您可能会觉得自己很糟糕，但请相信您正在为产品的整体效益和质量做出贡献，而产品往往非常棒。

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主图：梦幻时光

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