Lorsqu'une valise est volée à l'aéroport : une vacancier retrouve sa valise au marché noir !

Lorsqu'une valise est volée à l'aéroport : une vacancier retrouve sa valise au marché noir !

Les touristes arrivant à l’aéroport de Palma de Majorque sont souvent confrontés à divers problèmes de bagages. Le 28 mai 2025, une vacanciere allemande a vécu un incident particulièrement inhabituel : elle a accidentellement emporté la valise d'un autre voyageur. C'était une grande valise noire avec une serrure qui n'était pas la sienne. Pour retrouver le propriétaire légitime, elle a contacté le public sur un groupe Facebook pour partager son expérience et rechercher des informations. Elle recherchait spécifiquement quelqu'un qui avait pris l'avion de Francfort à 4h45 et transportait également une valise de ce type. Heureusement, le problème a été rapidement résolu et la vacanciere a récupéré sa propre valise. Les bagages échangés ont été restitués à leur propriétaire légitime, ce qui montre que la serviabilité et le sens de la communauté sont importants dans de telles situations.

Les utilisateurs du groupe Facebook ont ​​partagé de nombreux conseils pour éviter de futures confusions. Il s'agissait par exemple d'utiliser des rubans colorés sur la valise ou de choisir un bagage au design saisissant.

Conseils pour gérer les bagages perdus

En plus des incidents mentionnés, il existe de nombreux autres défis que les touristes peuvent rencontrer en arrivant à l'aéroport de Majorque, surtout si leurs bagages ont disparu. Les utilisateurs doivent savoir quoi faire dans ces cas. Tout d’abord, il est conseillé de déclarer la perte au guichet des objets trouvés. A cet effet, un Rapport d'Irrégularité de Propriété (PIR) doit être rempli pour recevoir un numéro de transaction. La perte doit également être signalée à la compagnie aérienne, soit directement sur place, soit en ligne. Pour les voyages à forfait, il est judicieux d'informer immédiatement le voyagiste afin de bénéficier d'une assistance.

L'utilisation d'un tracker de valise, tel qu'un Apple Airtag, peut également aider à suivre l'emplacement des bagages pendant le voyage. Le partage du lien de localisation avec la compagnie aérienne est pris en charge par de nombreuses entreprises et permet de suivre facilement l'état de la valise manquante. En attendant votre valise, vous devez acheter les articles nécessaires tels que des sous-vêtements ou du shampoing et conserver les reçus pour pouvoir réclamer le remboursement des frais si nécessaire.

Actions en justice et indemnisation

Passé un délai de trois semaines, une valise est considérée comme perdue, ce qui donne au voyageur le droit d'en faire remplacer le contenu par la compagnie aérienne. Le plafond de responsabilité est d'environ 1 900 euros, sur la base de la valeur actuelle des objets. Les règles de responsabilité aérienne découlant de la Convention de Montréal s'appliquent dans plus de 130 pays. Les vols en provenance d’Allemagne vers des pays comme la Turquie relèvent également de cette réglementation.

Pour ceux qui voyagent en vacances à forfait, il existe d’autres options pour faire des réclamations financières. Les voyageurs doivent vérifier s'il existe des demandes de réduction ou de compensation en raison de vacances inutiles. La réduction du prix du voyage pour chaque jour de vacances manquant peut varier entre 20 et 50 pour cent, selon le cas individuel.

Pour éviter de futurs incidents, c'est une bonne idée de prendre des photos du contenu de votre valise avant de voyager et de transporter des objets importants comme de l'argent liquide, des bijoux et des appareils électroniques coûteux dans votre bagage à main. Rendre les coordonnées visibles sur la valise et concevoir les bagages dans des couleurs accrocheuses peut également contribuer à éviter les confusions et les pertes, comme l'a vécu ce vacancier de Francfort.