Quando uma mala é roubada no aeroporto: uma veranista encontra sua mala no mercado negro!

Quando uma mala é roubada no aeroporto: uma veranista encontra sua mala no mercado negro!

Os turistas que chegam ao aeroporto de Palma de Maiorca enfrentam frequentemente vários problemas de bagagem. Em 28 de maio de 2025, uma turista alemã passou por um incidente particularmente incomum: ela acidentalmente pegou a mala de um companheiro de viagem. Era uma grande mala preta com uma fechadura que não era dela. Para encontrar o legítimo proprietário, ela procurou o público em um grupo do Facebook para compartilhar sua experiência e buscar informações. Ela procurava especificamente alguém que havia voado de Frankfurt às 4h45 e também transportava uma mala desse tipo. Felizmente, o problema foi rapidamente resolvido e a veranista recebeu de volta sua própria mala. A bagagem trocada foi devolvida ao seu legítimo proprietário, o que mostra que a disponibilidade e o sentido de comunidade são importantes nestas situações.

Os usuários do grupo do Facebook compartilharam inúmeras dicas para evitar futuras confusões. Isso incluía, por exemplo, o uso de fitas coloridas na mala ou a escolha de uma bagagem com design marcante.

Dicas para lidar com bagagem perdida

Além dos incidentes mencionados, existem inúmeros outros desafios que os turistas podem enfrentar ao chegar ao Aeroporto de Maiorca, especialmente se a sua bagagem estiver perdida. Os usuários devem saber o que fazer nesses casos. Em primeiro lugar, é aconselhável comunicar o extravio no balcão de achados e perdidos. Para tanto, deverá ser preenchido um Relatório de Irregularidade Patrimonial (PIR) para recebimento do número da transação. A perda também deve ser comunicada à companhia aérea, diretamente no local ou online. Para pacotes turísticos, faz sentido informar imediatamente o operador turístico para receber suporte.

Usar um rastreador de mala, como o Apple Airtag, também pode ajudar a rastrear a localização da bagagem durante a viagem. O compartilhamento do link de localização com a companhia aérea é suportado por muitas empresas e permite fácil rastreamento do status da mala desaparecida. Enquanto espera pela sua mala, você deve comprar os itens necessários, como roupas íntimas ou xampu, e guardar os recibos deles para poder reclamar o reembolso dos custos, se necessário.

Ações Legais e Compensações

Após um período de três semanas, uma mala é considerada perdida, o que dá ao viajante o direito de que o conteúdo seja reposto pela companhia aérea. O limite máximo de responsabilidade ronda os 1.900 euros, com base no valor atual dos bens. As regras de responsabilidade das companhias aéreas decorrentes da Convenção de Montreal aplicam-se em mais de 130 países. Os voos da Alemanha para países como a Turquia também se enquadram neste regulamento.

Para quem viaja em férias organizadas, existem outras opções para fazer reivindicações financeiras. Os viajantes devem verificar se há algum pedido de redução ou compensação devido a férias inúteis. A redução do preço da viagem por cada dia de férias em falta pode variar entre 20 e 50 por cento, dependendo do caso individual.

Para evitar contratempos futuros, é uma boa ideia tirar fotos do conteúdo da sua mala antes de viajar e levar itens importantes como dinheiro, joias e eletrônicos caros na bagagem de mão. Tornar os dados de contato visíveis na mala e projetar a bagagem com cores atraentes também pode ajudar a evitar confusões e perdas, como experimentou o turista de Frankfurt.