Bahn-Chaos: Pendler modtager 61 identiske breve til forsinkelser!

Bahn-Chaos: Pendler modtager 61 identiske breve til forsinkelser!

Frankfurt am Main, Deutschland - Christian Thill, en 55-årig pendler fra Hamborg, er i øjeblikket et emne i medierne, fordi han klagede over forsinkelserne fra Deutsche Bahn. Thill pendler til Koblenz Weekly og har en Bahncard 100 finansieret af sit firma til 1. klasse. Siden foråret 2024 har han kørt en dagbog, hvor han dokumenterer forsinkelserne. Til dato har han registreret mere end 60 sene ankomster. Han oplyste sin utilfredshed med de gentagne forsinkelser til Deutsche Bahn.

I april 2024 sendte Thill sine poster via e -mail til toget, hvorefter han modtog 61 identiske breve. Disse breve indeholder formularer, hvor han skal angive sine kontooplysninger for kompensation. Thill kritiserer, at toget ikke kun stjæler hans levetid, når han rejser, men også ved skrivebordet. "Min virksomhed modtager kun 15 euro for forsinkelser over en time," siger Thill. I betragtning af omkostningerne på omkring 8.000 euro for Bahncard 100 er dette utilstrækkelig kompensation for ulejligheden.

Ny metode til Deutsche Bahn

I mellemtiden har Deutsche Bahn tilpasset sin procedure til proceskompensationsapplikationer. Thill blev bedt om at liste hele forsinkelserne i en tabel med passende procesnumre. En talskvinde for jernbanen forklarede, at hver ansøgning blev behandlet individuelt, og at kravene kontrolleres i overensstemmelse med de juridiske regler. Jernbanen anbefaler nu at bruge den digitale applikation på kundekontoen. Der er en klar tendens: 70 procent af applikationerne indsendes nu digitalt.

hvordan man ansøger om kompensation

Proceduren for at ansøge om kompensation kan udføres på forskellige måder. Brugere kan have købt eller deponeret deres billet på kundekontoen, også til Bahncard 100 eller andre rutebilletter. Ansøgningen om kompensation kan indsendes digitalt på kundekontoen eller ved hjælp af en Passenger Right -formular. Følgende stier er tilgængelige:

• For enkeltbilletter: log ind på kundekontoen, gå på "Mine ture", vælg den tilsvarende billet og klik på "Ansøg om kompensation".
• For Bahncard 100: på kundekontoen skal du gå til "Bahncard" og klikke på "Indstillinger" på Bahncard for at ansøge om kompensation.
• til tidsbilletter: Gå til "Time Billetter og abonnementer", og vælg den tilsvarende tidsbillet.
• Brug af passagerrettighedsformularen: Dette kan fås fra servicepersonalet på toget eller i DB Travel Center og er også tilgængelig som en PDF.

Formularen skal udfyldes og med alt det nødvendige bevis, såsom billet eller et omkostningsbevis, der er indsendt til DB -dialogen GmbH eller i et DB -rejsecenter.

Thill's oplevelser illustrerer de udfordringer, som pendlere ofte oplever med Deutsche Bahn. Det er tilbage at se, om de nye procedurer og anbefalinger til ansøgning om kompensation vil forbedre situationen for kunder som THILL. Yderligere information om mulighederne for at ansøge om kompensation kan findes på bahn.de , mens den oprindelige historie af tills oplever på Bild.de