Bahn-Chaos: il pendolare riceve 61 lettere identiche per ritardi!

Bahn-Chaos: il pendolare riceve 61 lettere identiche per ritardi!

Frankfurt am Main, Deutschland - Christian Thill, un pendolare di 55 anni di Amburgo, è attualmente un argomento nei media perché si è lamentato dei ritardi del Deutsche Bahn. Thill si sposta a Koblelenz Weekly e ha un Bahncard 100 finanziato dalla sua compagnia per la prima elementare. Dalla primavera 2024 ha gestito un diario in cui documenta i ritardi. Ad oggi, ha registrato più di 60 arrivi in ​​ritardo. Informò il suo dispiacere per i ripetuti ritardi al Deutsche Bahn.

Nell'aprile 2024 THILL ha inviato i suoi record via e -mail al treno, quindi ha ricevuto 61 lettere identiche. Queste lettere contengono forme in cui dovrebbe indicare i dettagli del suo account per il risarcimento. Thill critica che il treno non solo ruba la sua vita durante il viaggio, ma anche alla scrivania. "La mia azienda riceve solo 15 euro per ritardi per un'ora", afferma Thill. In considerazione dei costi di circa 8.000 euro per il Bahncard 100, si tratta di un risarcimento sufficiente per l'inconveniente.

Nuovo metodo di Deutsche Bahn

Nel frattempo, Deutsche Bahn ha adattato la sua procedura per elaborare le applicazioni di compensazione. A Thill è stato chiesto di elencare gli interi ritardi in una tabella con numeri di processo appropriati. Un portavoce della ferrovia ha spiegato che ogni domanda è stata elaborata individualmente e che i reclami sono verificati in conformità con le normative legali. La ferrovia ora consiglia di utilizzare l'applicazione digitale nell'account cliente. C'è una chiara tendenza: il 70 percento delle domande è ora inviato digitalmente.

come richiedere compensazione

La procedura per la richiesta di compensazione può essere eseguita in modi diversi. Gli utenti possono aver acquistato o depositato il proprio biglietto nell'account del cliente, anche per i biglietti BahnCard 100 o altri biglietti per il percorso. La domanda di compensazione può essere inviata digitalmente nell'account cliente o utilizzando un modulo di destra del passeggero. Sono disponibili i seguenti percorsi:

; ;
• Per i biglietti del tempo: vai su "Time Biglietti e abbonamenti" e seleziona il biglietto orario corrispondente.
;

Il modulo deve essere compilato e con tutte le prove necessarie, come il biglietto o una prova di costo, inviato alla finestra di dialogo DB GmbH o in un centro di viaggio DB.

Le esperienze di Thill illustrano le sfide che i pendolari spesso affrontano con Deutsche Bahn. Resta da vedere se le nuove procedure e le raccomandazioni per la richiesta di compensazione miglioreranno la situazione per clienti come Thill. Ulteriori informazioni sulle possibilità di richiedere un risarcimento sono disponibili su bahn.de , mentre la storia iniziale delle esperienze di Thills su bild.de