BAHN-CHAOS: Za zamude prejme 61 enakih pisem!

BAHN-CHAOS: Za zamude prejme 61 enakih pisem!

Frankfurt am Main, Deutschland - Christian Thill, 55-letni prevoznik iz Hamburga, je trenutno tema v medijih, ker se je pritoževal nad zamudami Deutsche Bahna. Thill se odpravi v Koblenz Weekly in ima Bahncard 100, ki ga je njegovo podjetje financiralo za 1. razred. Od pomladi 2024 vodi dnevnik, v katerem dokumentira zamude. Do danes je zabeležil več kot 60 poznih prihodov. Svoje nezadovoljstvo je obvestil o večkratnih zamudah Deutsche Bahnu.

Aprila 2024 je Thill poslal svoje zapise po e -pošti vlaku, nakar je prejel 61 enakih pisem. Ta pisma vsebujejo obrazce, v katerih naj navede podatke o svojem računu za odškodnino. Thill kritizira, da vlak ne samo ukrade življenje med potovanjem, ampak tudi za mizo. "Moje podjetje prejme le 15 evrov za zamude v eni uri," pravi Thill. Glede na stroške približno 8000 evrov za Bahncard 100, to ni dovolj nadomestilo za nevšečnosti.

Nova metoda Deutsche Bahn

Medtem je Deutsche Bahn prilagodil svoj postopek za obdelavo aplikacij za kompenzacijo. Thill je bil pozvan, da celotne zamude v tabeli navedejo z ustreznimi procesnimi številkami. Tiskovna predstavnica železnice je pojasnila, da je bila vsaka prijava obdelana posamično in da se zahtevke preverijo v skladu s pravnimi predpisi. Železnica zdaj priporoča uporabo digitalne aplikacije v računu stranke. Obstaja jasen trend: 70 odstotkov vlog je zdaj oddano digitalno.

Kako zaprositi za nadomestilo

Postopek za prijavo za nadomestilo je mogoče izvesti na različne načine. Uporabniki so lahko kupili ali odložili svojo vozovnico na računu stranke, tudi za Bahncard 100 ali druge vozovnice za pot. Vlogo za nadomestilo je mogoče digitalno predložiti na račun stranke ali z uporabo obrazca za potniško pravico. Na voljo so naslednje poti:

• Za posamezne vozovnice: Prijavite se v račun stranke, pojdite na "moja potovanja", izberite ustrezno vozovnico in kliknite "Prijavi se za nadomestilo".
• za Bahncard 100: V računu stranke pojdite na "Bahncard" in na Bahncard kliknite "Možnosti", da se prijavite za nadomestilo.
• za časovne vozovnice: Pojdite na "Time Vstopnice in naročnine" in izberite ustrezno vozovnico za čas.
• Uporaba obrazca za pravice potnikov: To lahko dobite od servisnega osebja na vlaku ali v potovalnem centru DB in je na voljo tudi kot PDF.

Obrazec je treba izpolniti in z vsemi potrebnimi dokazi, na primer vozovnica ali dokaz stroškov, predloženo v dialog DB GmbH ali v potovalnem centru DB.

Thill -ove izkušnje ponazarjajo izzive, ki jih potniki pogosto doživljajo z Deutschejem Bahnom. Še naprej je treba ugotoviti, ali bodo novi postopki in priporočila za prijavo na odškodnino izboljšali situacijo za stranke, kot je Thill. Nadaljnje informacije o možnostih za prijavo za odškodnino najdete na bahn.de , medtem ko je začetna zgodovina doživetja thilsa na bild.de